联商专栏：活着，是疫情下的零售企业的第一目标。

受“黑天鹅”影响，大批品牌商纷纷关闭中国门店，下调对中国市场预期，“黑天鹅”给零售市场带来巨大冲击。

打击

这个春节无疑是品牌商们最难熬的一年，客流、现金流、库存、供应链，层层重压下的品牌商正在承受“黑天鹅”的折磨。

百丽：2月份营收预计下降80％左右，3月份还无法预估。

太平鸟：受疫情影响，线下门店的“流量”骤减成为当前特殊阶段的最大挑战。

林清轩：林清轩线下有337家实体店，线下收入占比75％，目前一半门店被批关闭，开业的门店也没有客流和业绩，两项大费用店铺租金和2000多人的薪水一个月就要3000万，这次疫情每天一睁眼要亏损100多万。

按照这个亏损，品牌自有资金最多坚持2个月，接下来只能期待线上天猫和小程序商城弥补一些损失，会加大直播和短视频的销售，今年行业很难赚钱，当下生存的生死攸关。

拉夏贝尔：在武汉封城开始措施后，业内一些零售商场因禁令政策而导致客流量减少、调整营业时间、暂时关停等诸多情况。公司也积极响应国家号召，于第一时间成立疫情防控工作组，加强对全体员工的疫情防控宣传和营业场所全面消毒杀菌，在疫情最为严重的湖北地区于第一时间向店铺员工分发了口罩等防护用品，及时开展店铺疫情防护工作。此外，疫情发生后，公司秉承积极投身社会公益事业，勇担企业社会责任的精神，向武汉金银潭医院和武汉大学中南医院捐赠了价值220万元的物资。

THE  GLARE：IGFD时尚集团作为以奢侈品自营百货为主的发展业态，从2019年下半年开始发力中国市场，虽然在农历春节前夕突发的肺炎疫情，直接导致了整体经济及零售行业受到影响，而且这个影响目前可能会持续到第二季度，但我们认为这是一个危机与转机并存的机会，IGFD集团的优势在于掌控了品牌资源、货品及供应链，可以用更具长远意义的眼光、更加灵活机动的方式，随时调整最合适的营业形态，在疫情期间的业绩虽然受到冲击，但仍然能够有一定的表现，这一方面可以帮助同样受到冲击的商业地产共度难关，另一方面也让很多国际品牌消除对中国市场的疑虑，我们相信在疫情受到控制之后，可以很快地迎来大规模的消费复苏，让中国整体奢侈品消费市场回复到正轨。

优衣库：关闭中国市场750间门店中的270间。

无印良品：关闭中国市场260间门店中的138间。

H&M：关闭在武汉地区的所有门店，共13家。

CHARLES&KEITH：关闭在湖北地区所有门店。

Levi‘s：关闭在中国约一半数量的门店。

耐克：关闭中国约半数门店，剩余店面将缩短营业时间。

Burberry: 关闭中国内地市场64家门店中的24家，剩余门店营业时间减少且客流量大幅下降。

哥伦比亚体育：四季度adj EPS由1.68美元降至1.67美元，市场预期1.66美元；收入增幅6.2％至9.549亿美元，市场预期9.515亿美元。

Prada：关闭旗下品牌在中国内地和澳门的部分门店。

VF集团：关闭其在中国约60％的自营和合作伙伴经营的门店。

加拿大鹅：受新冠肺炎的发生影响，其在中国内地的销售额将受到影响，全球其它地区的销量也会因中国游客数量减少而下滑，因此预计全年收入将增长13.8％至15％到9.45亿加元至9.55亿加元，不及此前预期的20％增幅。

欧莱雅：中国业务和亚洲的旅游零售业务暂时受到影响，但预计疫情过后会出现消费反弹。

需求

面对重重压力，品牌商们正在积极开展自救和寻求他救，在困难中寻找新的机会。

太平鸟相关负责人告诉《联商网》：“万达、华润、龙湖、印力等商业地产及时为品牌商提供了租金物业减免的鼎力支援，充分表现了双方携手共克时艰的决心。当然面对困境，也希望消费者和政府给予中国品牌更多的信心和支持。”

林清轩品牌创始人孙来春也表示：“希望政府实质性的减免第一季度的增值税、所得税，延后支付五险一金，业主房东应该2月全免，3、4月减半”。

拉夏贝尔方面认为针对目前情况，希望能够得到融资政策支持、包括但不限于更大力度的信贷支持、降低融资成本等，以解决现阶段流动性压力；同时希望能够获得暂缓缴纳或减免部分租金、税费及社保等政策；此外，针对疫情产生的不利影响，希望政府能够予以一定程度的补贴，减轻企业特殊情况下的经营负担。

THE  GLARE则指出目前政府已经陆续出台了支持中小企业的办法，从金融、人事、培训…各方面给予不同程度的支持。当然我们非常欢迎有更多的好的政策出台，能够真正从支持企业持续发展的角度出发，在税收优惠减免、职工来源，解决过渡性资金问题…等方面，有效降低疫情期间企业负担，同时全力营造经济大环境的利好，鼓励民间消费，全方位支持零售企业的永续发展。

事实上，疫情发生后，一方面是国家、地方政府纷纷出台政策扶持企业发展，另一方面则是地产企业纷纷加入减租阵营，减少品牌商负担，而品牌商们也针对经销商、加盟代理商展开“救援行动”。

援助

2月5日，服装品牌三彩针对旗下门店发布了“将湖北区域2019冬品退货率增加5％ 、其他区域增加3％；全国统一将2020春品退货率增加10％，并给予100％当季产品同等金额换货”等政策。另外，从1月25日（正月初一）起，由总公司与总代理共同给予终端销售吊牌额5％的激励。

