随着美团的资金链频频被传断裂，目前已有越来越多的O2O公司正在关注美团。而日前美团仓促宣布三四线城市智能云餐厅的业务收缩，又释放出了哪些关于美团及市场的信号?

大批量缩编，智能餐厅开展遇冷

美团自涉足智能云餐厅以来，就以其一贯的高调想要占得整个市场先机，但事实显然不尽如人意。就目前而言，美团已经在回收三四线城市的智能餐厅的排队设备并调离相关营销人员。除了上海、苏州、南京等几个主站暂时保留外，美团已经不打算在其余城市继续开展智能餐厅业务。如此大的动作，显然表明美团在智能餐厅板块开展的艰难及竞争对手的强劲。

据美团内部智能餐厅员工透露，目前让美团首先不能支持的便是其“高达1个亿的硬件设备支出”。美团于2015.1进入智能餐厅领域，比起其他提供餐位管理系统的竞争对手，美团进入智能餐厅较晚且所开发的软件稳定性较弱，因此一直不占主导地位。所以为了市场份额，它只能通过不计成本的粗放投入来占领市场，但巨大的投入换来却是5%不到的全国市场份额。究其原因，除了时间较晚以外，设备及系统体验差是主要原因，设备故障率高、服务员操作体验差、排队信息交互延迟等种种问题都让商户无法放心相信美团，从导致美团久攻不下市场，只能选择及时缩编止损，重新调整策略。

其次，美团的发展策略也是导致其在三四线城市收缩的原因之一。对美团而言，资金消耗并非重点，重要的是行业中第一的头衔。因为唯有如此才能继续融资，推高股价预期。回顾美团融资历史，从10年便获得了A轮1200万美元到11年7月的B轮5000万美元，再到14年的3亿美元融资就不难发现，随着美团的业绩上涨，它的融资金额也在水涨船高，但目前全球股市的衰退，整个互联网进入理智投资阶段，让美团近期所谋求的10亿美元的融资已经遇到瓶颈，且它的经营模式与烧钱模式也受到投资人的诸多质疑，因此在面临多板块需要资金输血、自身供血不足的情况下，美团选择要保住主要业务，对美团早餐、智能餐厅等业务就只能选择逐步放弃。

多业务并行，人员管理举步维艰

美团的业务开展一向以大而多闻名业界。其团购涉及餐饮、结婚等多个业务。仅外卖板块，美团就与多个竞争对手白热化竞争，更有网传说其外卖业务烧钱过亿。

如此过多、过快的涉足多重业务，不仅是对资金的高度要求，更是对美团管理、企业文化构建的高度要求。据《经济参考报》此前报道，美团网在去年8月份时员工人数约为5000人，到今年已经暴增到超过1.5万人，过多过快的人员扩张所导致的素质层次不齐、刷单及后期服务缺位缺乏监管等问题，让美团越来越得不到商家信任，并造成打人风波、虚假合同等种种丑闻。

至于对于智能餐厅业务相关员工的安排，美团则给出了或者跨城市开拓业务，或者加入其他板块的选择。据当地地推人员反馈，这样的安排无疑是让他们在放弃熟悉的领域、放弃熟悉的城市中二选一，面对公司这样突然的安排，当地地推都人心惶惶，等待公司给出解释，而美团方面则并未给出合理的解释和准备的时间。

线下地推部队，作为美团一直引以为傲的开疆铁军，最看重的就是来自公司的信任与透明的信息，美团此次如此突然的决定不仅令商户惊讶，也令其内部员工失去信心，直接导致目前三四线城市的推广人员无心业绩，不知怎样面对公司突如其来的变化。

失信于商家，美团未来路在何方

单方面宣布智能餐厅三四线业务缩编所带来的另一个后果是让美团失去了商户的信任。

目前在三四线城市中，根据美团给出的撤离名单，只有极少几家龙头餐饮企业能保留美团所提供的排队系统，而对于那些已经使用美团排队系统的非龙头商户而言，就只能被动接受系统被回收的命令。至于商家会因系统回收而产生怎样的混乱，则不在美团的考虑范围之内。同时，即便没有收回设备的龙头餐饮企业，美团也已终止提供后续的服务保障。

且对龙头商户而言，就算保留了设备，也并不能解决商户对美团服务的担忧，整个智能餐厅推广团队几乎都将全部撤离，所以一旦机器产生问题，商户将面对没有人维护的局面。尤其在客流高峰的周末，这对商户造成的损失将是显而易见的。

简而言之，从市场趋势来说，多任务并行，一味强调市场份额的阶段已经过去，如今O2O的发展方向已经很明显从团购开始延伸至预定、支付、排队、运营管理等各个环节，并通过建立O2O闭环来打造O2O生态链。因此美团若还是想仅仅凭借高执行力的线下铁军来覆盖垂直行业，那么它是无法有效跟上目前产品导向、内容为王以B端为核心的市场趋势的。

美团此次收缩虽然看似是经营策略的调整，但其对外失信于商户、对内逼迫于员工，已经不可避免的显露出颓势。至于未来美团将采取什么样的行动或者补偿来挽回自己这一行为的负面影响，则仍待进一步的观察了。

从整个互联网角度来看，美团智能餐厅业务从一开始的高歌猛进到如今的败退收缩，是整个互联网浮躁盲目的缩影，也是对于目前O2O发展过热的一次理性回归。