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双11,习惯了

联商专栏:早在半月之前,就有朋友让我写写关于今年双11。当时我就在想,究竟写点什么好呢?留意了各路信息很久,最后就冒出三个字:习惯了。

10月20日左右,线上线下早早就拉开了本年度双11的序幕。各路促销,各种劲爆不间断地把持着消费者手中的大小屏幕。

然而,对于这些,消费者早已习惯了。

促销:习惯了

双11是一个纯粹由中国电商打造的全球嗨购的节日,也正因如此,所以上海商学院的周勇教授称这是一个伟大创造。或许是吧!也许很多媒体早早就在渲染各地的关注,但是对于中国的消费者而言,双11就是一个凭运气捡实惠的日子。经过十年的磨练,消费者早已清楚了促销的含义和机会,同时也练就自身的技能,从选品到优惠计算,大家都驾轻就熟。所以,对于哪家优惠,哪家实在大伙儿心里也许清楚,也许压根儿就不打算清楚。因为,在电商铸就消费者技能的同时,消费者也随着收入的增加,对商品和价格的敏感度在无限降低,所以不论你是全国多少家店共狂欢还是线上线下齐欢颜,对于消费者而言,要关注的早已关注,不关注的,无论你的文案多么优美,你的画风多么妖娆,都不过是车窗外晃动的树影——轻轻掠过。

因为,大家习惯了。

形式:习惯了

从平台到线下实体,每一次的双11都在祭出自己潜心多年修炼的秘籍,希望今日把示君,俘获佳人心,还记得当初对模拟试衣、个性搭配的厚望吗?今天看来不过就是块鸡肋。而诸如李佳琪、薇娅这些直播带货新宠又被今年的电商看中,成为掀起今晚的高潮,这些新的尝试如同之前的创新一样被寄予厚望,消费者会作何反应呢?有尝试?不错哦!仅此而已。不会持续热太久,回想当初的papi酱,还有多少人记得?

每一次的促销一定要有新套路,否则就没趣儿了。但每一次的套路都只是短暂的绽放。这一切大家都习惯了。

数据:习惯了

每年的双11,淘宝的成交数据永远是一个话题,但大家都习惯了他的增长,因为大家都期待他成长。如果今年出现了负增长,那才是撩动大伙儿神经的事!可以预想的是,明天数据见报后热度不会持续太久,远不及猪肉价格的变化。如果做一个时间的比较,猪肉价格的热度可以持续一年,而双11数据只能持续不到一个季度。

说说消费者的期待吧!

都说要熟知和分析目标群,那么消费者现在对于双11的期待在哪里?要探寻消费者的期待,首先要明白消费者本身发生着怎样的变化。往往我们习惯用大环境的变化来推理消费者的反映。

然而事实并非如此,正如经济冲击对消费者的影响并不像我们想象中那样节衣缩食一样,当前的消费群体既没有完全形成稳定阶层,又没有完全固化的消费习惯。他们只永恒地关注两个要素:价格与商品。

或许你认为消费16万的手表的群体不会在意优惠10块钱的猪肉。事实恰恰相反,他们会条件反射般的计算自己的损失在各种优惠面前做出最终的选择。

如果你以为拥有千万粉丝的李佳琪开口一提就能卖出所有商品,消费者永远更相信自己的体验感。只有最硬核的产品才是永留客群的命门。关于这一点,看看多家卖场以飞天茅台作为重要的引流商品就明白了。

所以,对于双11,消费者的期许和热情不会太高了,它只是大家生活中的一个“节日”而已,他需要存在,当然消逝也是可以被接受的。作为商家与平台,应当珍惜这个机会,检视自己的技术和价值观,减少对消费者热情的损耗。

(本文系联商网特别策划“混战双11”系列报道,作者:联商专栏 靖安先生,本文仅代表作者观点,不代表联商立场)


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