永岛幸夫——卖得好的陈列

永岛幸夫

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  本书作者是日本卖场设计第一人永岛幸夫,生于1948年。他毕业于武藏野美术短期大学,是日本零售支援研究所总经理。中小企业诊断咨询家。   他运用具有新意的陈列包装商品,以图解的形式解读AIDMA(爱德玛)法则。   本书是零售行业商场、超市经营者的指导书,也是各类企业营销人员的必读书之一。

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卖得好的陈列怎么做(五)

2012年05月15日

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  唤起顾客购买欲望的三大绝招

  什么更加畅销?什么正在畅销?与其绞尽脑汁地思考这些,不如将自己的商品打造成畅销商品。如果能做到这点,那就可以安枕无忧了。这并不是什么无法完成的任务。

  笔者曾经通过改变店铺的布置,将销量平平的商品打造成畅销品。重点如下所示:

  ①集中于重点商品

  ②细心周到地告知商品特点

  ③绝对引人注目的商品陈列

  ①和②因商品而异。那么,③的陈列方法有哪些具体例子呢?

  “绝对推荐!”的自信唤起顾客的购买欲望

  让我们来看看某家旅行店的例子。该旅行店决定将重点商品定为纽约的美国职业棒球大联盟比赛观赛团。然而使用普通的陈列方法会让重点商品淹没在其他商品中,无法引人注目。因此,该店将一个陈列台全部登载该重点商品的信息。这样自然突出了重点,销量也随之节节攀升。

  我们应该明确自己想要销售什么,然后再提出店内展示的各种方案。

  绚丽多彩的陈列让顾客心动

  好不容易迎来光临店铺的顾客,而有些陈列却会让顾客兴趣索然。如果不能让顾客怦然心动的话,顾客就不会欣然解囊。

  那么该怎么办才好呢?最富有冲击力的方法是让商品陈列更加绚丽多彩。

  ①颜色变化丰富的商品

  有些陈列并没有将商品的丰富多彩呈现于顾客面前,其原因在于各种颜色的商品摆放得过于零散。因此重点是将同种颜色的商品集中陈列在一起。

  绚丽多彩的陈列让顾客心动

  上图是彩条型陈列的例子。将每种颜色纵向排列,向顾客呈现出商品的绚丽多彩。

  ②颜色变化较少的商品

  此类商品可以使用色彩鲜艳的包装。将各种颜色的包装相间排列,就能打造出五颜六色的陈列。

  商品本身只有一种颜色的话该怎么办呢?我们也可能想出一些小技巧使其变得丰富多彩。比方说,汽车轮胎的话可以盖上鲜艳的塑料轮胎罩,使陈列更加绚丽。

  店铺提供哪些信息能唤起顾客的购买欲望

  顾客希望在店内获得哪些信息呢?

  比方说,登载有商品目录的商品情报自然是重要的信息。但是仅靠这些还不足以让顾客欣然购买。店内应该提供一些方便购物的、与生活紧密相关的“人工信息”。

  而“人工信息”具体包括哪些内容呢?我们可以将其分成两点。

  第一是物理上的“人工”,即前往日用杂货店买来材料制作POP广告。而更重要的是信息本身也需要“人工”打造,比方说如下方式:

  ●亲自试用商品的体验

  ●与其他商品的对比

  ●顾客的反馈与评价

  ●与地区特性相关的信息

  ●专业人士的经验谈

  ……

  也就是说,除了商品目录和宣传信息以外,店铺还需要提供一些更加详细的信息。

  与商品没有直接关联的信息也有效果

  在店内,与商品间接相关的信息也能有效地让顾客感受到商品的必要性。比方说以下信息:

  ●地区的积雪情报→无支架轮胎的促销

  ●滑雪场的积雪情报→滑雪用品的促销

  ●汽车远游情报→汽车用品的促销

  ●长期天气预报→季节商品的促销

  ●美食馆的推荐→旅行套餐的促销

  ……

  使用店铺的信息板提供各种信息

  如果在店内使用画架来宣传这些信息的话则效果更佳。

  某女士服装店采纳了服装供销商的营销人员的建议,将一块画板作为店铺的信息板,上面注明了当地有名的“垂枝樱树”的开花情报,这样就能引起路过商店街的行人的注意,其中有不少人驻足观看。这时,女店长就跟他们打招呼,并聊起了赏花的事宜。

  到此为止还没有结束。

  在畅所欲言的氛围下,交流得到了不断的深入。此时,店长向他们问:“店里新进了春装,您要看看吗?”

  大多数人都会同意去看看的。

  所以,只要能创造与顾客交流的机会,像这种与商品没有直接关联的信息也可以得到有效的利用。

  我们不应该将销售的重点全都放在商品本身上,认为销量的好坏光看商品的造化,而应该让店员用自己的话语去介绍商品、推荐商品。(未完待续)
  
本文已刊于《店长》2012年2月号,转载请注明

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