如果一定要做领导，性格修炼将是一个痛苦过程。以前对事不对人，而领导却要“重人不重事”。过于看重自己内心的感受、坚持自己的原则、不能“八面玲珑”处理人际关系，将影响此人的领导力。

　　郑婷用“人性的弱点”小试牛刀，很快说服刚愎自用的老板于涛，亲自参与高层管理诊断游戏。说是游戏，不过是俗称，它真正的名字应该是“体验式培训”。

　　最近培训市场非常火热，尤其是洗脑型的培训，数不胜数。上课时激动，下课时冲动，工作中一动不动。现在的中小企业，培训需求非常巨大。做得不好的企业需要培训，需找起死回生的方法;发展得好的企业，更加需要培训，让管理跟上业务发展的速度。

　　总裁的观念和理念已经相当超前，自己对战略、新型管理营销理论知道得越来越多。但当他回到企业，就会发现“老板铁头、中层铜腰、基层大象屁股”。有的企业中层跟不上，连铜腰都算不上，更不要说基层了。想做一些管理改革，比如绩效考核、目标细化等，老板发现自己学来的先进理论都用不上，更不要说落地。

　　强行改革，风险巨大。一般上了年头的企业，都会形成利益势力。不管你是空降兵，还是第三方，只要触动了这些人的利益，都会死得很快。不要说老板意志力与决心如何了，皇帝都不能为所欲为，何况老板?有的时候，不培训不改革是死;培训了改革了也是死。每年套用六西格玛、ERP管理系统而死的企业数不胜数。

　　在于涛的内心，对培训需求的认知非常清楚。每年为了挖掘人才给猎头的费用高达500万元，只要对公司管理、人才有帮助的东西，他都愿意买单。

　　然而，培训的风险如此巨大，不能不谨慎小心。况且，于涛现在的生意遍布大江南北，门店多达近千家，5000名员工分布30个省数百个城市。有什么样的培训方法，既能避免风险，还能将培训复制到各地呢?

　　如果没有解决好这些问题，培训就是浪费。

　　当郑婷说用游戏诊断管理的时候，于涛就当试试吧。郑婷自从上任那天开始，就显出不一样的素质，说不定她能成功呢。

　　狼行天下

　　40名中层管理干部，被分配到4个组。一位刚毅俊朗、“杀气”十足的老师，顶着花白的头发登场。于涛被混编入培训学员里，抽掉所有的椅子，盘膝于地，聆听老师的课程。

　　“我姓李名柯，你们高中的时候，要分文科理科，与我同音。”李柯老师开始演讲，“知名的老师，不用复杂的介绍。等课程后，你们就认识我了。”

　　“我们要开始一种挑战，这是一项艰难的任务，你们有信心吗?”

　　“有!”学员们大声回答，老板在场，自然大家回答的声音力气比较足。

　　“真有吗?”

　　“真有!”

　　“不错，果然是有战斗力的团队。还不知道做什么，就敢回答有信心。接下来，是一场游戏，也是一场挑战。将在你们人生中，留下难以磨灭的印象。在场不管多少人，不管你是什么身份，领导也好，下属也罢，哪怕是老板，平时欺压你们，这也是你们报仇的好机会。你们将被分为4组，开始在市场上自由搏杀!在这个搏杀里，体现你们的能力。我知道，你们也是号称狼性团队。今天我们将看看，你们是否是一支真正的狼性团队。你们说你们有信心，就证明给我看看!”李柯老师语气铿锵有力，像一支重鼓，敲在每个人的心里。郑婷耳目一新，在喻磊的指导下，抓紧做记录。尤其观察于涛的表现，这是她今天任务的重点。

　　果然是一场精彩的搏杀游戏，同志们被老师的几句话点燃了血性，个个摩拳擦掌，跃跃欲试。玩的过程中，大家投入其中，酣畅淋漓。就是于涛，开始本想做一个冷静的观察者，也被游戏本身的魅力击中，投入了其中。

　　经过两个小时的奋战，于涛率领自己小组，在PK中获胜。然而，老师的几句点评，很快就让于涛从兴奋中清醒。

　　“看看这几个关键词!”

　　★组织

　　——几乎没有小组选举“队长”，形成组织。自由讨论，依靠成员影响力，形成原始团队。

　　——第二组有老板在，围绕老板为中心的原始团队，成为第二组胜出的关键因素。

　　★小领袖

　　——由于没有有效组织，个别成员成为小组的天然中心人物。这类人物称为“小领袖”，在民间有一定影响力。但没有对团队形成领导力。

　　——以下成员成为突出的小领袖：***、**、***(较弱)

　　★看客

　　——第一轮游戏到第7分钟时，已经有看客出现。如下看客请注意：**、***、***、***。

　　——看客的出现反映了一片“热”下的团队危机，每一个看客的背后原因都不一样。

　　“我有什么……”

　　——在游戏过程中，“我有什么”类似的语句出现较多，反映了强烈的本我思想，不从市场需求出发，不重视客户需要，以自我产品为主的销售思想。

　　★无交易

　　——第二轮无交易!“5张换14张”等类似语句，充斥在第二轮交易市场上。价格谈判成为熬价，最后时刻死不让步，游戏结束后悔声一片!缺乏与客户“双赢”的思维，忽视客户的感觉与需求!

