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林清轩正在引领护肤潮流 “山茶花”之外的故事很精彩

联商网消息:提到山茶花,想到的就是林清轩,这个在两年前就放话说希望5-10年打败雅诗兰黛的品牌,如今正在一步步践行诺言。

林清轩的变化发生在其正式加入新零售大军后,在2017年迅猛崛起。

从2003年成立到2016年,林清轩仅有400多家直营门店,市场影响力也并不强大,不过林清轩抓住了新零售带来的机会——打造智慧门店,运用大数据引流。

智慧门店是林清轩和天猫合作打造的门店,“这个门店有可能会用PAD和大屏幕直接和线上的官网连接,门店的营业员可以和天猫打通,售卖出的产品既算天猫的业绩,也算门店和购物中心的业绩。”林清轩品牌创始人孙来春此前在接受《联商网》采访时曾经这样说道。

这个设想很快就得到实现。

2018年2月6日,林清轩决定推行全员使用钉钉。林清轩通过导购的钉钉和手淘绑定,只要顾客添加了导购的钉钉,她在天猫上下的每一单,都算做该导购的业绩,并且与店内做出的销售拿到同样多的提成,这样员工即便在休息时间,只要线上有销售仍然有钱拿。

公开数据显示,在全员使用仅四个月的时间便迎来全年的618大促,与往年不同,林清轩今年的业绩却很不错,6月1日-6月20日林清轩线下销售翻了三倍,即使最难啃的上海市场也增长105%,翻了一倍多。

此外,林清轩也终于重视起来了营销,打破了以往不找代言人的策略,请来了张韶涵担任代言人,拉动“粉丝”销量。

在小红书上更是随处可见林清轩山茶花润肤油的影子,这也为林清轩“吸粉”无数。

截至目前,林清轩在天猫旗舰店上拥有粉丝164万。

林清轩在接受《联商网》采访时曾感慨:做销量和做品牌是矛盾的,想要做好品牌必须要耐得住寂寞。然而仅仅两年时间林清轩就“名利双收”,并且线上线下双向快速发展。

线下看来,林清轩作为山茶花焕肤修复专家,得到北京君太,武汉国际广场,合肥百胜等国际高端化妆品区域的入驻,并且业绩超过30万到50万每月。

从线上看,林清轩成为天猫,京东等线上平台进入“高端化妆品”品牌序列。

在2019天猫金妆奖上,林清轩获“年度新零售引领品牌”。

林清轩新零售探索找准了路径,其核心是站在消费者的角度考虑,释放顾客的自由购买度,这也是化妆品行业最重要的事。


▲林清轩公司资深副总裁、合伙人王积稳已确认参加2019联商网并将参与精彩对话

服务是软实力,是长期积淀,更是持续打磨。反思企业自身,我们是否对服务真的足够重视?是否有完善的服务标准和流程?员工对服务是否内心认可并热爱、且受尊重?在新的消费时代,顾客对服务的要求有在发生哪些改变?面对老龄化社会来临,我们是否有做好相应准备?

3月21日-22日,《联商网》将在杭州举办主题为“新消费·心服务”的2019联商网大会,届时林清轩公司资深副总裁、合伙人王积稳将与红杉资本中国投资合伙人苏凯、森马购物中心渠道负责人丰振、INMIX音米眼镜创始人李明、垂衣创始人陈曦等高管一起带来关于“时尚客群的服务力提升”的精彩分享,敬请期待。

(来源:联商网 罗秀玲)

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