随着互联网的发展，线上销售的突飞猛进，实体零售在一片抱怨声中打着寒战过着每一天，不知道未来该如何走，不知道出路到底在哪里，想做线上，没有经验，想做好实体，似乎招数已用尽，很多的企业在观望或在做着转型的准备，而一些聪明的老板却已悄然跟上了互联网的脚步。

那么困境何来呢？线上销售确实增长飞快，那是由于他的基数太低了，如果全盘来看的话，线下零售依然占据着绝对的话语权，而从实体零售的总体经营能力来看，这十几年的变化除了一小部分公司在快速的成长外，大部分的企业在原地踏步，没有竞争的环境养成了他们没有竞争的意识，没有竞争的能力，没有拥抱新技术的勇气，更没有创新的能力。而那些发展的好的企业恰恰是面对着竞争不断的完善自己提升自己，不断地创新而发展起来的。

该如何面对互联网呢？去做线上，这是一种说法，但实际目前的线上企业依然不能为找到合适的盈利模式而犯愁;把互联网当成一门技术，去利用它提升实体的工作效率，我认为这才是有效的道路。随着智能手机的普及，随着Wifi的遍地开花，随着芯片成本的微不足道，实体零售的人力管理，商品管理以及营销的方法都可以及时更新，更加的高效，以便应对不断增长的人力成本和房屋租金，同时让企业从中收益，并对顾客的投入加大，让顾客钟情于你的商场。这是何乐不为的事情?

期待着在不久的将来，能看到卖场的员工在拿着Ipad现场订货，顾客被手机指引着购物，商品的电子价签上的价格永远正确，顾客不必排队等待扫描商品，走到出口自动显示总价格，顾客自主结帐，清洁车是无人驾驶的，而且准确的知道哪里有需要。多么让人期待的购物环境与服务。