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零售集团开展电商及O2O的具体实操之问题答疑

2014年12月16日

评论数(1)

1、商品品类的选择?

回复:A、超市常规品类先上线;

B、讨论:生鲜、水果何时可以上线?

1)生鲜主要看落地一公里物流的解决方案及生鲜基地的能力;

(2)  水果看当地是否有水果类的电商以及水果供应链的梳理;

C、爆品的打造:

1)日常用品:如大米、鸡蛋、油等通过价格宣传:价低;

2)时令产品、季节性产品打造;


2、商品的定价,线上线下是否同价?

回复:建议同价;线上线下可以采用不同的促销产品与促销方式;


3、配送怎么解决?

1)门店自提必要性及建设要求:

A、温州人本市区:5家大店、400家便利店可实现温州市区便利店自提业务;

2)第三方配送管理内容,现付问题;

A、杭州同城快递3/单,时效难以保证;

3)自建配送队伍是否可行:员工电动车自行配送是否可行

A、宁海小小超市,绍兴供销超市采用该方案;内部员工报名,规划线路,每单2元提成;


4、平台的流量问题?

1)常规平台如一号店、京东:获取一个有效用户的成本在100-150/个;门店获取有效的用户成本在10-20/个;

2)平台上线推广期:网上下单可以送5元优惠券(满100元使用);或者消费100元赠送5元优惠券;门店发放;城市人流集中地发放;社区宣传活动;

3)商品推广(常规品推广):安微金华联超市选择大米、鸡蛋常规产品促销:》300/天;


5、团队架构

1)依据规模,组织构架如何设置?

A、初期:电商部门人数不宜过多,逐步扩大;

B、一定要有专职的电商负责人;

2)由于许多业务依赖现有实体系统,电商团队如何与门店团队协作?如何激发门店团队支持电商业务的积极性?

A、双重绩效,电商的业绩算入实体店的业绩,这样现有实体门店不会抵触;

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