尚玉商业预报

林尚玉

公告

「联商网」COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人


尚玉博览联商,遍访中国零售优秀企业与高管,每周一次行业重要事件看法与趋势预说。


以顾客为中心,融合国际、国内、业态、城市、顾客,和你一起关注零售财富流动、从业者心力沉浮。




文集

统计

今日访问:275

总访问量:25683281

从SAP副总涉嫌盗窃看中西商业文化差异

2012年05月31日

评论数(3)

  近日外媒报道,SAP副总裁Thomas Langenbach涉嫌多次在美国Target商店以“自制条码覆盖超市条码”,在5月8日被抓,并提审四项盗窃罪名。在SAP工作了24年(他入职的1988年,公司在法兰克福证交所上市),现年47岁的公司高管,竟为此蝇头小利而多年作案,这也是某种程度上的西式特色的技术高管犯罪吗?他的恶意技术快感,更胜相关经济获利和正常工作收益?SAP公司为何淡定?那里的超市收银员及管理者如此相信系统?

  这真是个悲喜剧。

  Langenbach,SAP整合与认证中心(SAP Integration and Certification Center)副总裁,年薪约六十万美元。多年来数百次前往Target位于加州的不同门店,用移花接木的方式,例如将价值250美元的商品换上22美元的标签,每次两至十件乐高玩具,最终至少累计在eBay上转卖出了2100件商品,价值约30000美元。

  在中国,盗窃常与贫穷息息相关,但由于社会转型升级中出现的暴发户阶层,近年开始有富豪男偷VERTU手机,女老板减压盗窃物品堆满屋等案例。有句中国古话,“窃钩者诛,窃国者侯”。所以,中国知名企业高管是绝计不肯干这些事的,也干不来,他们中的许多堕落者,更喜欢暗度陈仓、一本万利:轻易就能从各种合作伙伴例如SAP这样的软件商那里,一次性拿到Langenbach或耗时数年数百次技术盗窃并转售后的钱。

  有意思的是,“几个Target商店发现了Langenbach可疑的行为,但是没有真正抓住他……”到底是什么时候才发现的,第20次(这是防损处理严重迟钝),还是第100次(这是防损成效差强人意,分店间及分店与总部间防损信息沟通不畅)?另外,试问:门店收银员从不抬头注视顾客(常来买乐高玩具的中年男人?),对商品价格从不了解(对店内商品价格的基本熟悉和商品价值常识、关心何在?),门店库存盘点毫无发现?足见Target过分依赖系统,无形中也为技术作案提供了方便。

  倘是国内卖场,则无法想象。由于门店内商品价签不断变动,消费者和收银员常有返回确认的事发生,政府有关部门在去年以“价格欺诈”批罚沃尔玛、家乐福等外资卖场,家乐福承诺完成800万个价签核查等(但事实上,所有卖场都无法保证)。所以收银员该是眼尖的,还有附近的保安、主管,若是价格明显偏低的知名品牌商品,她们很容易就能发出质疑,发现得更早。

  然后,中国卖场,倘若发现一大老爷们竟盗窃玩具,那防损队员就该兴奋了,要知道,他们里的一些人,有时连一个偷梨给女儿高考补营养的中年妇女都不愿轻易放过。中国版Langenbach,必遭私设公堂、突击审讯,轻则暴打一顿!或者竟然选择私了。

  值得注意的是,SAP公司对此事保持沉默。SAP全球总部设在德国,1972年由4位IBM公司离职工程师创办,目前已成为欧洲最大软件商,1994年进入中国市场,整合与认证中心设在美国。2012年3月,SAP因“内部合规审计”而开除5位中国业务高管,包括其中国研究院总裁芮祥麟、全球高级副总裁周越亭等。

  而SAP公司早年亦涉企业知识产权案,2007年6月28日,据美国法院的文件披露,甲骨文对SAP提出的知识产权诉讼中要求SAP赔偿损失的金额可能高达10亿美元。2010年11月24日,据彭博社报道,美国加州奥克兰地方法院陪审团做出裁决,判SAP侵犯甲骨文版权罪名成立,SAP必须赔偿甲骨文13亿美元损失。

  说实话,从无风声和迹象表明,SAP公司公关为封锁副总盗窃的相关消息而贿赂或以广告合作向媒体施压或公关?即便是昔日与甲骨文的官司,为免媒体影响陪审团判断,也是希望法院裁决媒体暂时对该案封口,后因法庭未允而作罢。在美国,SAP公司懂规矩,Langenbach的确堪称个案。

  健全的社会系统与商业文化,有纠错功能,虽远必究。而暧昧的社会系统与企业文化,则多有超强补丁功能,虽近必瞒。

文章为作者独立观点,不代表联商专栏立场。

联商专栏原创文章由作者授权发表,转载须经作者同意,并同时注明来源:联商专栏+林尚玉。