零售讲武堂：零售行业需要互联网
2012年12月25日
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互联网向传统行业渗透，实质是传统行业需要互联网。互联网是技术平台、底层架构，它源于安全需求，却在经济领域大放异彩。传统经济正向网络经济转轨，这一有机联系的经济使各行各业均需连接，因此以互联网为代表的联接型技术逐渐渗透入各行业，引发了以融合为特征的信息革命。互联网是渗透性因素，虽非直接生产力，但经与各行业融合，加速了传统产业的转型升级。广电、银行、电信、家居、教育、汽车、房产、零售业等正加速转型触网，以战略融合、模式创新为重点，呈生产方式驱动特点，并以核心业务为线上线下结合的切入点。
广电业的互联网后发
早年的互联网潮，广电后知后觉，错失发展互联网先机，互联网作为一种技术和通道被电信企业发展起来。如今，互联网已发展成软硬一体结构，广电业从终端到内容都开始转向互联网。但广电业与互联网的融合在中国困难重重，广电系与电信系、广电内部的利益纷争是主因，破解是关键。
三网融合是势趋，广电业被迫触网，但广电通道能力、收费模式较弱，内容是其重磅筹码，若任由电信企业开展网络音视频业务，广电不仅网络业务难以获益，其传统电视业务亦受冲击。基于此顾虑，广电总局对电信企业开展网络音视频业务持排挤、限制态度，采取牌照许可制。内容是关键资源，也是广电与电信争夺的焦点，更是广电垄断以制肘电信的利器。内容决定用户决定生存，牌照仅发给广电机构，广电牢牢把控集成播控权，束缚电信企业的手脚，电信运营商开展网络音视频业务必须与广电合作，在产业链中处于被动地位。这种合作是出于无奈，而非市场运作的结果，强扭的瓜不甜，不利于产业的发展，广电欲将电信企业的角色定死为渠道商。电信公司的困境在仅有渠道而无内容，但广电却既有内容亦有渠道，只是渠道能力暂时弱于电信，电信似乎只是广电的暂时被利用者。广电正加紧对其HFC网络进行双向化改造，若广电对内容绝对控制不放，一旦改造完成，广电内容、渠道兼备，能独自开展网络音视频业务，电信企业极可能被挤出市场。全球其他网络音视频业务发展较好国家的实践证明，无电信企业的参与，这块市场难有成色。这最终也不利广电部门的发展。网络电视业的发展不能再由广电总局一家说了算，需更高层面更高瞻的宏观调控，否则必将走入死胡同。
广电和电信均要转变观念，放弃排挤、独大思维，树立合作意识。在合作开拓市场时，理性经济人仅考虑自身利益最大化的做法是行不通的，需以退为进，双方暂时各让出一部分市场和利润，全面打造数字电视和网络电视统一开放的信息平台,致力于培育做大市场。确立各自在产业链中的角色与作用，各安其位、各司其职、各得其所，形成利益共同体，以短期的减利换取更大的回报。一可行法是：有线电视网络和互联网络双线并接同一双模机顶盒，有线电视网路主要提供广播节目（同时逐步进行网络双向改造和互动应用开发），互联网路主要提供互动功能服务（同时逐步加强视屏内容建设），即将数字电视业务和网络电视业务并行发展，先互不涉及对方的主要优势业务，而是共同开拓市场，培养用户的使用习惯。广电有丰富内容资源，电信具备雄厚的技术和网络设施，要优势互补，利润分成，待到短板补齐、势均力敌时，再展开更充分的竞争。
早期四级办电视致广电网络分割，各级广电部门间并无隶属关系，散兵游勇，单门独户。当前仅少数几家广电机构获IPTV全国运营牌照，但仅是资质规定，要发展网络电视还得有当地广电的落地许可。外地广电到本地经营业务，这打破了原有的属地运营体制。多数地方广电严重依赖数字电视，而由于地方广电的网络质量无法满足网络电视业务需求，IPTV持牌广电部门通常选择与当地电信合作开展网络电视，这对数字电视造成冲击，引起当地广电不满，不予落地许可。各自为政的地方广电系统成为障碍。
