一、现场讲授的基本元素

现场讲授靠什么——形象、语言、眼神、手势（肢体语言）。

形象体现讲师的轮廓（外在、静态）。

语言、眼神和手势体现讲师的精、气、神（内在、动态）。

1.       形象

整体——专业、得体、有涵养（忌：标新立异）。

女士形象：

1)       服装：套装为宜；

2)       化妆：淡妆为佳；

3)       头发：整齐、利落、不遮脸；

4)       袜子：肤色，无花纹；

5)       鞋子：有跟包鞋；

6)       配件：首饰勿挂太多。

男士形象：

1)       服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系；

2)       头发：整齐、利落、不可遮住脸部；

3)       袜子：深色袜子，不可着白袜；

4)       鞋子：深色皮鞋，保持干净。

面部表情——

真诚、微笑、轻松、自然。

面部表情应与演讲内容吻合；不要在不该笑的时侯笑；避免过份严肃、单一化。

动态形象——

1)       站立时，两脚间距相当于平时走路的 “一步”大小 ；

2)       身体略向前倾，并将重心落于双腿间，上身挺直，但不僵硬；

3)       站姿端正、身体不摇晃、禁止动作夸张或过于保守；

4)       移动时，缓慢、小范围，勿令学员转移注意力；

5)       移动会使观众有参与感，能舒缓紧张情绪，可强调某些要表达的观点。

2.       语言

音量：声音的大小。

声音听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述；

显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握。

语速：讲话速度的快慢。

一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意；

过慢也会令学员失去注意力。

语调：声调的抑扬顿挫。

呆板的语调：缺少抑扬顿错；

试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉；

句末越来越轻，句末可能是重点词语。

重心：重音的部位。分析话语的重心。

停顿：讲授间的空白。停顿多久时间为好，要看表达什么内容。

怎样令你的语言更有魅力？

1)       想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读一些故事、诗词来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。

