平台类电商的典型代表天猫和淘宝，他们占据了电子商务的的绝对部分流量，是电子商务的一个奇迹，引导了中国电子商务的发展，可以说中国电商市场经过他们的引导才有了今天的规模。他们有强大的网购配套服务，有巨大的平台优势，分流着绝大部分的网购流量，就像一个大型的商业地产，一个大型的批发市场。但是这个的平台，是在做一个企业规则下的放任运营，遵循传统资本商业的一般规律。就像一个放在互联网企业上的恶性商业社会，把商业的贪婪，欺诈，强权等体现的淋漓。商家在这里经营就像是在一个竞技场，好的商业素养无法在这体现，消费者在这里的购买体验，是需要自己强大的驱动力和勇气的，因为你买的商品很少会是真的，你得到商家售后服务会是你的噩梦。

       也许套用一句话表现这种状况最合适：爱他，就让他去淘宝开店，因为那是机会。恨他，也让他去淘宝开店，因为那是陷阱。

 1  商品品质的可控性和商品的定价权

        作为平台型电商，产品品质是一个屡屡被提起，却怎么也解决不好的难题。为此淘宝把天猫分离出来，期望天猫可以挑起品质购物大旗。其实淘宝就是一个假货的集散地。我们只对比天猫，天猫作为淘宝的延伸，继承了许多的淘宝的优势资源，并且最大限度的对质量进行管控，要建立一个品牌的集中地。但是这种以商家开店为主体的模式，商品的质量和定价权属于商家的范围，而商家的素质参差不齐，其平台又很难去进行专业和有效的管理，很多商家为了追求销量和排名会把运转重心放在营销广告推广上，这样的相对大的投入为了得到更大的回报势必会影响产品品质和服务的。这不是说天猫做的不够好，而是天猫模式的先天缺陷，天猫可以最大限度的控制不利因素，但是没有办法去彻底解决。

 2  产品信息的获得效率

        淘宝和天猫是以单体店为主的，所以有很多的重复的商品，有很多不同价格，也有很多不同型号的描述，像一个产品的海洋，这对商家对消费者都是一大难题。一方面商家的展示成本大大的提高，商家如果不去排名，不去想其他方法很难让消费者找到自己的店和商品的，另一方面消费者有很难去找到自己心仪的商品和报价，因为消费者获得信息的途径很被动，因此很多买家买东西很难快捷的买到自己满意的商品，甚至被一些不良商家的信息蒙蔽，买一次东西上当一次。

3  用户价值和用户粘度

       平台型电商以低价做为其竞争的利器，但是低价的概念灌输到消费者心里时，又不能有效的提升服务，消费者只会去趋于更低的价格而不会对品牌有心理依赖。买家购买商品时会以价格为购买关键因素，但随着网购的心理成熟，当买家认为平台无法为其带来好品质的商品以及良好的购物体验，即使有一点微弱价格优势，平台也会被买家抛弃的，使消费者对网购和网络的诚信度损失。

4  商家价值实现

       商家在天猫淘宝上开店，就像在一个商业区开了一家店，一切都得靠自己，从货源，管理，陈列，资金，人员，营销准备，售后服务等等，当这些都准备好时才具备去开起一家店的实力。但是要想在这个平台上盈利，这些是远远不够的，还需要更多资金投入，更大的广告，更有效营销以及更长的时间周期。所以淘宝，天猫绝对不是商家创业的天堂，大部分的商家在这里都是赔本和亏损。其资本商业的流程没有发生变化，对商家来说只是多了一个投资卖东西途径，其实对不懂行或者不会投机取巧的商家来说，这个途径只会是一个陷阱，这些商家很容易就掉进了市场漩涡。这种平台模式对社会创业成本其实是一种极大地浪费，对本就脆弱的商业信任体系进一步的摧残。

5  社会价值的实现

      天猫淘宝标榜的口号是让人人都能去其平台开心的做生意，似呼要去构建一个公平的商业环境，但标榜归标榜，现实却事与愿违。在他们平台开店做生意的商家必须要欺上瞒下，以次充好，投机取巧才能赚钱，绝大部分的中小商家有投入没有回报，最终只能随波逐流，靠假买假卖来苟延残喘，到最后逐步消失。而这样的生态链带来的负面效应影响巨大。人们网上开店的机会意识提高，都不是那么安心做生意了，靠钻营去生财。买家更倒霉，一次次的购物上当，但又受不了相对的低价和机会心理的驱使还是去购买，最后要练得火眼金睛才能足以在网购上买到合适商品。

   所以淘宝系所要实现的诚实经营，公平竞争环境是很难实现的。只能去忽悠下那些热切创业者。

6  盈利能力一般

       淘宝天猫的轻运营模式，可以获得稳定的收益，他们收取管理费，平台服务费，以及广告费和支付收益等类别的收益，尽管边际成本很低，收益的体量也很大，但是其盈利率却不高，因为他们无法取得销售收入这一盈利主线。

7   管理失衡

    淘宝天猫母系阿里的管理只能用一个乱字形容了，先天规范的缺失，无法造就有效的管理。尽管马老一直在强调管理，在反腐，在规范制度。但是要做到赏罚分明，制度公平几乎是不可能的。

     在这里祝福下淘宝天猫们的未来吧。作为电子商务1.0的时代已经过去。全民参与的全民电商即将到来，电商也将迎来2.0时代。希望淘宝天猫们能跟得上时代的步伐！