　　李老师开始了直接的点评。从这些关键词来看，我们的团队，离一支优秀的狼性团队，还有很大差距。

　　原来刚才那一番热闹后面，还有这么多道理。于涛是聪明人，自然能知道问题的严重性。难怪郑婷如此推崇，果然有一番道理。

　　课后，郑婷带来了老师对这个团队的评价。

　　如果说，营销执行力由下面的因素构成的话，那么，TINGER中层营销管理团队的得分，只能是如此了。

　　在游戏过程中，团队成员表现，分为如下几类：

　　★ TINGER市场性质定位：

　　——市场最终认可的不是单体行为，必是团队、品牌。如何“聚沙成塔”将是公司竞争力的内核之一。管理者需明白“团队是被要求出来的!”要求什么?如何要求?谁去要求?过程如何管控?结果如何拿到?

　　★明星成员

　　——可以充分授权，其对团队的向心力与执行能力，有助于团队、品牌的形成。

　　——不要管控过多，以激发其积极性。同时在团队里树立榜样!

　　★个性成员

　　——其思维与行为着力点往往只考虑、顾及自身。如果将某些优秀者置于开发型市场，往往事倍功半。

　　——员工不做你“希望”的事情，会做你“要求”的事情;

　　——员工不会做你“要求”的事情，会做你检查的事情;

　　——员工不会做你检查的事情，会做你“奖惩”的事情;

　　——当一切成为习惯，就会自动自发地做事情。

　　★金牛成员

　　——很好的团队配合者，你不需要费尽心思解释“为什么要这么做……”，但你必须解释清楚“你需要怎么做”!

　　——良好的跟踪、反馈机制，过程标准化，是解决他们问题的好办法。

　　——员工细节就是被教育出来的。

　　——执行：不要一句话交代，不要把你的员工当天才。

　　★边缘成员

　　——他们存在的意义在哪里呢?这需要领导者考虑!

　　更厉害的是，老师针对团队中表现突出的成员，还做了点评。每一句点评，都让于涛震惊。尤其关于自己的点评：

　　于涛：

　　优点：看到这样的性格，让人想起了陈道明演的康熙皇帝。此人内心“其实”处于纠结挣扎中。天生“陈道明”，却因为现实要往“姜文” 性格方向发展。一切源于被“梦想与现实”所逼。就如黎元洪被逼当总统一样，此人正被逼做领导。自律、认真、率直、忠诚，对自我要求非常高。做一名“副总”的话，非常值得信赖。

　　潜力点：如果一定要做领导，性格修炼将是艰苦过程。以前对事不对人，而领导却要“重人不重事”。过于看重自己内心的感受、坚持自己的原则、不能“八面玲珑”处理人际关系，将影响此人的领导力。

　　看到自己的点评，于涛内心陡起波澜。在自己的内心中，有一份精神家园，有一份缺乏的安全感。因为肩挑5000人的责任，强打起坚毅。于涛也知道，员工觉得自己咄咄逼人，像个刚愎自用的霸王，而究其根本，就在于自己的内心。一切都是被逼的。

　　“你看过这里面的内容吗?”于涛狐疑盯着郑婷。自己性格的弱点被员工知道，可不是件好事。

　　“没有。于总，你刚才也看到了，这是一份被密封了的文件，只能你一个人看的。”郑婷被于涛盯得冷汗直流。

　　于涛缓口气，过了一会，让郑婷把老师请过来。

　　“老师已经离开广州了。不过，他的助理喻磊还在公司。正等着你的召见呢!”

　　向失败者学管理

　　“于总，有一位管理者你肯定认识，我下面给你介绍的，就是他的情况。”喻磊登门，开始给于涛讲故事。喻磊研究人性的弱点，知道大人物都喜欢听故事而不是听道理。

　　一位管理者的烦恼：

　　自身有着良好的自律性，但是无法将自身的优良品质带动、植入到团队中。

　　团队内部内耗严重，无法与其保持思想的统一性、一致性。

　　自身陷入诸多事务性工作当中，更多时候被迫地亲力亲为，消耗其时间、精力，还有可能费力不讨好。

　　需要群策群力时，找不到依靠，会议流于形式，无奈“一言堂”。

　　选择的“空降兵”多死于“水土不服”“急功近利”“暗箭伤人”“拉帮结派”。

　　曾经的核心员工(甚至于救命恩人)，到头来反戈一击。

　　组建“管理学院”，毕业生中就有一部分成为对手，空为“为他人作嫁衣裳”。

　　常常感慨自身的幸福指数还不如基础员工。

　　“这是谁啊?”于涛疑惑，因为说到他内心里去了。自己在企业里，何尝没有这些烦恼呢。

　　“这位管理者你认识。我知道于总欣赏毛主席，常常用毛主席的战略故事教育大家。这是向成功者学习管理。而今天，我们换一种思路，向失败者学管理!于总，你看看，这些问题是不是我们中小企业里，常常碰到的管理问题呢?

　　这个人物，就是毛主席的对手，失败者蒋介石!蒋介石很自律，不奢侈不浪费，甚至连茶叶都不喝，只喝白开水。然而他的那些手下呢?你比我还了解!团队内部内耗，更不用说，蒋介石的团队里，白崇禧、李宗仁、阎锡山等帮派，嫡系、杂牌军种分类，都比较多。很多事情亲力亲为，亲自上前线指挥战役也不止一次两次了。后面的历史故事，于总知道得比我更多。蒋介石也在反思，他在管理上的失败，幸好到了台湾，他发现了问题，治理得非常不错!”

　　“只有避免了失败，才能成为成功者!”

　　于涛一拍桌子，有道理!可是，道理不用多说了，如果对企业管理有利，又该如何做呢?

　　“有没有一种适合中小企业管理改革，还能规避风险的方法呢?”

　　有!OODA包以德循环体系(Observation-Orientation-Decision-Action 观测、定向、决策与行动)，用以诊断、解决中小企业管理问题。

　　“狼行天下”项目就是OODA体系的营销团队诊断的小项目。今天小试牛刀，已然让于涛折服!(未完待续)