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医药保健品营销的七大错误

2016年07月08日

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月亮圆圆照九州,几家欢乐几家愁。任何不利形势下,尽管很多企业品尝了失败的苦果,可仍然有为数不少的企业抓住了契机,大摆庆功宴。所以市场做不好,不能一概归之为大环境影响,企业本身的策略失误才是败走麦城的关键所在。

一、产品没有创新,过于玩弄概念

虽然从胶囊、冲剂,到喷剂、外贴、鼻闻、照射等,好像是层出不穷,其实产品本质上没有突破,只是新瓶装旧酒,换汤不换药。由于产品没有突破,消费者并没有从产品中感受到什么益处。所以即使有人尝试购买了,也很难坚持下去,而且负面影响,阻止了更多的人采用。实际上企业也不要总是想开发些前无古人、开天辟地的新产品,适当跟进现有产品类别也是策略之举。从传统医药保健产品如人参、鹿茸、阿胶、银杏等具有明确功效的品种中挖掘,通过先进的生产工艺等深加工也能创出新天地。如河南宛西制药厂权力打造六味地黄丸生产基地,通过浓缩技术,同样赢得了市场。

二、一窝蜂跟进,产品撞车严重市场上炒作的产品,从头发到脚底板,人体该有病的地方全被我们诊治过,连遗尿这样的产品都有人在媒体上炒作,我们实在想不起来还有哪些方面是空白?下一步真的到了深度细分的程度吗?如性别细分,女性补肾,男性糖尿病、女性糖尿病;年龄细分,青年补肾,中年肾虚。一方面产品没有创新,另一方面大量的经销商所见略同,或者出于无奈之选,结果导致了同类产品过多,产品严重撞车。

三、感性投放,缺乏科学依据

很多经销商亏不是亏在销量上,而是亏在投入的策略上,投入和产出结构严重失衡的结果。表现在:创作广告内容之前没有做消费者特点调查,对消费者了解不深,产品定位不准。在这种情况下创作出来的广告很难切中消费者要害。投放时没有媒体千人成本对比,到达率调查等。盲目听信媒体一家之言,投放了大量广告后见不到什么效果,才又多方了解情况,原来是一家滥媒体,发行量很少,读者群和目标消费群差别太远,但钱已经浪费掉了。促销方面没有做全案规划、工具类比等,所有的市场投入完全凭感觉和经验来,这好比农民种庄稼,经验是重要,但是科学的农田管理更重要。

四、媒体无组合,习惯单兵作战广告投放是很多企业营销费用的大头,很多经销商由于投放策略失误,导致产出量不理想而亏损。投放失误很大程度上是媒体组合策略失误造成的。

如只重视电视媒体,但是单纯的电视广告有时并不能将产品信息说透(比如药品、保健品),造成消费者知道了你的品牌,并不能确切地知道这个产品到底有什么用,以及为什么有这个作用。(这时候没有报纸广告的配合就不行。)如只重视报纸媒体,那么产品的机理以及专家证言等就不如电视表现得那么形象,那么煽情。有研究称,一篇广告在不同的媒体上被看到各1次,胜过在同一媒体上被连续看到2次。不同电视频道、不同时间段位,以及不同类型媒体间的组合,在广告战中是一个大学问,不是一篇小文可以说清的。广告战和发动一场真正的战争没什么两样,没有人可以单靠飞机或大炮就能赢得全部战争。有效的广告战,必须依赖各种媒体间的交叉火力,做到电视、报纸、广播之间的密切配合。

五、定位不准,广告策略说变就变定位(Positioning)是由著名的美国营销专家AlRiesJack.Trout70年代早期提出来的。定位是你对产品在潜在顾客的心目中确定一个合理的位置,定位改变的是名称、价格及包装,实际上对产品则完全没有改变,所有的改变,基本上是在作着修饰而已,其目的是在潜在顾客心中得到有利的地位。你的产品是什么并不重要,重要的是消费者认为你是什么。现在的医药保健品,普遍存在定位模糊、定位不准、定位落后的现状,如百病皆治、谁都能用,直接违背了辩证施治的原则。