破局之道或可对广电体制机制进行改革，合并形成全国一张网，实现互连互通。取消全国牌照，放开牌照限制，统一规定各广电机构均可运营网络电视，仍照属地运营机制，属地范围内的广电与电信合作开拓本地市场，不越雷池。还要规定各广电部门必须积极合作开展网络电视业务，可采用上文所提方法与电信企业展开合作。此外，全国网形成后，广电主管部门不应仅是监管，更要做好服务，增强各级各地广电机构的实力，使其资金雄厚、服务精良。
银行业的互联网进化
银行业与互联网的结合，是互联网与各行各业结合的一个标本。银行作为最早触网的行业，从互联网诞生之日起，在各行各业中第一批扑向互联网的怀抱。很长一段时期，中国的银行信息化与电商并行发展，各不相干，但近年，二者突然产生了较强的相互作用，互联网与银行的结合，从技术向业务层面转型。
“小微贷”是今年银行业的关键词，互联网为银行业开展小微贷业务提供了便利。以往，银行明知向中小企业贷款比大企业效益高，但由于无力应对业务分散化的挑战，到嘴边的肥肉就是吃不进去。现在，银行发现了互联网这个新的工具，一些领先的银行开始求变，民生银行率先提出要做“小微银行”。工商银行、中信银行等纷纷寻求转向中小企业，开拓未来新的发展空间。由于银行体制上的原因，互联网企业难以进入大企业融资业务。集中于广大中小企业的电子商务，就成为互联网企业与银行对接的领域。如今搞小微贷最积极、最坚决的民生银行，看到了小微金融服务的巨大前景，其董事长董文标认为，要想做小微企业就必须开动脑筋办银行，用银行习惯的传统方式已被证明根本没有出路。
对于那些意欲向全国市场拓展的区域性商业银行而言，小微贷成了市场扩张的切入点。杭州银行为加强企业与银行的信息对接，联合数银在线共同打造了杭州银行网络信贷中心，推出订单贷、小微贷等信贷产品；宁波银行则选择为优质小企业客户量身定做诚信融、透易融等各类产品，满足小微企业在发展过程中的不同融资需求。国有商业银行和股份制银行也将目光对准了小微贷。交通银行将小微贷业务进一步细分，针对不同成长阶段的中小企业提供差异化的服务。对创业小微企业，提供“创业一站通”服务，以快捷流程和快速审批为特色，以信用方式向企业发放贷款，额度最高100万元；对度过初创期、进入展业阶段的小微企业，交行提供“展业一站通”服务，额度最高2000万元；对具有一定成长性的小企业，交行提供“卓业一站通”服务，额度最高5000万元。
互联网小微贷业务的开展不仅解决了小微企业融资的难题，也缓解了经济下行趋势及利率市场化稳步推进态势下银行的业务压力。
电信布网去纯管道化
30年河东，30年河西，风水轮流转。邮电一体时，邮政业务绝对强势，邮电分离后，电信逐步超越邮政，风光一时。现如今，在互联网、移动互联网时代，电信的风头逐渐被互联网盖过。电信运营商遭遇危机，近年来其语音业务下滑明显，这可从量化数据中直观看出。比观中国联通和百度今年的三季度财报，中国联通营业收入为653.5亿元，百度营业收入为62.51亿元，联通是百度的十倍有余。但是，该季度中国联通的净利润为20亿元，百度净利润为30亿元，联通比百度少赚10亿元，即联通的净利润率仅为3%，而百度的净利润率高达48%。从增长率看，联通也远不如百度。联通营收增长率为16%，净利润增长率为27%。百度营收增长率为50%，净利润增长率为60%。联通总裁陆益民满腹委屈：以前是语音通讯的时代，现在是数据通讯的时代。如今互联网公司玩得风生水起，而运营商投资大、回收难，日子却不好过。
