（原）如何准确认识自己和别人 职场人们普遍有一难，即不知如何准确评估自己和别人。准确评估自己，会使自己的优势得以充分发挥，自己的不足得以弥补。准确评估别人，能顺畅与对方沟通交流，增强友谊和合作关系。在心理学领域里有个著名的“约哈里窗口”的理论就是一个不错的评估工具。 “约哈里窗口”理论是美国著名社会心理学家约瑟夫和哈里为了提高人际交往成功的效率提出来的。 专家认为，对每一个人来说，都存在着自己了解、别人也了解的“开放区域”；别人了解，而自己却不了解的“盲目区域”；仅仅自己了解却从不向别人透露的“秘密区域”；自己和别人都不了解的“求知区域”。这四个区域组成的就是“约哈里窗口”

（原）商标、企业名称不等于品牌 古时候人们在牲口身上烙上记号，这个记号就是最早的品牌。牛津英语词典认为第一次用品牌这个词来表示某一种特定的产品是在1854年，这一次品牌指的是商标。 到了十九世纪对于商业品牌的探索和实践才真正到了一个加速进行的时期。 今天，人们对品牌的认识更为深刻，从品牌就是商标发展到品牌是顾客在头脑中所持有的一个概念，而塑造品牌就是管理这些概念。从品牌就是有形的商标发展到品牌即包含有形的商标更重要的产品在对在顾客心智中的位置和感受。这个从有形到无形，从无形到有形，深刻揭示了人们对品牌认识的深化和进步。 遗憾的是至今仍有一部分人简单地把品牌看作是给企业、

（原）杨眼看管理（四） 口“不要关心竞争对手，要关心的是客户，要致力研究客户需求。” 口管理者“理”什么？要理一理说话的技巧。许多人以为“口才”只是口上之才，这种看法不正确。一个人口才，有赖于相当的训练，更是建立在善于思考、观察和知识丰富及同情心强烈之上的。对于管理者来讲，演讲、交谈、谈判、论辩具有重要的地位和作用。管理者的成功，90%应该归功于其卓越的口才。言为心声。因此，说话——较好的口头表达，实质上也是一门管理艺术。 口企业取得成功的办法是,75%靠领导，25%靠管理。 口真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从

（原）闲聊“窝里斗” 笔者不会打麻将牌，看着别人玩，笔者有所思考。 麻将牌是中国人发明的，外国没有。这种游戏是四人相围而坐，却各怀鬼胎，各自为战，盯着对家，防着上家，看着下家的拆台游戏。麻将牌之所以会在中国朝野，街头巷尾，无孔不入，男女老少，不亦乐乎，是因为，这种游戏极适合中国人的拆台心理与窝里斗生存方式。 象棋围棋虽然要求高智商，但是不符合窝里斗的玩法，窝里斗不需要高智商的，但是，爱玩麻将牌者需要具备对拆台与窝里斗有着特别的热情与爱好，也就是与人斗其乐无穷的那种嗜好。 俗话说，一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫。这个说法由来已久。但为什么三个中国人会变成一条虫？却