2010年某次零售业会议，我是协办方工作人员。三枝先生作为演讲嘉宾，口碑早已传遍会议筹备组，如广告公司总监、会场服务生及主办方办公室副主任等人异口同声感慨，“那个日本人是最难搞的”。

　　次日会议开场前两小时，他带人找到我们，随行有秘书、翻译、对外事务部长。他开始检查会场，各种布置如椅子、现场投影、笔记本电脑，易拉宝……我们大多数人，一边客气，一边警惕，一边不以为然。可是他发现问题了，原来门口的易拉宝广告是半个月前制作的，但嘉宾演讲档期临时变更后信息无法体现。他通过翻译坚决表示，他的日程不对，为什么不改过来?大家心照不宣只是说抱歉，又被建议分一块易拉宝到酒店电梯口-方便参会人员看到，会场门口签到台是否放两张最新议程表(他边说边从口袋里掏笔去改)。

　　我跑去拿预备更改易拉宝日程的炭笔，身上一阵激灵：这就是武侠小说中令中原人士爱恨交织的东瀛剑客同乡，这就是昔日侵华民族国人，这就是做出丰田、松下、索尼、优衣库等国际一流企业的经理人群体?

　　后来的十三四分钟，他通过翻译不断地告诉我们：他不满意，希望改进，认为怎样能更方便听众，他不停走动，亲自动手。三枝先生英俊清癯的脸没有过多表情，眼神笃定，我只觉得惭愧。问自己，这些事为什么不是自己提前改，作为协办方，是怎样对待嘉宾和会众?他的中国籍公关部长不时向大家打圆场，觉得不好意思，给大家添麻烦，我完全没有心思注意她的说辞，沉浸在为三枝富博感动的思绪中：这份做事的认真、精细、执着，不为客讳，让人不适却弥足可贵

　　更为难得的是，他已在华工作、生活达16年，仍然我行我素，对完美精细孜孜以求。自1997年在成都春熙路开出第一家店，此后陆续开至4店，销售近35多亿元，每年增幅20%;旗下双楠店成为公司全球范围内200多家店中销售冠军。三枝为商场调整、营销，是毫不打折的“成都通”，他在巡店、喝茶时都在琢磨如何更好满足顾客需求，“让顾客愉快地跟着走”;但却仍有一颗“日本心”——精细、执着。

　　据三枝秘书介绍，自从他2006年担任公司总经理以来，每天只睡4个小时，六年如一日。只要在成都，每天上午6:45分到办公室，仔细看成都所有报纸的全部角落，寻找大家最关心的事情;下班时往往是关店以后的十一点。2011年起，三枝富博兼任日本总部伊藤集团执行董事。他1946年出生于日本，1976年起效力伊藤公司，至今已有36年的忠诚奉献。

　　几天前，在日本富士山脚下某高校留学的表弟用skype打来电话，“这里很忙，是真正的素质教育，比中国的大学要充实三四倍……日本的同学很特别，很有毅力的那种。还有，大家都会自觉去勤工俭学，我也洗了一个多月碗了……”

　　中国有句古话，三人行必有我师。一位曾在日本留学、工作，并在英资在华及大陆台企担任高管的朋友感慨，“英伦风情是美的，但管理层级有时难以适应中国速度;日本员工是最忠诚的，能持续提升，弊端是保守有余;而中国人是最灵活的，就怕灵活过了头，其中台湾零售人相对谨慎、专业些。要融合发展。”

　　且学习日籍零售高管三枝的精细，忠诚于顾客，更忠诚于内心。