在互联网时代有被边缘化为智能管道的危险，电信企业意识到了危机，转向互联网、尤其是移动互联网势在必行。在12月5日召开的“2012中移动全球开发者大会”上，中移动总裁李跃首次在公开场合承认，中移动正在筹建移动互联网公司和物联网公司，向集中化、专业化和市场化方向发展。当前运营商正面临新的挑战和机遇：云计算、智能终端和4G等新技术带来的新的市场机遇；物联网、通信能力、客户资源、服务能力等新组合带来的新的市场空间；用户需求多样化带来新的发展模式。为应对新形势，中移动推出了互联网策略，即智能管道、友好界面、开放平台和特色业务。中移动的战略举措是创业布局、创新发展。创业布局，即构建新型基础设施和核心能力；同时加快创新发展，打造新型产品体系和特色业务。此外，中移动还将不断探索新机制，推动新兴领域的专业化运营。
移联网时代，电信商已意识到固有体制与业务已无法适应未来发展与竞争，纷纷建立基于移动互联网业务的基地以谋求转型。目前，中移动在全国一共有九个移动互联网业务基地。音乐，是用户最大的互联网需求和应用之一，但网络音乐一直以来为免费、盈利模式难建立和盗版的阴影所笼罩，而电信用户有着良好的付费习惯，电信企业也拥有成熟的计收费机制，以音乐为突破口和切入点很恰当。中移动为发展移动互联网和音乐服务，成立了中国移动无线音乐基地，是以基地建设为切入点建成的全国第一个产品创新基地，通过“一点接入、全网覆盖”运营模式，实现了全网音乐业务的集中运营。近日，无线音乐基地又有了新动向。在12月7日中移动四川公司举办的2012音乐产业发展大会上，基地和杜比实验室签订了战略合作意向备忘录，双方将就数字音乐合作建立长期战略合作关系。音乐基地将在明年推出采用杜比睿波技术的高品质音乐服务和咪咕播放器，并以低码率高品质的独特技术为用户提供高品质的数字音乐娱乐服务。中移动无线音乐基地自主研发的创新音乐产品，即咪咕特级会员、音乐随身听4.0版本、咪咕指数、能力开放平台等创新产品也在会上发布，分别涵盖客户端类、会员类、媒体类及平台类创新产品。中移动无线音乐已实现从听音乐、看音乐到玩音乐、享受音乐的转变。未来，音乐基地将全面布局移动互联网，通过打造内容合作平台、应用创新平台、媒体合作平台、项目支撑平台，实现能力开放，力争每年不低于100种创新应用、丰富原创，每年实现30%版权费增长。
发展4G网络是中移动的又一战略部署。12月8日，中国移动在成都东郊记忆公园成功开通TD-LTE试验网，率先在中西部地区迈入4G时代。TD-LTE具有高速度、低延时、广覆盖、易兼容等特点，并在产业化、国际化上展现出广阔的发展前景。其上网峰值速度将达到每秒上百兆，比3G快10倍，4G将令更多人在更多时刻享受畅快上网的感受。用户在4G网络上，可以使用互联网上的所有应用。
家居业倚网御寒
今年以来，中国家居业步入持续寒冬期，至今仍无回暖迹象。全国范围内家居卖场商家撤场关店、转业现象频现，家居卖场的店铺空置率上升。面对当前卖场租金高涨的现状，不少企业纷纷踏上了新的发展道路。传统家居卖场开拓电商渠道，随着网购群体不断扩大，传统家具企业转型电子商务已成大势所趋，网店渐成家居建材新卖场。
据南方日报报道，熟知家装建材网上团购的深圳房地产信息网家具装修部部长何彬告诉记者，为了迎合不同消费层次的需求，许多一、二线的建材商家现在都选择与建材团购网站合作，这些商家大多有实体店面，产品的网络销售价格一般会比实体店便宜两到三成。建材团购网站直接与生产厂商合作，省去了不少中间费用，成熟的网站还会对商家的售后服务进行监督，所以现在很多消费者开始逐步在网上购买家装建材产品。综合来看，电商与实体的结合或将成为未来家具市场发展的趋势。
除却上述4个行业外，今年各行各业的触网可谓全面开花、别开生面。教育与互联网的结合，越来越成为今年下半年以来值得关注的热点。中国互联网教育领域已经有了一些很好的实践，并在技术、产品和理念等方面探索颇深。如在线技能分享平台“第九课堂”、以在线直播公开课为中心的知识分享社区“多贝网”、类淘宝模式的英语培训教学且融合众包元素的“在聊网”等；网络彩 票禁改限，从边缘走向中心，10月24日，中国竞彩网和500彩 票网分别获得了财政部的体育彩 票网络销售牌照批文，成为首批网络售彩试点网站，中国正式试水网络售彩；等等。互联网是类似于生物酶的加速催化剂，必将为传统行业注入新的生机。
