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从南京某高三学生母亲偷梨补营养看超市

2012年05月09日

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  五月“母亲节”在即,南京某高三女生的母亲,因家贫,又心疼女儿高考辛苦,去超市偷梨给孩子补营养,事发后被超市罚等民警。几月前,也是南京,某五星级酒店女洗碗工,为正上大学的儿子补营养,私自带出了酒店拟废弃的剩菜,遭辞退。令人百感交集!

  中国之大,贫富悬殊日益加大,而可怜天下父母心,这个故事似无新意,超市方也是奉公行事。

  近期,有因儿在美涉嫌强奸,其中国父母赶赴承诺以钱换当事人改供,人们讨论中美文化差异;我十年前的邻居某妇为己虚荣,替儿娇气,后来卷了村人一大笔钱,民间借贷小苦果。这些都是活该。

  这位母亲要得不多,她感到内疚,“我女儿在师大附中零号班读书,成绩很好的!”看起来,也是她的骄傲和希望。我想知道,她的丈夫呢,她做什么工作,她有没有丈夫,她的亲戚朋友,她所在单位、社区及政府了解她的家境吗?

  仅从超市防损角度看,凡偷窃者当警告、教育。可是且慢,企业和门店也做促销和公益吧?让我们换一个角度,权当小投入,做慈善和公关,如何?

  这个超市,汇报领导后,索性赞助一月水果直至高考结束,以每天两个算,所费不过两百元?我敢肯定,这位母亲一定不会再“拿”了,而且感激超市。稍进一步,在今年高考季为商圈内居民,凡面临高考的贫寒学子,凭学生证登记后可每周一次领十只梨或苹果,以二十十人算,不过三四千元,有何不可?倘若人数近百,可见声势,全城媒体也该来了,这效果换成广告费是没有三五万元下不来的。

  经营企业,重实效,要商机。这事能两全其美。

  在卖场贴出告示,温情慰问并为附近寒门学子加油。其余顾客,相信有许多人会为此自豪——常来的超市如此有爱,甚至有人可能通过门店渠道结对一些学生。从公司层面来说,倘是中小门店或企业,你平常的几千几万元的捐赠根本没有多大社会效应,倒不如这样顺势而为来得有效且针对性影响,切实解决了几十个孩子和家庭的阶段性烦恼。

  之所以如此提议,是觉得,作为商家,相对有经济实力,本身也是社会公民,在程度较轻、动机可谅的防损处理对象身上,尝试换一种思路,嫁接公司其他模块,如公关、慈善,这无疑是皆大欢喜的。

  零售业,内部管控要规范,但若涉消费者及公众,就需要更灵活、柔情和跨界的思路及实践,并不需要“法纪严明”。好的企业、门店及经理人,应该是这个社会强有力而无处不在的补丁,能帮到一些人,进而完善商业与社会生态。

  别掉钱眼里,凡跨界必营销,或捆绑券售等。往年的商场高考学生促销类文章,都是学生专门数码、书包等,那太泛且无情感。看到这里,其他有善意、行动敏捷的全国各地商超,高考季,何妨拨款几千几万元,尝试跨界营销,以公益慈爱与适当公关,包括向高考寒门学子送梨等。我相信,来店参与的人,绝大部分是有真实需求的,知情的其他顾客会间接为此埋单。

  妇女盗梨是属情非得已,不如索性送她一月。更为超市跨界营销注入崭新力量。

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