联商专栏：零售行业是一个人才流失率较高的行业，有的企业是招不到人，有的企业是留不住人。当然很多门店都会面对一个严峻的问题，新员工留不住。

究其根本，门店到底是因为什么留不住人？

1、门店没有满足员工需求。凡是人，皆有两大需求：一是物质上的需求，二是精神上的需求。

2、门店没有核心文化，员工看不到愿景。一个好的企业，一定要有自己独特的、利于众生（全体员工）的企业文化和企业愿景，在无法满足员工现实需求的情况下，让员工看到未来的价值，并让员工在时时刻刻感受到这种文化氛围。从而让员工对门店充满信心、充满希望。

3、没有完善的制度和人性化的关怀。当门店薪资提高了、生活条件也好了、福利待遇增加了、也有一定的企业文化，可为什么员工还是离职率很高呢?原因不是出在外在条件上，而是出现在管理者身上。与传统的劳动者比起来，现在的人，更讲究尊重，更讲究平等。

我做门店店长的时候有一个习惯，每一个员工我都会安排一个环节，叫做Do you know store？我亲自带着新入职的员工，门店每一个部门，每一个地区介绍，让每一位员工喜欢上门店，因为人到了陌生环境，会有恐惧，胆怯，让每一个员工熟悉起来，更重要。遇到每一个部门主管，都会互相介绍。

当把所有员工都介绍完之后，每个周末都会借助门店大晨会，给新来的员工开一个迎新会，我们会把这天叫做“迎新日”，设立“迎新日”主题互动日，通过新人培训的互动环节，带动新老员工间、部门间人际大互动，打破日常办公只限于“线上交流”的现状，让大家玩起来。尤其我们现在招聘的员工都是85后，90后，甚至95后，让他们嗨起来，比让他们学起来更重要。

文化学习，不断在日常工作中给员工灌输文化，这样的文化不是单纯洗脑，我会关注这群大学生生活，在生活中多关心他们。其实，90后员工，最在乎不仅是所谓的物质，很多时候是在乎又没人关注他们。

关注每一个员工的成长，不仅在生活上，更多时候在工作上。允许他们犯错，我们自己都是这样过来的，对其工作中的错误，应该是找出犯错的根源，避免下次不在犯错。新人到岗之后，不要至安排做所谓的打杂，要具体一件事，让他们感觉到自己的价值。

最后说到培训，新人培训一定是开心的，绝对不能洗脑，不能单纯的培训，可以增加活动，游戏来提高员工的参与度，给员工一些积分奖励，参加越多，积分越高，你得到的装备越多，我们可以把入职培训做的更加时尚，年轻人喜欢的游戏方式，《王者荣耀》，《绝地求生》这些游戏的环节都可以用。

新人在一家门店三个月之后，我们需要定期与员工做一次面对面的沟通，就工作中的困惑，与上级领导的沟通等问题，进行沟通，了解员工真实需求，让每位新入职的员工知道，我们在关注你的成长，那你来到这里就是我们大家庭的一员，同时也可以告诉员工你的未来发展在哪里？你的机会点在哪里？以及这个行业的趋势是什么？

零售是辛苦的，也是快乐的，我在门店工作的岁月一直是我最开心的一段回忆，相信每一个新人，在关注下，门店生活也会是他（她）最开心的一段时光。

（作者系联商专栏作者汪波，本文来自联商网《店长》八月刊，禁止转载！）