12月12日24时，在众多顾客依依不舍中，宜昌国贸大厦第七届VIP答谢会圆满降下帷幕，销售定格于1.17亿——首创鄂西区域百货企业单店单日销售破亿纪录，同比去年9466万，大增23.6%。

国贸智能客流、车流系统及国贸跨境购数据显示，当天，共有近20万人次通过线上、线下“光顾”国贸，近1/3来自荆州、荆门、恩施、神农架及周边县市，“提袋率”超过60%。当天，宜昌主流商场竞相对标国贸，纷纷推出自己的答谢感恩活动，十几家省内同行来宜现场观摩。经过连续7年精心打造，国贸VIP答谢会已变身三峡城市群“消费狂欢节”领导品牌。

当天，国贸负一楼至六楼销售全部过千万，日销过百万的品牌首超20个，50万以上的近40个，餐饮、儿童两大品类增长均超过50%，国贸电商增幅高达368%，移动支付占比首逾2成。

“零售寒冬”之际，国贸VIP答谢会为什么能这么“疯狂”?

优惠接力，超值让利倾情答谢

此次答谢会，国贸删繁就简，以全年最大力度的折扣为主要让利形式，并辅以 “折后送”、“折上折”等多种让利手法，超市全场5折起，跨境电商8-9折再满120减12，微信支付可“随机免单”，多种优惠循环接力，紧扣“折扣无底线、让利无下限”答谢主题，让数十万顾客实实在在地优惠了一把。

节前，国贸精心准备了逾3亿元的货品，节中，数百家品牌公司区域主管进店坐镇助力。全天，国贸共送出了50万元红包，800万元购物卡，联合10多家银行送出了近30万元国贸预付卡，仅卡券投入就比上届增长近2成。

当天，香奈儿、MK等所有大牌全部参与答谢，国贸各餐厅及德仁堂药店、保健养生、美容美发等业态也投入其中，2万人次在大厦30多家餐厅就餐，一座难求，儿童城、游乐场更是“人满为患”。

（国贸跨境店体验店）

（餐饮店一座难求）

服务加力，贴心服务真情感恩

价格做减法，服务做加法是国贸VIP答谢会的一贯作风。尽管此前已成功举办6届，但国贸仍不敢有丝毫懈怠，依然坚持全方位筹备、全系统保障、全集团联动，全力以赴打造安全有序、舒适便捷、快乐体验的“感恩节”。

当天，100多名公安、交警、特警应邀前来维护秩序、保障交通，800余名服务明星从华中各地品牌公司驰援，国贸集团还从总部、旗下企业、门店抽调近500人增强现场服务力量，宜昌移动、宜昌联通等合作伙伴也应邀派出了移动通讯车支援，共同为答谢会保驾护航。

国贸各楼层按星级酒店标准布设了温馨茶歇，全天候免费供应精致糕点、时令水果、休闲小吃、美味饮料，品种近20种，所有糕点或出自国贸大酒店名厨之手，或采自顾客喜爱的轻餐甜品店，数量多、品质高、风味全是很多人的共同感受。当天，60名国贸员工负责照料茶歇，随时补充，并设置“流动茶歇”服务顾客。据了解，当天共送出茶点水果总价值近25万元，创历年之最。

当天，国贸还推出了专车送货、免费寄存、异地顾客泊车送券等多项便民服务，并将换开发票、退换货期限作了大幅延长，客服中心还提前将数百个“充电宝”全部充满，随时免费供顾客使用。

（茶歇处人头攒动）

玩法创新，多维体验助兴答谢会

今年的答谢会，国贸又推出了一系列创新玩法，将超值优惠、贴心服务和美妙体验有机融合，为所有顾客奉献一场“色香味”俱全、全感观体验的“答谢盛宴”。

40名来自三峡大学的“糖果女孩”为国贸VIP答谢会增添了一道青春甜美的风景，热情的开场舞蹈、别致的穿梭巡游、养眼的流动茶歇、主动的拎包送货服务让不少顾客感觉新鲜。

“微信摇红包”受到了众多年轻顾客的热情追捧，通过中庭LED大屏的现场直播，吸引无数顾客踊跃参与，快乐氛围感染了越来越多的人。

下午4点，店内广播播出部分人气品牌折后满800再送180的消息，突如其来的额外优惠让不少顾客大喜过望，短短10分钟之后，兑奖处就排起了长长的队伍。夜间10点，“惊天动地2小时”震撼启动，女鞋、内衣、羊绒、男鞋、男包、童装等6大品类在专享折扣基础上，再打95折，“折上折”让卖场内为之沸腾。11时开始，少淑、运动、休闲加入“折上折”阵营，“越夜越高潮”一直延续到营业结束。

（糖果女孩列队迎宾）

（微信摇红包现场）

厚积薄发，稳健转型为成功营销背书

表面上看，国贸VIP答谢会的火爆是营销的成功，深层次的原因却是该店转型调整的不断深入。近几年，国贸集团抢抓三峡城市群中心城市带来的历史机遇，加快从单一的购物功能向多元体验型消费转型，加快打造区域性生活体验中心。

特别是在今年的调整中，国贸继续扩张餐饮美食、儿童游乐等体验业态;在商品经营上压缩传统服饰，扩大生活百货、潮杂品类，年轻、时尚、家庭、个性“四化风格”进一步形成;在环境营造上更注重公共区域的打造，把更多的经营面积腾出来交还顾客，布局配套服务、体验空间;继续推进门店智能化建设，布设iBeacon系统，开通极速wifi，接入移动支付，双线运作跨境购，一个业态大跨界、品类大混搭、智能大升级、体验大突破的新生活体验中心基本建成。

当天，一位裴姓顾客在国贸微信上留言：“(国贸)品牌多样化有较大突破，餐饮、游乐设施换代升级，活动形式新颖丰富，员工素质显著提高，人气一如既往的旺!”正是在扎实调整的基础上，今年的答谢会才起到了最佳的引爆效果。事实也证明，餐饮、儿童、跨境购、潮品牌、潮杂品类以及智能化建设等全新调整内容，发挥了客流发动机的作用，也产生了实实在在的销售成果。

持续深入的转型也推动了国贸团队的观念创新、作风转变，在答谢会的宣传推广中，国贸变被动“坐商”为主动“行商”，通过车队巡游、DM扫街、扫楼等方式下乡镇、进社区、跨区域，通过集团逾万名员工的口口相传，实现了一传十十传百的口碑传导效应，配合企业的强大宣传阵势，形成了无死角覆盖的良好效果，也为答谢会的成功奠定了坚实基础。

（国贸超市人从众）

（兑奖处排起长队）

（来源：联商网特约评论员老笑）