广电业的互联网后发
早年的互联网潮，广电后知后觉，错失发展互联网先机，互联网作为一种技术和通道被电信企业发展起来。如今，互联网已发展成软硬一体结构，广电业从终端到内容都开始转向互联网。但广电业与互联网的融合在中国困难重重，广电系与电信系、广电内部的利益纷争是主因，破解是关键。
三网融合是势趋，广电业被迫触网，但广电通道能力、收费模式较弱，内容是其重磅筹码，若任由电信企业开展网络音视频业务，广电不仅网络业务难以获益，其传统电视业务亦受冲击。基于此顾虑，广电总局对电信企业开展网络音视频业务持排挤、限制态度，采取牌照许可制。内容是关键资源，也是广电与电信争夺的焦点，更是广电垄断以制肘电信的利器。内容决定用户决定生存，牌照仅发给广电机构，广电牢牢把控集成播控权，束缚电信企业的手脚，电信运营商开展网络音视频业务必须与广电合作，在产业链中处于被动地位。这种合作是出于无奈，而非市场运作的结果，强扭的瓜不甜，不利于产业的发展，广电欲将电信企业的角色定死为渠道商。电信公司的困境在仅有渠道而无内容，但广电却既有内容亦有渠道，只是渠道能力暂时弱于电信，电信似乎只是广电的暂时被利用者。广电正加紧对其HFC网络进行双向化改造，若广电对内容绝对控制不放，一旦改造完成，广电内容、渠道兼备，能独自开展网络音视频业务，电信企业极可能被挤出市场。全球其他网络音视频业务发展较好国家的实践证明，无电信企业的参与，这块市场难有成色。这最终也不利广电部门的发展。网络电视业的发展不能再由广电总局一家说了算，需更高层面更高瞻的宏观调控，否则必将走入死胡同。
广电和电信均要转变观念，放弃排挤、独大思维，树立合作意识。在合作开拓市场时，理性经济人仅考虑自身利益最大化的做法是行不通的，需以退为进，双方暂时各让出一部分市场和利润，全面打造数字电视和网络电视统一开放的信息平台,致力于培育做大市场。确立各自在产业链中的角色与作用，各安其位、各司其职、各得其所，形成利益共同体，以短期的减利换取更大的回报。一可行法是：有线电视网络和互联网络双线并接同一双模机顶盒，有线电视网路主要提供广播节目（同时逐步进行网络双向改造和互动应用开发），互联网路主要提供互动功能服务（同时逐步加强视屏内容建设），即将数字电视业务和网络电视业务并行发展，先互不涉及对方的主要优势业务，而是共同开拓市场，培养用户的使用习惯。广电有丰富内容资源，电信具备雄厚的技术和网络设施，要优势互补，利润分成，待到短板补齐、势均力敌时，再展开更充分的竞争。
早期四级办电视致广电网络分割，各级广电部门间并无隶属关系，散兵游勇，单门独户。当前仅少数几家广电机构获IPTV全国运营牌照，但仅是资质规定，要发展网络电视还得有当地广电的落地许可。外地广电到本地经营业务，这打破了原有的属地运营体制。多数地方广电严重依赖数字电视，而由于地方广电的网络质量无法满足网络电视业务需求，IPTV持牌广电部门通常选择与当地电信合作开展网络电视，这对数字电视造成冲击，引起当地广电不满，不予落地许可。各自为政的地方广电系统成为障碍。
破局之道或可对广电体制机制进行改革，合并形成全国一张网，实现互连互通。取消全国牌照，放开牌照限制，统一规定各广电机构均可运营网络电视，仍照属地运营机制，属地范围内的广电与电信合作开拓本地市场，不越雷池。还要规定各广电部门必须积极合作开展网络电视业务，可采用上文所提方法与电信企业展开合作。此外，全国网形成后，广电主管部门不应仅是监管，更要做好服务，增强各级各地广电机构的实力，使其资金雄厚、服务精良。
