今天，用户已经变得不堪重负：需求被过度地满足，人性被过度地诱导。这并不符合人性追求自然宁静、追求和谐平衡的一面。 ——《微信思维》

作为一名零售营销学的老鸟，一名大言不惭地自称零售资深培训讲师、咨询师的人。。。我一边全国天南地北地劝导零售企业要如何注重零售营销、注重顾客体验，要如何通过项目定位、业态组合、规划布局、氛围装饰、气场营造、营销活动等从心理、生理层面吸引、取悦顾客;而另一边，我自己又深受手机、电脑、电视所累，觉得自己的灵魂长期被外境所迷所困，因而对百货、购物中心乃至一切人工、商业化的设备设施深恶痛绝;这就直接导致了一个问题，每到一个商业项目里面，我都会习惯性地用职业化的眼光去观察、总结、提炼同业们取悦顾客的设施与招数——许多设施和招数的确对引客、促销有用，但另一方面，商业项目内的嘈杂、千篇一律的形象、冷冰冰的设施、毫不掩饰的促销诉求以及一窝蜂打着“主题展、艺术展”的各类美陈、PR，都让我觉得…身心沮(SANG)疲(BEI)。。。

这种从生理到心理都觉得累的感觉。。。我一直以为因为我身在业内的缘故，所以审美疲劳了，但当我看到开头的那段话“今天，用户已经…追求.和谐平衡的一面”的时候，我深受感动，原来，不是我审美疲劳，而是我的人性未泯灭!!而国内太多商业项目都“太不人性了”。。。

哥在6月份到日本进行为期一周的商务考察，见识了日本几个主要代表性商场、购物中心(阪急、LUCUA、GRAND FRENT、丸井OIOI、表参道、银座、伊势丹、SHINQS等)，发现整个逛下来竟然不觉得累!

丫是因为喜新厌旧，审美疲劳作怪吧!?

我原来也以为是这样，但后来用心一总结，发现真不是因为换环境的缘故，如果是因为因为城市换了，场子换了，为啥我从北京逛到重庆再到沈阳再到贵州、杭州、上海、深圳、武汉、青岛全国一顿大乱走，走哪商场购物中心都觉得累呢?

估计是因为日本的妹子多吧?：)

扯!日本百货购物中心逛着真不累!!!

是因为日本空气好，卫生好，氧气充足，脑袋不缺氧!

扯!那你倒说说，为啥不觉得累呀?

百货、购物中心逛着不累要素1：

把商业空间及功能定位为城市配套功能而非纯粹商业功能

这个要素是一切要素的前提，到目前为止，实体店一边喊着为了对抗电商要加强体验，一边在做业态组合、动线规划的时候苛求得铺率，锱铢必较，从日本考察所有商业项目来看，大到30万以上的大型综合体，小到1.6万平方米的主题百货，每个项目都搭配了大量的城市功能的业态和设施，其中GREEN TREE、LUCUA、GRAND FRENT等购物中心均配有城市屋顶花园、农场、广场公共休闲座椅、城市景观等——去公园还是去商场?就去这个项目吧!!商场、公园都有了!

(这是LUCUA屋顶“风之广场”上的树，看到树上2只庸懒自在的鹧鸪鸟了没有?不同于国内用笼子装着展览的那种——突然就觉得那些被逼着在万达广场走穴，耷拉着脑袋的大象、卷缩着身子的刺猬以及关在笼子里的孔雀太可怜了!!)

(满满的风和日丽、生机勃勃的气场有没有?)

某人说：俺们北方一到冬天，外面的植物、绿叶全。。。恩，有道理啊!。。。

 不对呀，日本貌似在中国的北面。。。

(屋顶啊!屋顶!)

商业利润越来越低!! 

 如何提高经济收益?

搞农业吧!!种植有机葡萄!!?

——这个可以有!

稻田?

屋顶?

幻觉!!

这一定是幻觉!!

(未完待续)