想要什么样的上司和下属（上）？

办公室哲学，说的是关系，如何处理同事、上下级、部门关系，是一门学问。说到学问，我们中国人喜欢形而上学的把一些东西高级化，上纲上线，于是，从“执行力”开始，任何一种动词都能加个“力”字变成名词，比方说营销就是营销，现在说营销力，美陈就是美陈，现在讲美陈力，一个朋友说，美陈力，说多了就是“没诚意”，不知道以后零售不交零售叫零售力，摩尔不叫摩尔，叫摩尔力，估计摩尔庄园的孩子们开心了，玩笑而已。

国人不但喜欢说力，还喜欢说文化和学问，世事洞明皆学问，学问无处不在，没人异议，但是现在文化泛滥，就引人侧目了。大的方面有华夏文化，中间有茶文化、酒文化和饮食文化，现在很多公司，刚开张贴两句口号上墙，就美其名曰企业文化，足见国人对“文化”的膜拜之情。古老的文化是传统，西方文化是流行，但是根上的人的本性上的东西，还是很难改变的。

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     这里也有个人本性的例子，一个在商场做部门经理的朋友说，他下面的一个主管，跟他聊天，说他心目的领导是什么什么样子的。我问他说具体点，他说，他希望他的领导强势而不乏温情，对供应商对其他部分强势，对下属温情；他希望他的领导给他足够的自由发挥空间，并且还要有具体可操作性指导意见，自己可以按部就班的不超越底线的完成任务，自己的决策也不会被经理驳回。我听了哈哈一笑，说，这个有情可原，人啊，都是这样的。我给你讲个小笑话吧，很俗的一个笑话，一位老姑娘到婚姻介绍所，对工作人员说：“我感到太寂寞了，我要找一个丈夫。他必须是讨人喜欢的、有教养的、能说会道的、爱说爱笑的、爱好体育的、消息灵通的……还有一条，我希望他终日在家里陪着我，我要他讲话，他得开口；我感到厌烦，他得住口！”“我懂了，小姐。”工作人员回答，“我劝您买一台电视机。”我那位朋友听了，哈哈一笑，说，你是说员工们都是这样吗？有了困难希望领导撑着，有了送人情的时候就让自己做主？希望领导强势，得罪人的事情领导去干，自己和稀泥处理事务？当跟供应商简单谈判的时候希望给自己较大的自由度和谈判空间，谈不下去的时候就又怪领导没给指明路子？总之就是有困难就软，有好处就占，是不是这样？

是这样吗？是的，但不全是！角度不同，看问题就不同，这个道理都知道，可是人，还是习惯于从自身的角度出发考虑问题。就好像之前很流行的一个测试，说有孔雀啊、大象啊、狮子啊、马啊什么的，与你在一个大森林里，你会最先丢调哪个，最后丢掉哪个，很多人会选择最先丢掉孔雀，最后丢掉马匹狮子，因为马匹对自己有用狮子可以保护自己，但最佳答案是最后丢掉孔雀，因为孔雀是最需要自己保护的。小小的测试，总是不经意间公开了人的私欲性。同事关系里，特别是上下级的关系，上司总是希望下属是孙悟空，要吃的可以给摘桃化斋，有危险可以降妖除魔。下属总是希望上司是父母跟老师的集合体，无私的传道授业，无私的呵护备至。所有的亲情友情都有了，唯独岗位职责没了。

一个萝卜一个坑，每个坑里的萝卜，承担的责任和义务是不同的，权限也是不同的。在平常的工作中，特别是一些单店或者相对团队里，这些东西都相对淡化了。还有目前的一些实际状况，如我朋友在的商场，是刚刚在本地落户的外来商场，连锁的势头没有打开，强势的控制力没有形成，所以工作的管理人员特别是基层管理人员工作经验欠缺，加上现在商场的“钱景”不妙，所以开源节流下，薪资这方面很难具备诱惑力和稳定性，另外，招商难、营销难以及对乙方的控制力减弱导致管理人员压力山大和满足感降低等等，几项叠加，中低层管理人员的流动性就会很大，商场为了程序通畅，需要尽力保持中低管理层稳定，于是对于他们的规范机制就难以实施，也就是变形的保护与迁就，从而让大部分的中低层管理人员相当的脆弱，缺乏足够的进取心和挫折承受能力，反应过来，就是希望自己的领导多唱黑脸，能够充当强势盾牌，让自己减少或者尽量避免与供应商和公司内职能部门有激化矛盾冲突可能性的正面接触，这个是大范围问题，现在也不是个体问题。

     朋友说，记得十几年前自己入行的时候，没人来给自己说商场是什么，应该做什么，如何做，从在超市打订单到百货谈扣点，自己边看边学边做，相对于现在的刚入行的新人，公司会制定一系列的培训方案，会制定专门的帮带人员，还会跟进效果，相当于带薪培训了。他说的没错，可是相对于薪资方面，现在的商场管理人员特别是没有对市场强制控制力的商场里管理人员，无论是精神满足还是收入也与之前的差距很大。朋友的嘴里流露出是对下属工作能力和态度的不满，同时也有对一代不如一代的感慨。