银行业的互联网进化
银行业与互联网的结合，是互联网与各行各业结合的一个标本。银行作为最早触网的行业，从互联网诞生之日起，在各行各业中第一批扑向互联网的怀抱。很长一段时期，中国的银行信息化与电商并行发展，各不相干，但近年，二者突然产生了较强的相互作用，互联网与银行的结合，从技术向业务层面转型。
“小微贷”是今年银行业的关键词，互联网为银行业开展小微贷业务提供了便利。以往，银行明知向中小企业贷款比大企业效益高，但由于无力应对业务分散化的挑战，到嘴边的肥肉就是吃不进去。现在，银行发现了互联网这个新的工具，一些领先的银行开始求变，民生银行率先提出要做“小微银行”。工商银行、中信银行等纷纷寻求转向中小企业，开拓未来新的发展空间。由于银行体制上的原因，互联网企业难以进入大企业融资业务。集中于广大中小企业的电子商务，就成为互联网企业与银行对接的领域。如今搞小微贷最积极、最坚决的民生银行，看到了小微金融服务的巨大前景，其董事长董文标认为，要想做小微企业就必须开动脑筋办银行，用银行习惯的传统方式已被证明根本没有出路。
对于那些意欲向全国市场拓展的区域性商业银行而言，小微贷成了市场扩张的切入点。杭州银行为加强企业与银行的信息对接，联合数银在线共同打造了杭州银行网络信贷中心，推出订单贷、小微贷等信贷产品；宁波银行则选择为优质小企业客户量身定做诚信融、透易融等各类产品，满足小微企业在发展过程中的不同融资需求。国有商业银行和股份制银行也将目光对准了小微贷。交通银行将小微贷业务进一步细分，针对不同成长阶段的中小企业提供差异化的服务。对创业小微企业，提供“创业一站通”服务，以快捷流程和快速审批为特色，以信用方式向企业发放贷款，额度最高100万元；对度过初创期、进入展业阶段的小微企业，交行提供“展业一站通”服务，额度最高2000万元；对具有一定成长性的小企业，交行提供“卓业一站通”服务，额度最高5000万元。
互联网小微贷业务的开展不仅解决了小微企业融资的难题，也缓解了经济下行趋势及利率市场化稳步推进态势下银行的业务压力。
电信布网去纯管道化
30年河东，30年河西，风水轮流转。邮电一体时，邮政业务绝对强势，邮电分离后，电信逐步超越邮政，风光一时。现如今，在互联网、移动互联网时代，电信的风头逐渐被互联网盖过。电信运营商遭遇危机，近年来其语音业务下滑明显，这可从量化数据中直观看出。比观中国联通和百度今年的三季度财报，中国联通营业收入为653.5亿元，百度营业收入为62.51亿元，联通是百度的十倍有余。但是，该季度中国联通的净利润为20亿元，百度净利润为30亿元，联通比百度少赚10亿元，即联通的净利润率仅为3%，而百度的净利润率高达48%。从增长率看，联通也远不如百度。联通营收增长率为16%，净利润增长率为27%。百度营收增长率为50%，净利润增长率为60%。联通总裁陆益民满腹委屈：以前是语音通讯的时代，现在是数据通讯的时代。如今互联网公司玩得风生水起，而运营商投资大、回收难，日子却不好过。
在互联网时代有被边缘化为智能管道的危险，电信企业意识到了危机，转向互联网、尤其是移动互联网势在必行。在12月5日召开的“2012中移动全球开发者大会”上，中移动总裁李跃首次在公开场合承认，中移动正在筹建移动互联网公司和物联网公司，向集中化、专业化和市场化方向发展。当前运营商正面临新的挑战和机遇：云计算、智能终端和4G等新技术带来的新的市场机遇；物联网、通信能力、客户资源、服务能力等新组合带来的新的市场空间；用户需求多样化带来新的发展模式。为应对新形势，中移动推出了互联网策略，即智能管道、友好界面、开放平台和特色业务。中移动的战略举措是创业布局、创新发展。创业布局，即构建新型基础设施和核心能力；同时加快创新发展，打造新型产品体系和特色业务。此外，中移动还将不断探索新机制，推动新兴领域的专业化运营。
