7日，一夜之间，刘翔在第一栏摔倒，随后单脚跳完全程，无缘晋级的消息不断传播、分析、感慨。其主赞助商Nike新浪官微在赛事稍后一分钟内更新微文“谁敢在巅峰从头来过，即使身体伤痛，内心不甘。让13亿人都用单脚陪你跳到终点”，并配发精美图片文案“活出你的伟大”：谁敢拼上所有尊严，谁敢在巅峰从头来过，哪怕会一无所获，谁敢去闯，谁敢去跌，伟大敢。3小时后转发10.36万次，评论1.7万次，同情者居多。

　　为运动员刘翔遗憾的同时，许多人把目光投向Nike公司的快速响应和成熟预案。赞助商公关品宣的快速响应，引发多种猜测：赞Nike光速营销者有之，佩服其预案、专业化操作;过度商业化消费刘翔论有之，对其重复四年前一幕感到惊讶，有人因此痛骂刘翔或体育机制;众多赞助商将马上由林丹替换刘翔说不胫而走等。

　　无论如何，Nike品牌营销的快和“做最坏的打算、做最好最全的准备”值得学习。

　　看似花更多的钱，实则省钱，看似没必要，实则至关重要。这就是顶级体育用品公司的未雨绸缪和范儿。赛事前，做了几乎所有可能状态的预案，每一个版本都当作终极方案准备，从最坏的再次摔倒，到夺冠、第二名/三名、无奖牌但挣扎至最后，他们也许都有。这四五个版本，几乎可能是一种方案的三倍策划与制作投入，大部分的公司因为懒怠、傲慢、疏忽或节省成本，要么只做一个版本，要么做一个正式的做一个备用的——输了的凑合放就行，要么事后紧急赶制一个。

　　Nike的思路，无论代言人赛果如何，尤其是刘翔这样的传奇人物，每一种对应预案都是精益求精，绝不含糊，同时从人性、运动精神的角度给予肯定。用了“伟大”、“敢”这样正面而抽象的有关品质的词汇，和普通人连接起来——普遍人会输，重在参与，会有很多不如意。

　　高度重视社会化营销，也是Nike亮点。“天下武功，唯快不破”的道理，Nike公司运用得神乎其技，尤其适合当下微博时代的传播与讨论。有网友爆料称其有4家广告公司近60位公关人员全天候驻扎新浪微博并随时处理、沟通各种信息——暂无从确认其确切人数，但其重视程度和实际效率可佐证。

　　联想四年前，刘翔北京奥运会退赛后，许多合作厂商纷纷节约或犹豫，Nike是为数不多力挺他的厂商之一，发布了煽情广告“爱比赛。爱拼上所有的尊严。爱把它再赢回来。爱付出一切。爱荣耀，爱挫折。爱运动，即使它伤了你的心。”

　　这样的Nike公关，与代言人之一的刘翔仿佛“人剑合一”。其长期公关战略和完备公关预案及快速响应机制、多渠道营销覆盖，都值得中国企业尤其是零售业好好学习。

　　稍回顾。欲盖弥彰、置若罔闻等公司公关心态及消极对待非常普遍。在笔者撰写的两百篇评论中，就有两篇报道分别被万千百货等企业向站方施压删除。另外，归真堂“活熊取胆”案更质问媒体是否爱国;杭州万象城冰场伤人、电梯夹人、餐饮食品安全频发，却毫不承担责任;LV、苏泊尔、杭州电信等坚不自省;淘宝反腐时公关过于活跃……

　　相比之下，更可见，真正的公关，应当是开放融合、积极面对消费者的，而非巧言令色、自说自话或笼络媒体。

　　原本，刘翔的伦敦赛场是前线，Nike在华市场是后方。因实际战况而应变公关策略，后队迅速改为前部，Nike营销拥抱人性、消费者感受，直面意外与失败，激扬运动精神。

　　企业公关当学Nike。