即使你有好的策略,但还要知道你的广告信息夹杂在成千条广告中,这些噪音会影响你甚至灭掉你的信息,所以坚持统一的策略诉求和表现形式十分重要。像排毒养颜的诉求坚持说了多年:排除毒素,一身轻松。它成功了。而后来跟进的芦荟等又是不腹泻、又是深层排毒,虽然一时声势惊人,但由于各种原因,后来趋于销声匿迹,并没有给排毒养颜胶囊带来太大的影响,排毒养颜依然雄踞市场排头榜。

而很多医药保健品却是找不着北,今天对老年人讲润肠通便,明天对青年人讲排毒养颜;今天要降糖,明天要防止并发症;今天讲特效通血管,明天讲多病一药,多病同治。换来换去,顾客都搞不明白你的产品到底哪些地方比别人的产品好。

六、营销手段单一,互相模仿目前医药保健的盛行营销手法主要有二,媒体炒作和会议营销。很多企业过分放大广告的作用,觉得只要广告力度大,顾客就会蜂拥而来。销量没起来,就是投得还不够,结果越陷越深。目前的媒体上医药、保健品、化妆品的广告到处泛滥,一期《深圳晚报》竟然有11个整版,整版泛滥已经让人触目惊心。相反市场已比过去理性很多,过去的老皇历不能再翻了,高空广告须警惕俱乐部营销的拦截。会议营销由以前的义诊活动演变而来,加上其中的数据库营销、俱乐部营销、one to one营销变成为有中国特色的营销模式。但是随着整个会议营销鱼龙混杂,消费者的信任度下降,人员召集成本的增加,效果日趋下降。大部分所谓的会议也不过是千篇一律的专家讲座、监测、义诊,患者除了等着拿礼品外已经没有任何兴趣。很多经销商由于历史的原因,往往对某一种方式非常擅长。如长于媒体炒作模式的轻视会议,认为会议太慢,太麻烦。长于会议模式的对广告不屑一顾,认为浪费太多。所以对广告是铁公鸡一毛不拔,由于不见会议模式产品的广告,很多人包括社区的管理部门都认为会议营销就是传销,采取抵制态度。

由于大家互相模仿,方式少,不善于变化,雷同就难免了。首先是形式雷同,要降价大家都降,讲座大家都搞,广告大家都做。所以大家都发愁怎么才能高人一筹,无奈只能在媒体上撞车,在马路上抢顾客,在顾客家门口吵架。最后大家都学习张飞和许褚扔掉长矛大刀练摔跤,就比谁的三嗓门大,你半版,我就整版。单一营销模式导致效率下降也是历史的必然了。孙子曰:战势不过奇正,奇正相生,不可胜穷也。营销手段包括广告、公关、人员推销、促销活动、事件营销、POPDM等多种多样的方式,如果进行各种合理组合,更是层出不穷。提高营销效率,讲究整合传播将是形势发展的必然。

七、曲解品牌含义,营销急功近利大为.奥格威先生有一句名言:每一次打广告,都应该为品牌做加法。品牌代表着一种形象,是消费者对产品价值的认可。美国营销专家认为,品牌就是产品,品牌就是企业,品牌就是性格,品牌就是符号。但是很多企业、经销商,包括为数不少的小广告公司,甚至包括许多所谓的实战派策划人士在内,都错误的理解了品牌的概念。他们认为品牌就是商标,品牌就是企业或者注册商标的知名度。我接触的很多药品保健品总代理商们是这么定义品牌的:(1)电视广告一分钟以上的叫做专题,一分钟以下的叫做品牌广告。(2)报纸广告包括专家论证、概念机理阐述、促销政策、患者证言等各种要素一应俱全的叫做硬广告(现在也流行称软文广告,因为文字很多);只有功能主治、生产厂家、产品包装图片、大面积留白的广告,纯粹是为了树立产品形象,叫做品牌广告。

因为这就是他们眼中的品牌,所以这些人们都一致承认品牌就是那些脱离实际的广告公司蒙人的概念,谈品牌就是烧钱。如果这么理解品牌,怎么能够做好品牌呢?品牌形象对于说服消费者购买的重要性是不言而喻的,所以广告的作用有两个:一是促销产品;二是提升品牌形象,积累品牌价值。如果只完成了其中一个目的,那至少也浪费了一半的广告费。所以说,医药保健品也要做品牌。


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