情景式的体验，模块化的家具，悠闲的购物环境，还有家“不务正业”的餐厅。没错，这就是拥有一大票80、90后真爱粉的宜家。

没有什么是不变的，“真爱”也不例外。

这家风光的全球家居巨头，最近做了许多的改革。宜家执行总裁Jesper Brodin称，“随着城市化和数字化持续深入地改变零售的概念，我们需要更快、更灵活地发展生意。”

对于一家在全球48个国家运营400家门店的跨国家居公司来说，想要更好地适应当地消费者，意味着需要在标准化的基础之上，灵活地响应不同市场的消费者对“理想家庭”的需求。

中国消费者的快速变化，让他们不得不做些改变。宜家正在考虑放弃曾经引以为豪的创新方式---模块家居，自主组装，因为他们发现消费者已经不爱花大半天自己倒腾一套桌椅家居了。

模块家具，不仅极大方便了宜家工厂的生产和效率，也优化了供应链和整个运输的成本。以前，凭借宜家在产品、设计、质量及审美上的优势，消费者可以忽视组装家居的繁琐，甚至是享受其中的趣味。

巨大的市场成功甚至引起学术界的关注，美国行为经济学家丹·艾瑞里研究发现，投入越多的劳动与情感就越容易高估物品的价值。他把这种现象称为“宜家效应”（The Ikea effect），在制造组装鞋架的过程中，你投入了劳动，于是对该物品产生了依恋。

现在，这种依恋走到了“情不知所起”的关口。宜家宣布收购互联网家装公司TaskRabbit，希望能够为自己的消费者提供组装家居的上门服务。毕竟国内外品牌层出不穷，品类升级，生活节奏的加快，年轻消费者，特别是女性消费者对组装家居是无感的。

中国消费者的快速变化，让许多行业巨头措手不及，前有宝洁，现有宜家。

如何从不得不顺应消费者新的需求，忙不迭地做出让步，到主动布局，引领消费潮流？

“弄潮儿向涛头立”，品牌要在时代变幻中当弄潮儿，需要紧跟消费者需求变化。

从少不更事到人到古稀，人们的审美趣味、物质追求和精神追求在不停地变化。而对消费者的认知和了解，没有终点。从追随物美价廉，微妙地变成更愿意选择符合自身属性、可以形成认同感的品牌，也不只是被动地购买名牌商品，而是开始把有品质的产品当做素材。

要想跟上变化的步伐，只有持续、真实、有效地收集和分析消费者不断变化的需求。

天会智数的诞生，正是弥补了国内传统连锁企业所稀缺的数字化运营能力。通过天会智数，帮助连锁企业真正连接真实的顾客，缩短彼此间摸不着的“距离”，满足顾客多变的需求，完善顾客体验，提升连锁企业服务的能力。