COZY STEPS 于1994年在美国创立，秉承“品味、创新、自由、风尚”的品牌设计理念，专注于体现真皮的自然美感和时尚风貌，同时融汇现代制鞋科技，打造舒适鞋履，现已发展成为倍受青睐的舒适真皮鞋履品牌。

一.人群属性：最受25-34岁消费者的关注

COZY STEPS以有品位有生活追求的都市白领为目标人群，以舒适和高品质为诉求，让每一个消费者都能够享受到畅快舒适的贩物体验。根据360指数的品牌人群定位可以看到，25-34的消费者对COZY STEPS最为关注，比例高达70%。因产品价格处于中高端，对于学生党来说有一定的经济压力，所以未能吸引到年轻消费者的关注。而品牌的产品系列不仅有女士系列，还有男鞋和童鞋，这就吸引了很多的男性消费者的关注，另外25-34岁这个年龄段的女性很多都做了妈妈，也会为孩子挑选合适的产品。

二.舆情态度

1. 消费者评价高，资源垂直整合保证产品质量

根据舆情态度看到，消费者对COZY STEPS的评价是很满意的。在品牌搜索关键词云中，质量，品牌，工艺等都成为热门词云，这也说明消费者对于COZY STEPS 的生产环节有着很高的关注度。COZY STEPS是世界上少数几家完全达到资源垂直整合的公司之一，拥有自己的研发中心、皮革厂和鞋厂，从产品研发到皮料加工再到成品生产，无缝对接供应链体系。对所有生产流程与环节进行严格管理，对每一个产品细节做到精细化检验。

2. 明星效应大，多渠道品牌推广

在关键词云中还出现了唐嫣，这是因为她在2016年底为COZY STEPS拍摄了一组宣传照，吸引了很多粉丝的关注，同时也带动了用户对COZY STEPS的关注。COZY STEPS注重品牌塑造，建立线上线下联动营销的品牌推广体系，并积极与消费者建立情感沟通平台，通过终端店面、网络视频、微信等新媒体和电视广告、时尚杂志、电台广播、主题活动以及等多种渠道与消费者亲密互动，传递“舒适、简约、自由、科技”的品牌内涵，不断丰满品牌形象，提升品牌知名度。

3. 品牌活动多，知名度得到提升

COZY STEPS在中国市场先后多次开展 ”雪地靴手绘艺术展“、”色彩由心时尚巡展“、”COZY天幕之秀”等推广活动，并利用全媒体平台进行深入而广泛的推广。品牌知名度得到稳步提升的同时，也通过良好的品牌形象和出彩的市场活动给合作伙伴带去了更大的进步与成功。

三.产品备受关注，舒适度获得肯定

在所有话题中，用户最关注的是产品，且评价较高。在消费者评价中看到，很舒服，质量好等都是对COZY STEPS 极高的评价。“舒适”是COZY STEPS立足市场的根基，并始终致力于将“舒适”定义为其对生活的极致追求。

在负面评价中，偏大是消费者评价最多的词，这可能是因为COZY STEPS是美国品牌，美码普遍偏大，且脚型较宽，这也让有些用户穿起来有些偏大。用户说分析师认为COZY STEPS还需加强对尺码介绍的准确性，并让客服可以及时准确的为消费者提供尺码建议，让用户买到的产品更加合适。

四.线下销售：店铺用心设计，品牌形象高

面对风云突变的市场环境，COZY STEPS进行自我革新，在2015年之后将“舒适的都市”设计理念融入品牌店铺形象设计，提升品牌内涵，展现更加多元的发展空间，确立黄、黑、白三色为品牌主色，打造舒适而极具现代感的视觉即终端销售系统。

COZY STEPS销售网络遍布美国、欧洲等全球各地，其中自进入中国市场以来已在一二线重点城市开设二百多家终端门店，其中包括高档百货店和购物中心店以及城市集合店等。

五.小结

COZY STEPS作为全球舒适鞋履专家，其成功源于精致的设计、优质的皮革和不断创新的制鞋科技，以及“舒适、简约、自由、科技”的设计理念，将舒适与风尚融合，呈现非凡的行走体验。COZY STEPS通过开展品牌活动，明星宣传等方式，并利用多渠道的媒体宣传，不断的丰满了品牌形象，提升品牌知名度。但用户说分析师认为COZY STEPS除了保证产品的舒适度外，还要根据亚洲人的脚型改良产品，更好的贴合市场需求。

数据来源：数说故事，360指数，新浪微博，天猫商城