运营案例——好伴：开始会员数字化的最好时机就是现在
2020年02月24日
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走在怀化市城区，几乎每过10分钟就能遇见一家好伴便利店。
每天进店的顾客有很多，可是真正建立熟络联系的并不多，主要还是靠店员在维护关系。而大量的顾客在离店后与门店没有了“连接”，好伴无法对其进行持续的运营。 零售行业的竞争一天比一天激烈，同时数字化已成为不可逆的趋势，好伴决定抓住时机，对企业进行数字化变革，立即建立数字化会员体系。
开始沉淀线上会员
经过调研，好伴之前未进行过会员营销，目前需要快速沉淀会员，再通过科脉有数中台进行会员深度运营。
抵用券在顾客支付时即可核销，顾客很容易被激励注册成为好伴会员。
同时通过宣传物料的提醒和店员积极的引导，多数顾客乐意配合注册会员。
短短几天内，好伴会员增长3295人。
开始与顾客产生持续的连接
线上会员的逐步沉淀为后续运营会员提供了前提，好伴这次活动的第二个目标便是培养用户的忠诚度，持续吸引复购。 “积分兑换好礼”激励机制与顾客产生持续的互动，这让顾客在购物时第一个想到的就是好伴便利店，因为会员卡中的积分会让顾客一直惦记。
从线上会员积累到与会员不断互动，好伴一步步开始了解顾客、运营顾客、留住顾客。
科脉深知成长中的零售企业不仅需要强大的中台技术，也需要数字化运营的思维。
在中台技术和运营策略的加持下，好伴便利店成功开启了会员数字化的第一步。
企业数字化是一个渐进的过程，日后科脉还将不断革新，与好伴互相成就。
