电商在短短几年内从备受质疑的毛头小子混到现在稳居高座的江湖大佬，不得不说是个奇迹。它颠覆了生活购物习惯方式，也颠覆了人们的思想，调整视野重新认识这个世界。关于电商舆论也各抒自见，大唱赞歌者居多，甚至有人宣称电商在不久的未来将彻底取代实体，独霸天下。云锋运营认为这种观点并没有事实根据，电商不会完全取代实体，也取代不了。

电灯被发明后，市场上充斥数不清各型各状的照明灯，蜡烛彻底退出历史舞台了吗？相机发明后，现在连手机都自带拍照，可有见绘画没落？电子设备有大量电子书可供下载阅读，难道书刊杂志都停产了？事实显而易见，前者风光并不影响后者继续繁荣，只是服务的用途和领域有差异而已。同样实体店并不会因为不断扩张的电商消失，它只是需要更好的发挥本身特长，各司其职罢了。

线上与线下本就不是完全契合的组合体，只是两者的共同之处结合会带来更好的合作效果，且随着移动互联网的发展，两者关系更紧密而已。互联网为商家提供了全新的营销方式和与消费者沟通的方式，不需要面对面的讨价还价，仅凭语言文字交流或商家商品信息展示就可达成交易。实体店也不再只是兜售商品的地点，而是吸引消费者、稳固交易双方关系的情景场所。

商场并没有像预计的萎缩或颓废，相反在不断的增加面积和变得更有趣，空间格局更科学化、商品展示更多样化、业态更多元化。互联网与实体店在不断成熟的合作下，实行双线统一会员管理、统一价格服务、统一商品品牌等以后，可谓双剑合璧，所向披靡。顾客也有了更多选择，不论上街购物或线上购物享受同等尊贵会员服务、商品可随时送上门、商品试后不合适无条件退货……

随着科技的渗入，电商和实体界限变的越来越模糊。实体店逐渐虚拟化：商品交易支付线上完成；商品浏览搜索可用店内PAD；试衣有3D虚拟魔幻镜。电商越来越逼真化：商品展示动态呈现，360度无死角可查看；人工一对一客服服务，取代机器样板回复；提供送货上门试用，无条件可退货。这种无缝对接的服务实实在在给了消费者优质的购物体验。

以上可真实的看出互联网的确没有取代实体，而是给了实体更强的后盾。它还帮助实体店超越了本身有限购物空间和库存空间的限制。运用其大数据优势，渗透到了商品的设计、生产、数量、物流的方方面面，也帮助实体通过互联网与世界各地消费者建立更亲密的联系。

由于消费者需求，实体店商品呈现更强的地域性和特色性。适合消费者差异化选择需求，也更容易建立品牌的信任度。而且不同档次的商品展示，会引起消费者偶尔猎鲜的心理。最后就是实体的不同功能分区，能增强消费者的购物体验感，促进双方感情交流，从而形成稳固合作关系。

曾经淘宝的双十一350亿被认为是实体店灭亡的丧钟，但丧钟只是预示了旧规则的废弃，新规则的建立。电商带给实体的也不仅仅只是这些益处，日后随着两者合作的深入，相信会配合的更好，那么获得双赢的局面不会太远。

（关注我们的官方微信huaer-guoji和yunfengyunying，更多精彩内容一起分享！）