2014年12月7日，笔者得空去龙岗的星河COCOPark考察、学习，传说中开业很成功的购物中心，做为星河集团成功复制福田中心区的星河COCOPark的第二个项目，是星河集团投资10亿元打造的深圳东部首席家庭型消费一站式购物中心。于2012年9月份开业，项目位于龙岗商业文化中心区深惠路与黄阁南路交汇处，占地面积3万平方米，总建筑面积8.2万平方米，地上四层，地下四层，汇聚国际仓储式超市、巨幕影院、真冰场、时尚服饰、特色美食、精品家居、潮流数码等七重业态。

　　主力店有：山姆会员店、博纳国际影城、喜悦真冰滑冰场，餐饮品牌有：海底捞、圣丰城、滋味涮、禾绿、黄记煌、汉拿山、城市厨子、HEYYO!、满记甜品、面包新语、比胜客、星巴克、咖啡陪你等;零售有：H&M、优衣库、Mango等品牌，儿童业态的比例也不少，红黄蓝早教、DR.Kong、MOOMOO、安奈尔、反斗乐园等儿童用品、服饰、娱乐、教育品牌应有尽有。可以说，目前为止为龙岗首个一站式购物中心。

　　在周末当天，人气还是不错的，但大部分都是冲儿童乐园去的，餐饮也算OK，但里面的零售类商家人气很差，基本上没有顾客光顾店里，提袋率就更是廖廖了。笔者是第一次去，就发现里面好多的问题，才开业两年多，里面的地板砖有很多烂掉了，其它内装方面的问题也不少，个人感觉其营运能力实在是一般。后来，一打听才知道，星河COCOPark龙岗店的总经理是由其总部的一位刘姓企划老总兼任的，而分店的营运副总一直处于缺编(之前也有过几任，但由于各种原因，都没有人呆长久)状态，里面的管理又分为物业公司和商业公司两家，所以有些问题是物业公司推给商业公司，商业公司又推给物业公司，导致管理混乱，个人觉得这是目前好多购物中心出现的通病。而星河集团的商业，最早是以2006年9月开业深圳福田中心区的COCOPark为首个项目，当时，星河集团聘请了香港陈幼坚当任VI设计师，通过了一系列的视觉营销进行推广，并在开业初期进行了COCO小姐的选拔比赛活动而一炮而红，在笔者看来，福田中心区的COCOPark在设计上及内装上还是有一些亮点的(导视设计、内装的工艺及用材方面)，毕竟是国际设计大师操刀的。而今，距离其第一个COCOPark开业过去了8年了，再来看他们的第二个项目，实在是不敢恭维，不知是项目管理的原因，还是为了节约成本，里面好多的材料都比福田中心区的COCOPark差多了，在工艺及细节处理上也是不忍细看，而很多应该马上维修的地方，却没有人管，时过8年，星河集团还在交学费，这真的是不该发生的。用时下最流行的话说：我们不差钱，所以就这么任性!

　　纵观目前国内的购物中心的管理及营运上，已有很多公司在逐步建立规范及标准化的操作流程，在后期的营运上也是推崇精细化的管理方向，但个人觉得星河集团的商业管理水平、营运能力似乎没有什么进步。说白了，现的购物中心讲的是综合素质，就算你的出租率高、坪效也高、人气也旺，看上去似乎是高大上，但在一些细节没有处理好，后期的营运管理跟不上，立马就会变成矮矬穷，一句话话：细节决定成败，龙岗星河COCOPark，且行且珍惜吧!