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坦途哥摊上事儿

在配合联商给国内百货零售企业提供培训咨询的过程中，坦途哥遇到的一个普遍问题就是：客流量、业绩都在双双下滑，不改吧，心里是越来越虚，十分的（di）焦虑！调改吧，不知道方向！

进行全渠道营销么？全国除了大商天狗网（人家集团可是千亿销售打底），貌似也没其他成功案例了(想了解全渠道营销，何不上联商书城买坦途哥新著的《百货零售的全渠道营销策略》？！)。

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进行购物中心化改造么？硬件调改耗钱不说，国内看了许多场子，改完经济效益还不如原来的联营，典型如男女装品类，虽然业绩经年不见涨，可联营坪效确实也不低，没啥几个品类抵的上的！

你们一致推崇的杂货类？

丫中看不中用，坪效根本不能和这些“传统品类”比，不但不能给我们带客流，他们还需要商场给他们带客流呢！（其实个中另有隐情！）。

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尝试商品自采自营么？滚犊子！老子要能干自营早踢（T）恩（M）姆（D）学名创优品全球浪去了，还跟你这扯犊子！

坦途哥：那你说咋整呢？

虚且焦虑的百货哥：所以这不花大价钱从联商把您给请来授业解惑么！？

坦途哥：哥的出场费可是狠（非错别字）贵的，你们现在效益这么差，花这么多钱合适么？

虚且焦虑的百货哥：合适合适！听君一席话，胜读10年书（腹诽：丫自己都知道贵也不给俺们算便宜点！！我们挣点钱容易么！！）

坦途哥：那我就随便说说？

虚且焦虑的百货哥：说吧说吧！！（继续腹诽：丫的给你钱还要听你在这拱趴、吹牛、装B。。。！！）

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坦途哥有话说

（以下为联商网组织的培训课程上的部分干货节选）

1、在新零售环境下，实体商场转型最核心的要点就是“功能重塑”，企业要从商场过往纯粹的“购物、消费”的场所功能，全面向“体验、流量入口”的功能转化。

2、对于电商平台而言，平均下来的获客成本可能在20-30元/人之间，就算一个公众号拓展1名粉丝，成本也要1元左右，而实体零售商场日拥5000-20000不等的日客流量，却天天高喊不赢利、不赚钱。

3、商场要树立“流量思维”，流量就是效益，以**、***、****为例，他们均已实现“通过流量变现”的多纬业务组合，而这些模式比飞凡网、喵街靠谱多了！且对所有区域零售商均适用！（***是啥？不能说！狠贵！！）

4、“流量思维”，就是实体零售要进行“场货人事”的彻底重构，以“流量思维”为导向，对场、货、人、事进行全方位的调整。

5、目前实体商场在进行“购物中心化”转型的过程中，普遍存在：“简单1+N、只改天和地、只会“无限+餐饮”+影院”等“惯性思维”问题。

6、流量思维中，传统“百货思维”害死人！请没做过百货的90后提规划建议都比“资深”（脑袋固化的）业内人士强，90后可能不会做，但他们至少（在网上/购物中心内）体验过，不像大量“资深人士”——摸摸自己的良心说说，多久没到购物中心内浪过啦？！

场货人事重构，对团队内人的重构是摆在第一位的！（天虹新业态招商团队，80%是90后）

7、“流量思维”中，重点要解决顾客的“高频光临”的需求，盒马、超物基于“创造流量的逻辑”，冲着的就是“一日三餐”这个高频的需求，纯粹的购物是么？不是！

8、超物比盒马牛在哪？“第三空间”功能！家庭、公司之外的“第三去处”。

所以，别说你想把你场子怎么调，先让你的场子让人有“咖啡厅”般的友好、休闲、自在的功能及感觉再说!

如何才能拥有这种功能？

基于第三空间、流量思维的调整思路、宽敞的公共休闲空间、有趣的卖场动线、丰富的多元业态配套、亲民的低单价商品（生活／杂货类）、足量的ＳＫＵ数、基于目标客群生活方式导向的跨界服务功能整合、好玩的ＰＲ活动，如果能冠以线上线下全渠道服务，外加卖场ＩＰ化形象打造，就更完美了！

日本、欧洲的零售商场、街区，目前逐步都给出了相应提案。

9、为啥需要跨界整合？“流量思维”指导下商场的功能定位绝不是“商品的展示、销售场所”，而是顾客“生活方式”的提案者，社群营销趋势下，跨界整合健康、休闲、游乐等（场内外）体验服务商跟顾客一起玩才是商场的“天职”。

一句话：杜绝坐商思维，活动行销（生活方式）导向，你不再是个卖货的，你的天职是给顾客提供生活方式解决方案的。

这样说，能做的事是不是多多了？

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问答录

虚且焦虑的百货哥：您这意思，是让我们实体店改行啊？

坦途哥：不是改行，兴隆大家庭的李维龙说：我们要当商业中的迪斯尼，带顾客一起玩。。。就是这个意思，生活方式缔造者思维，不是销售商的思维！

虚且焦虑的百货哥：说起来很容易，做起来难，那我们要去招聘活动策划人，而非商场促销活动人员么？

坦途哥：只懂活动策划的思维也不行，要有生活方式编辑的思维。

虚且焦虑的百货哥：说的容易啊，那我们落地究竟该从何着手呢？

坦途哥：都说了，从场货人事定位重构做起啊。。。

虚且焦虑的百货哥：

怎么重构？

有案例么？

有具体参考方案么？

商场硬件改造要不要花很多钱？

现有团队思路跟不上咋办？

有没有那么多供应商资源可供整合？

客流业绩下滑，行情不佳，一出去招商就让客户用“无开店计划”怼回来怎么办？

总部不支持怎么办？

如何说服老板？

那个那个。。。？你说怎么办？

坦途哥：#&*%￥##。。。那么多怎么办，我把钱退给你行不？

虚且焦虑的百货哥：这个可以有！走起！！

全文完

（以上内容，纯属虚构，如有雷同，那就。。）