品类管理很难, 是因为电子商务不必受现实的空间局限, 从而无限制地扩大品类规模, 任何过于复杂的东西都难以管理.

品类管理很难, 似乎成为电子商务行业的一条行规. 每家B2C都供养了大批品类管理团队, 一些跃跃欲试进入电子商务市场的选手, 也是把做平台作为自己商业模式的首选, 似乎一粘品类就会陷入无底泥潭, 不仅如此, 普遍的观点认为品类管理的能力建立非常困难.

但我想纠正的是, 电子商务的品类管理之难, 难在品类的规模过于复杂. 这背后隐含着电子商务/渠道商的成功假设, 要想成功, 就必须满足一站式购物, 要满足一站式购物, 就必须要成为品类杀手, 即管理可能10年都销不出去的过多品类.

这条假设对于零售业是有效的, 原因在于零售业的场地, 空间, 管理幅度是有限的, 因此, 品类复杂度的上限是存在的, 所以零售业的品类管理的核心在于优化而不是单纯的增加品类. 所以, 实体销售空间的有限性, 限制了品类发展的无限性, 从而找到了所谓一站式购物的平衡点. 而这个平衡点, 则是盈利的保证.

但换到电子商务则不同, 品类的增加只是需要挂几个页面, 既不需要屯库存, 也不需要展示货架, 从硬件环境而言, 品类发展的空间几乎是无限的, 最多只是增加一些人手而已. 于是乎, 开始认为, 电子商务的天然优势是品类杀手的无限性, 所以拼命发展品类成为现实的可能和必然的选择.

这一论点最初我也很惊讶, 直至某此一位电子商务专家很认真的告诉我, 这是基本常识, 我才相信, 却有此等认知.

成功的品类杀手并不意味着成功的商业模式.

这里涵盖2个问题:

• 消费者真的存在如此广泛的一站式购物需求吗? 如果不是, 则意味着品类杀手不能增加客户粘度, 创造商业收益.
• 品类杀手能被有效管理吗? 现实往往是, 增加页面不过是一个开始, 送货的差异化提升, 过少量的订单造成部分品类流转的缓慢, 不盈利品类造成对于管理系统的资源分散, 等等. 过多的品类杀手, 无法被有效管理, 成本上升, 客户体验下降.

所以, 也许真的存在如下假设:

• 消费者的粘度可能只取决于那热销的几个品类, 价格低, 方便购买, 质量保证, 其他的, 其实不在意.
• 也许, 只是管理少量品类, 但是管理有效, 快速流转, 快速送货, 批量价格, 更容易创造商业收益.

 注意喔, 这里品类和SKU或是规格, 其实是一回事.