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撰文/罗秀玲

在小红书上，奈尔宝被称为“亲子乐园的天花板”。这家起步于2017年的原创室内乐园，迅速在行业内声名鹊起。

凭借着年客流量400万的不俗战绩，奈尔宝这台购物中心“客流永动机”迅速成为“商场宠儿”，苏州大悦春风里、长沙北辰三角洲大悦城、温州印象城MEGA、重庆大悦城等今年开业的重磅项目主力店里都出现了奈尔宝的身影。

一路走红的奈尔宝也迎来了高速发展，门店数量迅速从2020年的6家攀升至2021年的近20家，在上海、北京、深圳、成都、长沙、南京、杭州、苏州、宁波、西安等城市生根发芽，受到年轻家庭的追捧，并被业界称为“室内迪士尼，游乐园中的爱马仕”，成为国内室内乐园的学习标杆。

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把创新刻进DNA

奈尔宝打造室内乐园新业态

随着二胎政策的开放，井喷式增长的儿童市场也给室内乐园发展带来了新机会。

摩根士丹利研究报告显示，中国家庭育儿行业中亲子室内游乐业态极具潜力，2021年中国家庭育儿市场近4.3万亿元规模，奈尔宝认为，品牌的存在就是行业灵感缪斯，通过不断迭代创新，打造行业标准，成为行业领头羊，成为行业向上的动力。

之所以有这样的信心，是因为在相对粗放野蛮生长的室内乐园赛道，奈尔宝用创新思维将传统室内乐园变为复合业态“新物种”，重新定义亲子乐园，推动了整个行业向上发展。

作为国内室内乐园的领跑者，奈尔宝解决了乐园运营中的最重要的两个难题——审美和内容，前者决定着项目的吸引力，后者则是持续吸引的保障。

中国传统的乐园在配色上总是绕不开“红黄蓝”，强烈的色彩冲击被认为是高效吸客手段，奈尔宝则一改传统做法，利用马卡龙配色为孩子们“造梦”的同时，也满足家长的拍照、社交需求。

以刚刚开业的宁波奈尔宝为例，这座6000㎡的超级乐园就利用粉色的造梦小火车、橙色欢乐蹦床、蓝色星空攀岩墙、树洞书屋、修车工厂、消防站体验区、亲子“好食光”等40+项目为宁波的孩子们造了个风光旖旎的“环游世界梦”，一开业，就成为宁波最受欢迎的亲子地标。

如果说配色表达了奈尔宝在美学上的新主张，那么全新复合型业态打造则是奈尔宝重塑儿童服务行业，特别是游乐行业标杆。

作为第一个把图书、游乐、餐饮、社交都融合在一起的多元功能的复合业态，奈尔宝重新定义了行业准则，真正做到了“寓教于乐”，并且满足了年轻家庭亲子教育一站式需求，这让行业掀起了“奈尔宝热”，也引来了一大批模仿者。

追随者的加入是对奈尔宝成功的最好肯定，实际上，有追随者反而会推动奈尔宝不断迭代进步，毕竟奈尔宝的成功自有法则，其核心壁垒还是其人才团队和核心运营能力。

在奈尔宝只有一个准则，就是用行业最高标准来做，“不同的业态我们会向不同的行业龙头企业学习”。

以最难做的餐饮为例，奈尔宝餐饮后厨是参考中国最优质的餐饮后厨的标准来执行，严选最优食材，从品质到口感都要做到最佳，用奈尔宝的话来说，就是“我们要尊重顾客”。

从服务上看，奈尔宝也做到了所说的“从客人进门那一刻起，就能感受到与众不同”。奈尔宝自主研发了馆内智能定位手环，通过字母手环内置芯片1对1配对，实时精准定位馆内儿童和家长位置，在安全保障方面更加到位。

为了做好服务，奈尔宝场馆内采用全软包服务系统让儿童放心探索，来自LVMH集团、五星级酒店的行业经验，提供“亲妈级别的陪伴式服务”，为了让宝妈们安心享受亲子时光，奈尔宝专门提供纸尿裤、吹风机、护手霜、洗手液等物品，让出行变得简单……

