联商网消息：科技正在改变着传统零售的方式。

在8月30日举行2017’上海国际商业年会上，“科技”成为名副其实的主力军。

上海国际商业年会创下了我国实体商业行业会议规模之最。

据悉，此次商业年会共计吸引了近千家企业参展，其中商业地产和商业零售企业217家、品牌商607家、科技企业67家、产业链服务商54家，同时还有超过15000余家国内外品牌及5000余家代理商高层代表参会。此次商会的目的也旨在全面打通商业领域全产业链，打造集品牌零售、商业开发、加盟代理、商业运营、服务供应、智慧科技等多方合作对接的一手平台，积极探索中国零售业态创新发展、科技融合及消费转型。

“科技”成为中国零售必不可少的元素。

创新科技体验

“人、货、场”是零售行业近年来频频被谈起的话题，而在这三个元素中，如何抓住人，即如何提高客流特别是高质量客流，成为零售行业急需解决的首要问题。

增强体验是所有零售行业“掌舵者”达成的共识。就像波士顿咨询公司合伙人兼董事总经理王佳茜所说的：“以上海为例，在购物中心所有业态中，体验型业态即餐饮、服务和娱乐增长速度非常快，这既有商家策略变化带来的结果，同时也是消费者个人消费取向造成的变化。再看非体验式业态的服饰行业从前面5年两位数的增长，在过去几年慢慢下降进入一个单位数的增长区间。”

创新体验已经成为商场的聚客利器。

苏宁红孩子是科技创新体验的典型代表。苏宁云商集团股份有限公司副总裁蒋勇在会上指出：“红孩子零售区域不超过20%，80%的区域都是一些互动体验区跟零售的结合。”

以新内容、新场景、新玩法和新生态闻名的宏图brookstone是科技零售的典型代表，据宏图高科高级副总裁穆建祥介绍：“去年经历过一年以上的店铺，南京店平均流量在周末可以达到5K—7K。更值得一提的是brookstone的二次覆盖率已经达到11.6%，今年能达到18%—20%。”穆建祥认为brookstone之所以代表了创新科技，是因为brookstone所有东西来自于围绕人的生活痛点和一些生活品质去做一些研发，所以它的很多产品我们说Easy Surprise ，而且是大众化的消费。

这意味着创新科技体验主要是为人服务。

科技越来越深入商业，从本次商会的重视程度程度上就可见一斑，《联商网》了解到，本次商业年会设立三个场馆，其中NH场馆由科技企业组成，展出面积超过72000平，预计吸引参会超过10万人次。

效率第一

小米创始人雷军认为用户体验和效率是小米用两年半的时间做到中国第一的两大主要因素。 提高效率在零售行业中地位愈发重要，这也是大数据、无人超市、自助收银台等设备大肆兴起的原因。

小米网副总裁、小米之家总经理张剑慧表示：“我们通过效率提升倒逼所有的定价，同时不放松对质量和颜值的把关，最终我们希望坚持性价比赢得更多的用户和口碑。”

小米之家目前拥有门店179家，单店产能在500万以上，这与小米一直坚持的技术创新不无关系，“通过用户体验和效率来打造高性价比商品，我们要做科技届的无印良品”雷军说道。

事实上，零售就是效率、成本与体验。

苏宁云商也是重视效率的典型代表，苏宁V购就是消费者在线上浏览的商品，在线下消费者到店之前苏宁已经知道他的消费需求，这样就可以做针对性的一些推介，这就很好的解决了在门店排队购买套餐的问题，苏宁云商集团股份有限公司副总裁蒋勇透露：V购目前1—6月份有3520名V购专家，预约大概52.2万次，大店率大概43%，成交率超过了接近80%，目前到店成交率是30%，通过V购预约到店的成交率是80%，转化销售超过9亿。

推动转型升级

科技除了增强体验和和效率外，其关键作用在于推动零售转型升级，新的消费需求需要新的商业模式来与之匹配，这也是本届商会重视科技的主要原因。

升级改造、实体+互联网、实体+科技便成为了实体商业从传统软着陆过渡到“新商业”、“新实体”的必然趋势，科技公司提供的产品和服务将为实体商业升级转型提供技术支撑。

在本届商业年会中，科技馆中以甲骨文、IBM为代表的参展商为我们带来了从基础的智能硬件管理的物联网技术，到经营购物中心的ERP系统、POS系统、CRM营销服务等提升效率的数字技术，再到智慧停车、智慧餐饮等实体商业运营所有环节的解决方案。常见的餐饮、电影、酒店、购物等场景化商业解决方案，以及现在商业中的WiFi、Beacon、云ERP等新技术的应用，也都在现场展出。

万达集团也一直在推动中国商业转型升级发展。

在本届商业年会上，万达网络科技集团召开蓝海项目的发布会，万达网络科技集团总裁曲德君表示：“我们期望能够与更多的科技企业一同携手打造一个实体商业数字化的开放平台，我们与这些科技企业能够大家共同的为我们实体的商业能够探索出更多的解决方案和科技产品，能够落实到我们的实体商业的场景当中，来推动我们实体商业整个行业的数字化转型和升级。”

联商网百人荟成员kaga认为：“此次上海国际商业年会，先不说质，因为参与者自身的定位都不同，所以获取的价值也是有差异;但从内容的丰富度而言，几乎没有挑剔，它已经将整个与商业相关的机构齐聚一堂，在这个互联网时代，信息壁垒已经极具降低，因此当网络为我们的沟通提高效率时，此次年会则将这项职能实现到线下，业内的同行可以每天电话、微信，但毕竟不可能每日见面，如果每年有一两次这样的聚会，其实不失为一件善事。”

（来源：联商网 罗秀玲）