2)       怎样用语言抓住学员的注意力？

3)       运用比喻和比较的方法，适当穿插一些佚事、小故事、幽默，引用一些著名语句，避免使用行话。

3.       眼神

目光交流很显现培训师的功力和经验：目光接触3-5秒，照顾到所有的人，不要形成规律，自然

在没有充分自信的情况下，不看台下，的确是一种好方法。

仰视：表示尊重的态度。

平视：表示平等的态度。

俯视：表示权威的态度。

直视：特指性的表达。

虚视：无特指性的表达。

环视：表达对象或内容转换。

使用眼神的禁忌：

1)       仅仅扫视一下全场。

2)       只对着几个观众进行目光交流。

3)       盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流。

4)       看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众。

目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟。

意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。

4.       手势

1)       交流：伸出手，手心向上

2)       拒绝：掌心向下，作横扫状

3)       区别：两手竖放，做切分状

4)       警示：掌心向外，指尖朝上

5)       指明：用掌或手指

6)       号召：手掌向上，挥向内侧

7)       激情：拳头向上

不做手势时，手臂自然放在身体两侧；

强调想法时，手的动作要尽量放大；

手势动作的范围要在腰部以上；

实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份。

使用手势的禁忌：

重复做同一手势或一个手势时间过长。

想做一个手势中途犹豫，欲做还休。

（轮流讲故事：空杯，要用到眼神、手势）

二、现场讲授的最大敌人——紧张

紧张，意味着我们讲课时感到压力——最正常不过的一种情况，谁都有。

紧张的表现特征：心跳加速、手脚冒汗、手抖腿软、不敢正视、词不达意、大脑空白、发挥失长。

“紧张”作为一个敌人，它一直不希望你发现的秘密——

1)       上台讲课，感觉紧张是正常的。

2)       紧张看上去可怕，但实际不易被察觉。

3)       听众希望你成功。

如何消除紧张感觉——

1)       充分准备，练习、练习、练习。

2)       预想培训过程和环节，准备好最初的几分钟，提前到场熟悉环境。

3)       放松自己、丢掉面子、放下架子，无所思，无所求。

4)       课托潜伏。

5)       上讲台前，做大幅运动、深呼吸、做鬼脸。

6)       从自己最擅长的地方开始讲起。

7)       互动，缓解压力非常有效（提问、测验、故事案例、破冰、播放视频音乐等）。

8)       手发抖时，把手支在讲台、椅子背上。

9)       腿、身体发抖时，倚靠在墙壁或者椅背上，小幅走动。

10)    嘴发抖，喝水，做嘴部的运动。

培训师的心态定位——

1)       学员层次高：学习

2)       学员程度相当：交流

3)       学员程度比自己低：分享

4)       针对学员数量比较多：演讲表演

5)       针对学员数量比较少：交流互动

三、现场讲授的方法

1.       讲授法——提问与回答

讲授法——以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。

提问的目的：检验、强化、引导

提问的方法：整体式：对群体对象发问、特定式：对特定对象发问——开放式：启发多种思维的发问、封闭式：限定答案的发问——修饰式：强调语义色彩的发问。

回答的目的：解惑、释疑、引导

回答方法——直接式：对问题简洁的回复、描述式：对问题具体的回复、附和式：肯定所提问题、拒绝式：否定所提问题、反问式：将问题交给提问者。

回答学员问题的技巧：

1)       记住提问和提问人；理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。

2)       回答要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。

3)       最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。

4)       将问题还给提问者，用于“你会怎么做”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。

5)       将问题交给有关专长的人去回答，如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。

6)       将问题在小组里发布，邀请大家献计献策

7)       推迟解答，对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说：我愿意在休息的时间与你探讨。

2.       演示法

演示法：以实物或图表为工具（道具），深入解析学习内容的方法。

演示法的要点：操作设计简易；防止出现歧义；深刻揭示本质。

3.       教练法

教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。

教练法的要领：

有效的教练基于深刻的理解，知道学员问题的关键所在，了解学员的真实需求。

教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立全新的认知系统。

一般教练——训练技能，优秀教练——培养习惯，卓越教练——促成创新。

4.       游戏法

游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。

游戏法四要领：趣味性、简便性、创造性、启发性。

5.       案例法

案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。

案例程序：内容引导——划分小组——提供案例——宣布规则——讨论分析——激励引导——总结升华

案例法要点：案例的讨论性、案例的鲜活性、引导的及时性、点评的指导性。

四、现场讲授的工具

实践证明，使用培训工具，视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍，学习的感官来源有85%来自视觉。

常用培训工具：培训场地布置、投影、白板、视频、音乐、张贴画。

1.       场地布置

座位应大一些，以使学员坐得舒服。

每一个学员都应看得到讲师、投影屏幕。

温度舒适。

座位安排：

人少时：U形（互动参与度高）、岛式（分组竞赛）、圆桌式（头脑风暴）。

人多时：横排。

2.       投影

1)       了解播放程序，会解决简单的问题、故障。

2)       预先摆正投影正中焦距，不偏差。

3)       讲师是中心，而不是投影，讲解时要面对学员，但不要挡住投影视线。

4)       使用笔或指示棒，但不要乱点投影笔。

5)       调换投影片时应关灯，避免学员看到杂乱图像。

6)       不要太远离投影，否则会分散学员注意力。

7)       切忌用手指去点投影。

8)       课后把投影片复印件分发给学员。

3.       白板

用白板笔，油性笔是擦不掉的。

板书工整，写学员看得懂的短句和词语。

4.       视频

播放视频前须交代背景。

播放时讲师要留在室内，切忌离开，以免观众认为录像不重要。

5.       音乐

入场时，课前放点轻音乐让学员放松；

即将开始培训时，放点奔放的曲子，以激活学员脑细胞；

中场休息、培训结束可放一些以友谊为主题的曲子以增进彼此感情，也可放些有震憾力的曲子以加强效果，让学员久久回味。

6.       张贴画

将需要学员牢记的一些观念，以五颜六色的形式制作出来，张贴或是挂在培训场地，会给学员反复刺激，产生潜移默化的作用。

7.       其他教具

包括教学用笔、教鞭、VCD、奖品、游戏道具等，尽可能精致、到位。它们能提高培训品味，增强讲师自信心，同时起到状态转换，吸引听众的作用。