移联网时代，电信商已意识到固有体制与业务已无法适应未来发展与竞争，纷纷建立基于移动互联网业务的基地以谋求转型。目前，中移动在全国一共有九个移动互联网业务基地。音乐，是用户最大的互联网需求和应用之一，但网络音乐一直以来为免费、盈利模式难建立和盗版的阴影所笼罩，而电信用户有着良好的付费习惯，电信企业也拥有成熟的计收费机制，以音乐为突破口和切入点很恰当。中移动为发展移动互联网和音乐服务，成立了中国移动无线音乐基地，是以基地建设为切入点建成的全国第一个产品创新基地，通过“一点接入、全网覆盖”运营模式，实现了全网音乐业务的集中运营。近日，无线音乐基地又有了新动向。在12月7日中移动四川公司举办的2012音乐产业发展大会上，基地和杜比实验室签订了战略合作意向备忘录，双方将就数字音乐合作建立长期战略合作关系。音乐基地将在明年推出采用杜比睿波技术的高品质音乐服务和咪咕播放器，并以低码率高品质的独特技术为用户提供高品质的数字音乐娱乐服务。中移动无线音乐基地自主研发的创新音乐产品，即咪咕特级会员、音乐随身听4.0版本、咪咕指数、能力开放平台等创新产品也在会上发布，分别涵盖客户端类、会员类、媒体类及平台类创新产品。中移动无线音乐已实现从听音乐、看音乐到玩音乐、享受音乐的转变。未来，音乐基地将全面布局移动互联网，通过打造内容合作平台、应用创新平台、媒体合作平台、项目支撑平台，实现能力开放，力争每年不低于100种创新应用、丰富原创，每年实现30%版权费增长。
发展4G网络是中移动的又一战略部署。12月8日，中国移动在成都东郊记忆公园成功开通TD-LTE试验网，率先在中西部地区迈入4G时代。TD-LTE具有高速度、低延时、广覆盖、易兼容等特点，并在产业化、国际化上展现出广阔的发展前景。其上网峰值速度将达到每秒上百兆，比3G快10倍，4G将令更多人在更多时刻享受畅快上网的感受。用户在4G网络上，可以使用互联网上的所有应用。
家居业倚网御寒
今年以来，中国家居业步入持续寒冬期，至今仍无回暖迹象。全国范围内家居卖场商家撤场关店、转业现象频现，家居卖场的店铺空置率上升。面对当前卖场租金高涨的现状，不少企业纷纷踏上了新的发展道路。传统家居卖场开拓电商渠道，随着网购群体不断扩大，传统家具企业转型电子商务已成大势所趋，网店渐成家居建材新卖场。
据南方日报报道，熟知家装建材网上团购的深圳房地产信息网家具装修部部长何彬告诉记者，为了迎合不同消费层次的需求，许多一、二线的建材商家现在都选择与建材团购网站合作，这些商家大多有实体店面，产品的网络销售价格一般会比实体店便宜两到三成。建材团购网站直接与生产厂商合作，省去了不少中间费用，成熟的网站还会对商家的售后服务进行监督，所以现在很多消费者开始逐步在网上购买家装建材产品。综合来看，电商与实体的结合或将成为未来家具市场发展的趋势。
除却上述4个行业外，今年各行各业的触网可谓全面开花、别开生面。教育与互联网的结合，越来越成为今年下半年以来值得关注的热点。中国互联网教育领域已经有了一些很好的实践，并在技术、产品和理念等方面探索颇深。如在线技能分享平台“第九课堂”、以在线直播公开课为中心的知识分享社区“多贝网”、类淘宝模式的英语培训教学且融合众包元素的“在聊网”等；网络彩 票禁改限，从边缘走向中心，10月24日，中国竞彩网和500彩 票网分别获得了财政部的体育彩 票网络销售牌照批文，成为首批网络售彩试点网站，中国正式试水网络售彩；等等。互联网是类似于生物酶的加速催化剂，必将为传统行业注入新的生机。
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