社会发展进步，企业社会责任（CSR）也被更多人和利益相关者所重视。社会责任概念，相较传统的“慈善公益”概念而言，具有更深刻的内涵。提到慈善公益，大多数人会联想到捐款、助学、济困，而社会责任范畴更广，涉及到慈善公益外的解决就业、环境保护、缴纳税收、繁荣文化，等等。购物中心选址城市或社区，必须参与当地事务，也必然给当地带来影响。购物中心如何履行好社会责任，既响应利益相关者的诉求，又提升自身良好形象，还不给经营发展带来精力和财力上的压力，甚至于提升购物中心的人气和业绩，笔者认为因地制宜，根据购物中心自身实际情况和所处环境，找准社会责任实践的着力点，很重要，也很有效。下面以三个购物中心的实践做案例。

H1购物中心，体量不大，位于S城市。H1选择了“繁荣社区文化”作为社会责任实践的关键领域，这与其所处的城市大环境紧密相关。S城市是中国一线大城市，是改革开放的典范，多外来务工人员，多种地域文化融合，加之工作节奏快，经济繁荣下的文化空虚，让市民对文化的需求越来越强烈。针对这样的情况，H1一开始便将“文化”作为关键，甚至列为商业模式的三大关键词之一。H1以繁荣文化为着力点，商场内部装潢体现人文气质和生活个性，并持续举办区域性歌唱比赛、圣诞演出季、创意文化展览、剧目演出等文化活动，已经成为周边居民免费便捷地享受文化服务的重要场所。与此同时，H1也在经历了四年培育后，逐渐走向成熟期。

H2购物中心，位于H城市，中国东部某省会城市。H2选择了“关注儿童成长”作为社会责任实践的着力点。H2所在区域，是该市的传统老城区，社区成熟，人口稳定，本地人口居多。在家庭模式上，“主干家庭”数量颇多。H2在社会责任实践方面，按照社区型购物中心的定位，发掘了家庭在儿童教育与成长方面的核心需求，紧密围绕儿童，重点关注儿童教育与成长，开展了长期的“欢乐计划”框架下的一系列活动，包括儿童体育发展的“欢乐轮滑”活动，儿童阅读习惯培养的“欢乐书屋”活动，儿童智力开发与动手能力培养的“欢乐课堂”活动，等等。这些活动，长期举行，持续稳定，已经形成了活动品牌。

H3购物中心，位于C城市，开业不满一年，知名度还比较低，也处于培养阶段。H3选择了“公益项目孵化”来借力实践社会责任，之所以说是“借力”，是H3自身不花费过多精力去直接开展公益活动，而是通过提供资金、场地、人力和宣传资源，来帮助公益组织更好地开展公益活动。选择“公益项目孵化”，是基于C城市近年来在公益上的变化——C城市受到多次地震重创后，公益组织如雨后春笋蓬勃发展，不同公益组织所关注的公益领域各不一样。H3的实践，帮助了公益组织的发展，也帮助提升自身的知名度与影响力。

总之，一个企业必须积极履行社会责任，但履行社会责任的具体领域和具体方式，只要根据自身情况而定，因地制宜，找准社会责任着力点，就能实现企业利益与社会利益共赢。