随后越来越多的品牌商加入这一阵营，谜底宣布旗下所有经销商伙伴 “2020春季货品退货率调整为100％；要求经销商提前退回部分款式全部货品”；播则针对全国经销商发布了“特定时期退货率调整为100％；激励员工开辟线上销售战场并进行返利”等政策。

江南布衣也公布了其针对2020春季产品作出的“JNBY、速写、less、jnby by JNBY及蓬马品牌的2020春季产品退货率调整为100％；要求经销商提前退回部分款式全部货品”等政策，并表示“正在考虑针对其他货季产品的政策”；

达衣岩针对旗下2020春季产品作出了“将货品退货率调整为100％；要求经销商提前退回部分款式全部货品”等政策；

服装品牌D-HARRY宣布2020春货品政策调整公告， “不考核联营商2020春季货品售罄率；代理商2020春季货品退货率调整为100%；要求合作伙伴在9月份之前全力配合公司对于本年度春款的调配工作”。

XG、U/TI等品牌也宣布2020春季货品100％退货。

新机

困难面前总是孕育着巨大的机会，面对疫情影响，零售商们正在积极自救，一方面是跨界生产安全必需品，解决市场需求痛点，另一方面就是积极寻找新零售途径，通过线上销量弥补线下。

1、 积极跨界

为了保障口罩等产品的供应，部分纺织服装企业正在积极“跨界”，将战线拉长至生产口罩、防护服等防护用品。

根据e公司联合天眼查统计调查发现，以工商注册变更信息为标准，自2020年1月1日至2月7日，全国共有64个行业超过3000家企业变更经营范围，新增“口罩、防护服、消毒液、测温仪、医疗器械”等业务。

宁波市服装企业联合搭建起了一条由太平鸟提供设计方案、物流，广源针织、蓝禾医疗等企业提供原料，铭朗服饰等企业组织产能的临时口罩生产供应链；

雅戈尔通过官微透露研发团队正在研发新型口罩，用于对病毒预防，研发成功后马上投入生产；

柏堡龙透露已完成抗菌物料研发，将提供配方授权合作生产商进行生产；

红豆股份发布公告称，根据经营发展需要，经营范围新增“第一类医疗器械生产，第二类医疗器械生产”；

红豆股份将在取得《江苏省紧急医用物资防护服、口罩应急生产使用备案批件》后，生产医用一次性防护服；

2月5日，由上海龙头股份三枪（集团）有限公司生产的首批2000件民用防护服已正式交付上海市经信委并用于疫情防控物资保障调拨；

水星家纺、华纺股份、报喜鸟等上市公司或子公司也临时改线转产口罩、医用防护服、医疗器械等业务。

业内人士认为跨界在一定程度上提高了企业的创新能力和研发能力。

2、发力线上

除了跨界外，更多的品牌选择发力线上，寻找零售新途径，并且取得可喜的成绩。

某购物中心高管就在朋友圈中写道：各“群”销售数据粗略统计约15万，可以说好于“闭店”前吗。在她看来，微信群作为复工后线上的补充，长期看对销售会有比较好的帮助。

事实上，这样的数据就是品牌商们发力线上零售的结果。

从企业具体操作来看，太平鸟通过线上直播、春季特别折扣等“云购物”方式与消费者互动，探索多元的零售模式。

根据太平鸟公开数据：线下 PEACEBIRD男装、PEACEBIRD女装、LEDíN 女装、Mini Peace 童装、MATERIAL GIRL女装、PEACEBIRD LIVIN'鸟巢，通过推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流直播等形式，实现了半数暂停营业门店有销售，日均总零售额800万+，并仍在持续提升。

林清轩武汉30多家门店的100多名导购从2月1日开始就应用了“钉钉+手淘”、“微信+小程序商城”等智能导购工具在线开展销售业务，平均下来每家门店每天都有几千块钱的收入。而且，数据显示，不止武汉地区，林清轩在湖北境内所有门店的销售业绩都比同期有较大幅度增长，2月1日-2日，林清轩武汉门店店均销售业绩均排名全国第二，2月1日的销售额相比去年同期增长234.2％，2月2日的销售额相比去年同期增长182.8％。

面对疫情，茵曼也迅速组织调整了去年定下来的策略，从除夕夜开始，联动全国在营业门店展开线上的社群营销。短短七天，逐步扭转了线下店因停业带来的业绩下滑。在全国线下店仅有50多家店铺开门营业的情况下，迅速收揽了6.5万名成交客户，完成了日常140％的销量。

拉夏贝尔也表示始终坚持以消费者需求为核心，围绕消费者的全场景社交互动体验，构建完善全渠道营销管理体系。公司一方面将加大线上业务营销推广力度，满足特殊情况下的市场消费需求；另一方面，公司将继续探索新的零售路径，包括但不限于微信营销、网络直播、会员营销等方式。

THE  GLARE宣布要在原有的基础上加快非实体渠道的布局及发展，像是电商渠道、小程序、微商城等，为消费者提供不受时间及空间限制的方便购物体验；在营销方面也更向社交媒体倾斜，利用疫情期间客流较少的时期加强导购对于品牌知识的培训，训练商品及穿搭技巧的提升，同时发挥每个人的社交影响力。

THE  GLARE认为短期内消费虽然会向社交媒体及电商倾斜，但一旦疫情受到控制，生活逐渐恢复正轨，在防疫期间闷了许久的消费者，肯定会更加憧憬线下的消费场景，更加希望增加人与人之间的聚会及互动，因此线下消费未来仍然是一个主战场。

（来源：联商网 罗秀玲）