走访市场这几天，我深感自责，我深刻地感觉到我个人在对营销团队的管理中出了问题：

　　我给了团队很大的压力，但并没有帮他们去寻求解决压力的路径;

　　但换个角度讲,我其实又并没有给团队足够的压力。因为团队如果有足够的压力，团队的潜能就会自然而然地爆发出来，尤其是在困难面前，会主动寻找出能够有效解决困难的方法和路径。

　　当压力不能得到解决时，团队只能变得压抑。当整个团队面对市场困境却找不到真正扭转局势的决心和方法时，这个压抑就只能带来更大的压力。

　　教了那么多，为何还是解决不了实际困难?

　　静下心来，想想这几天深入的市场走访，虽然身心疲惫、困难多多、压力重重，但依然斗志昂扬，依然感觉到市场机会很多，依然有突破的潜力。我认为，真正的高度，不是山峰的耸立，而是自己跋涉不停的脚步。

　　我在想：公司的月度营销会议、营销网络会议，会议的总结、检讨、亮点分享和计划，甚至是日夜不停地培训技能、方法、案例、理论、思想、境界、智慧等方方面面，但为什么在遇到实际困难时却依然解决不了?或者说略有解决，但形不成快速突破?

　　我想，核心应该依然是营销管理问题，还是没有帮助营销团队做到策略执行的标准化、简易化、务实化和傻瓜化。

　　营销管理需要对营销同仁进行全方位的提升，尤其是理论在操作过程中的实际动作、操作和运作。如果团队对会议当中的理论、理念、理想等全部理解了，心、心态、心智会在市场操作当中完全放开，那市场的困难不就能够突破了吗?

　　每个客户都希望得到尊重和真诚沟通

　　这次走访市场，接触到很多不同类型的客户和案例：有2小时成功开发客户的案例;有前期沟通顺畅，但后期由于没有及时跟踪而未能开发成功的案例;有迅速激发老客户推广激情和信心的案例;有激发弱小客户能够真正挖掘潜能以形成快速突破发展的案例;也有盘活市场、快速铺市形成良性发展的案例，各有特点。

　　在这个过程中，我一直在印证一个观点：任何客户，都希望得到真诚的尊重和沟通;任何客户，都期望看到公司的产品方向和未来;任何客户，都渴望听到公司的战略和策略;不要怕表面的拒绝，如果你要怕，应该怕自己沟通得不够深入、不够真诚，更应该怕真诚得不够打动人心、触动心弦。

　　当你的真诚沟通能够拨动客户心弦时，其实离成功开发已经很近了，如果过程当中精心呵护、用心培育，市场定会快速成长。

　　任何大客户，都是从小客户发展起来的;而任何小客户，都有发展的自尊和渴望。因此，不要忽视你的任何一个市场、任何一个客户。客户的成长，就是市场的成长，就是绩效的增长，更是自己的成就。

　　其实，本月有几个亮点很值得营销同仁思考，像苏北部和湖南部等业绩都完成得很好。他们和大家一样，同样面对市场困境，同样面对客观困难，那么，与他们相比，你的突破路径找到了吗?

　　我一直在反思：我们的管理，我们每天的进销存数据是真的吗?是与客户有效沟通得来的吗?每天的网点布建数据是真真正正带领客户做标准化动作做出来的吗?我们要求的学校渠道100%地进入了吗?我们做到真正每天，至少是每隔一天去与客户沟通了吗?

　　真实的量变，才能达成真正的质变。虚假的数字，不是量变，更不可能引起质变，只能叫小聪明，自欺欺人。小聪明和自欺欺人的行为迟早会被发现的，迟早会被淘汰的，不信?走着瞧吧。

　　12个拨动客户心弦的问题

　　在走访客户过程中，客户提出了许多共性问题，我大致总结了以下12道。如果你回答得到位，一定会激发出客户的信心——

　　1.整体食品销售慢，生意难做愁煞人，咋做?

　　2.整体费用真太高，市场销售慢又淡，咋办?

　　3.产品毛利略不足，操作费用又太高，咋玩?

　　4.产品知名度不足，产品毛利又不足，咋弄?

　　5.通路临期过期品，市场配送破损品，咋搞?

　　6.整车发货如此多，铺货困难如此大，咋逗?

　　7.竞品现在很强势，我们现在太弱势，咋整?

　　8.这个行业太困难，你们产品无前途，咋做?

　　9.前期问题未解决，未来如何有保障，咋说?

　　10.三驾马车说得好，到底表现会咋样，咋干?

　　11.市场服务会怎样，市场操作啥步骤，咋信?

　　12.通路销售回转慢，天天出车也不行，咋活?

　　其实，每一个问题都没有标准答案。精彩的答案，来自于精彩的准备;精彩的准备，来自于精彩的内心;而精彩的内心，则来自于对企业、对产品、对自己的信心。信心能够维持多久，仍然在于过程中的用心。

　　面对客户的问题，即使你认为是无解，即使你认为是刁难，你也不要痛痛快快去回答“爱咋咋地”，因为越是痛快的事情，越容易给人造成痛苦。

　　如果你不忽视你的任何一个客户，如果你对这12个问题都有精彩的答案，如果你把这12个问题的精彩答案真正地告诉你所有的客户，并且与客户真正地达成了共识，那么我相信，你的市场在2012年必然会有快速成长。

　　不信，你做做看!