从设计、服务到运营，奈尔宝用匠心呈现出一个个近乎完美的作品。

如果说通过复合型业态打造，奈尔宝引领了行业新标杆，而包容和创新，则助力奈尔宝不断突破壁垒。

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合纵连横

奈尔宝成为商场客流永动机

奈尔宝也认识到，要想打造持续的吸引力，必须要有创新，做体验项目的升级迭代。

《联商网》了解到，奈尔宝每个场馆的玩法起码有20%~30%的迭代和创新，这样的创新除了硬件升级外，软件也至关重要。

以最受家长关心的课程为例，就囊括时下流行的艺术类、科技类、互动体能类等，这些课程可以让家长们发现孩子在音乐、美术、科技等各个方面的兴趣点，帮助家长在家庭教育或者陪伴的时候有侧重点，同时也增加了场馆活动的丰富性。

在主题活动上，奈尔宝也每月推新，比如在今年9月份其推出的主题围绕职业体验，从教师节开始，让孩子可以体验当老师、当工程师、当厨师等各种职业的感觉。10月份国庆节则主打国潮，通过古风走秀、舞龙等，让孩子们知道中国非物质文化、风俗等。

更为重要的是，奈尔宝通过一系列联动创新打破了行业壁垒，突破自身生长空间。

作为国内亲子品牌创新经营模式的缔造者、践行者和领导者，奈尔宝进行了一系列的品牌升级动作，持续发力品牌合作共赢模式，继以往合作的Swisse、帕尔玛之水、Ferragamo、奥伦纳素之后，2021年通过与泡泡玛特的合作，携手打破亲子和潮流圈层的壁垒。

5月28日，泡泡玛特POP MART毕奇PUCKY精灵飞行系列正式上线发售。同期，奈尔宝让沉浸式毕奇飞行系列“飞”进奈尔宝NEOBIO杭州店，在今年初夏的碰撞，掀起了一场“玩心不止”的童趣新体验。

更为重要的是，奈尔宝联动商场品牌共创，而且联动并不仅限于产品引进，而是深度客群经营。以意大利国宝级奢侈品牌帕尔玛之水为例，奈尔宝就联合品牌开展制香和闻香体验活动，形成客群联动，互为产品展示和引流。

根据规划，只要场馆里面有活动，都可以进行异业互动。

此外，奈尔宝还规划了与商场互动，比如场馆门票可以和商场打通积分兑换，活跃商场会员，也可以和其他品牌合作，通过门票采购，助力品牌的客户关系维护。

以奈尔宝为中心，商场生态链在快速成长，奈尔宝也凭借着年吸客400万的成绩，成为商场招商新宠和商场客流永动机。

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一店一案

连锁不复制助力奈尔宝高速发展

随着购物中心越来越内卷，擅长造景和帮助商场实现差异化竞争的业态越来越受到购物中心欢迎，奈尔宝就是其中的典型代表。

凭借着一店一案，连锁不复制打法，奈尔宝实现高速发展，迅速抢滩市场。

▲奈尔宝宁波万达店

▲奈尔宝苏州大悦春风里店

▲奈尔宝上海长泰店

据介绍，奈尔宝擅长根据城市商圈和客群的不同，利用不同的设计师来解读奈尔宝元素，带给孩子不同的视觉体验和感官感受。

比如成都人天性乐观也特别爱玩，奈尔宝的门店内玩的放肆的内容就会多一些，明年将在上海万科天空之城亮相的门店，因为周边国际学校多，对孩子体能要求高，门店则以体能类设施为主，而位于上海前滩的门店则主打精致。

根据不同的区位特色来制定门店不同的主题特色，再通过设计体现出来，是奈尔宝走红的主要原因，也是奈尔宝对流量密码的破解。

奈尔宝认为，一城多店，一店一案，连锁不复制，激发了大家探店打卡的欲望，促成同城打卡。此外，奈尔宝凭借自身魅力，带动商场内容更新和业绩提升。

以深圳海雅缤纷城为例，奈尔宝的开业为海雅缤纷城商场获得了更多新兴的人流，也促进了商场其他业态的消费，甚至对海雅缤纷城高速化的迭代和招商也起到了很大的帮助。

▲奈尔宝深圳海雅缤纷城店

正是基于奈尔宝强大的吸客能力和连带提升力，奈尔宝走红于购物中心，成为苏州大悦春风里、长沙北辰三角洲大悦城、温州印象城MEGA、重庆大悦城等新兴项目争相引进对象。

奈尔宝也抓住机会快速跑马圈地，根据规划，奈尔宝未来三年门店数量将达到100家。