零售讲武堂

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作者介绍:13年互联网老兵,曾任家乐福中国区运营总监,阿里巴巴集团运营总监,现操盘中国最大的医药电商,年销售额从日均4万到目前年销售15亿元. 联系QQ:2274938058  微信号:hddyph

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前阿里巴巴运营总监谭顺异:微信营销总结版

2014年01月20日

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这是我在不凡的QQ群里的分享PPT,今天再拿出来和大家分享喜下,有些观点在前面几篇文章都有提到,这里只是将它们进行整合和编辑。分享共分七大点,自我分析丶前期准备丶营销策略丶增强信任丶如何增粉丶注意事项丶其他要点。

一丶自我分析

1.好友数量

微信上要有一定的微信好友,如果只有几十个,是无法做微信营销的,前期至少要有200个以上,必须还是高质量的好友,才能产生一定的效果。当然也可以通过后期的一些努力增加你的微信好友。

2.好友印象

你也许会说,不就卖个东西,跟你的个人品格有毛线关系啊?如果是这样,那你就错了,如果你是摆地摊,或者是在淘宝上也许不需要,现在微信上卖东西,可能就有关系了。也就是说你平时和朋友丶客户丶同学等关系处理的如何,你在朋友里面的口碑是否好;大家对你评价如何,这一点也是非常重要的,大多数的生意都是先从身边的朋友开始,如果朋友对你都不认可,都不支持,你怎么说服其他人?

3.社会资源

社会资源需要一定的阅历,对于刚刚毕业的大学生来说比较难,但是对于那些已经工作几年的朋友,你除了自己的同事以外,还没有认识和结交一些其他的朋友,如客户丶合作伙伴建立良好的关系,有一定的社会人脉资源,对你这个微信营销会起着非常重要的作用,因为他们都是社会的主流,有钱,有人脉,能够得到他们的支持,会取得一个很好的效果。

4.文案功底

微信营销都是靠你的文字打动人,如果你不会用文字描述,只发图片,根本无法打动别人。一个好的产品,是需要一个会说话的文字去支撑它,这样才有生命力。如卖衣服的朋友,你直接将衣服图片和衣服的颜色丶款式丶码数放上去,你觉得会有效果吗?你经常这样,你的朋友都厌烦了,关系好的朋友还好,如一般关系或者不认识的朋友,他们肯定会把你拉入黑名单。所以,做微信营销,必须有一定的文字功底,不需要你的文案有多好,至少你要把这个产品描述清楚,说得明白。

5.营销能力

营销能力也是一个不可无视的,小米为什么能成功,就是他的营销能力强,在网络上这个是非常重要的,我们都说了是做微信营销,所以当然离不开营销二字。

二丶前期准备

1.好的名字

一个好的名字,方便传播,可以让你的知名度提升几倍。如买米的富哥,微信名叫富哥卖米,一看就知道是卖米的;如农味网的啊文,这个一看就知道是做农产品的。微信的名字建议是你所从事的行业或产品加你的个人名称,不建议名称用什么微店丶英文名称丶很难识别的。此外,微信号不要太复杂,建议用数字,或者简单英文字母,方便人家加你微信。

2.选好产品

做微信营销,选品非常重,建议选品最好能具备以下几个特点:

①毛利高:保证有50%的毛利,甚至越高越好。

②竞争少:如地方特产,衣服,鞋子建议不要在微信上销售,因为太多了。

③质量好

④大众需求:大家都可以有需求,如吃的产品,人人都愿意尝试,如果是衣服,鞋子,要不不满意款式,要不就是不合适等。

⑤易传播:在微信上不方便写太多字,放太多图片,所以产品能再200个字以内说清楚是最好的,也方便大家记住。

3.熟悉产品

在卖产品之前,你自己要非常熟悉产品,并且能够把产品的卖点提炼出来。如我家板鸭,它的卖点是什么?我把它提炼出来主要有几点:

①散养土板鸭,健康丶安全丶好吃。

②传统工艺制作,无任何添加有害物质。

③高档礼盒包装,送礼高大上。

4.产品载体

微信上有个缺点,就是不方便下单丶付款,那怎么办呢?所以你要做以下的准备:

①开家淘宝店;②申请微信公众号;③请专业的公司开发微店;④准备多个银行账户。

5.其他问题

①发货问题:产品包装丶寻找快递等。

②售后问题:售后流程丶售后问题等。

③产品的素材:文字丶图片等。

三丶营销策略

1.个人品牌

既然能和你成为朋友,能够加入你的朋友圈,肯定是认可你这个人,或者是想和你成为朋友。不管是认识的,还是不认识的。所以你要别人知道你是怎么的一个人,知道微信背后的是一个活生生的人。做销售,首先要把自己推销出去。所以你的微信不仅只发产品的宣传内容,还要把你的个人生活丶生活感悟丶其他分享,让人家知道这个微信后面的是一个怎么样的人。分享的东西必须是正面的丶积极的丶正能量的,塑造你的个人品牌。

2.情感策略

大家知道了你是一个怎么样的人,对你产生了好感,这个适合你就可以很好的利用人家对你的好印象,进行一些产品的推销,要慢慢的,循序渐进,不要一天发很多产品的宣传,这样很容易让人家反感。

3.分享技术

当朋友购买你的产品之后,你要第一时间分享出去,让人家看到原来有这么多人购买,并且还有一个不错的购物体验,购买后和收到货后都要分享出去。分享的时候一定要把订单信息丶对话内容截图放上去,显得更真实,这是一个刺激其他朋友购买的有效方式。如某个朋友帮你买了,你分享了,而另一个朋友和你,还有这个购买的都是朋友,他看到后,觉得应该要支持一下你。

4.互动环节

在朋友圈里,你要让朋友圈好友知道你的存在,如你的好友发了一些不错的内容或者信息,你要给予评论,如果不知道评论什么至少也要点一个赞。其实发威胁你的朋友,无非是想知道有多少人是在关注他,如果你经常和人家互动,自然会对你产生好感,这个是非常重要的一个行为。经常发布一些违心和你的朋友进行互动,如点赞送礼等。

5.强推技术

这个是要根据不同的朋友而定,一般是比较好的朋友,开玩笑的方式进行销售,这个一定要掌握好一个度,不要太强求,适可而止。

6.学会感恩

不管是哪个朋友买了,买了多少,你都要感谢人家,并且要当着全世界的人感谢,人家支持你,也许不是因为你的产品好,而是认可你的人,所以你要知道,他的这次购买,我们是欠他们一个人情,记得哪天你要偿还。一个懂得感恩的人,才能得到人家的尊重和继续的帮助。

四丶增强信任

1.把最真实的一面呈现给大家,不要装逼

在微信上,尤其是你的个人微信,你尽可能展现你的最真实的一面给你的朋友。为什么鬼脚七这么多人关注他,喜欢他,其中很关键的一点就是,他所写的文章有一大部分都是他自己的真实故事和生活感悟,让人感觉很亲切。所以我们在微信上要多分享一些自己的生活点滴,个人喜好,不要装逼,越真实越好。比如是如何生存的等。当你的朋友圈好友知道他背后的一个人事,对你慢慢的产生了兴趣和信任后,一切就变的简单。

2.真心的对待你的每位新朋友,多与他们交流

如果有人加你,一是要向你学习,二是想和你合作,三是喜欢你。不管哪一种,你对每位朋友都要好好对待,不要摆架子。人家找你沟通,你再忙都要回复人家,不管是评论还是留言,都要做到不要遗落,让人感觉他的存在性和对他的一种尊重。

其次,加了之后,没有交流的朋友,不算是有价值的朋友,凡是愿意和你交流和沟通的,都有机会成为你的新好朋友,有机会和你合作,所以建议不要放过一个和你聊天的朋友。

3.定时分享干货,让他们觉得关注你觉得有价值

每个人都有自己专业的一面,也就是你的专长。你既然想通过微信打造你的个人品牌,打造你的粉丝圈,你就要在某个方面有一定的特长或优点。比如说你懂电商,会打扮丶写文章等特长,你最好定时与他们分享你的观点和干货,一般关注你的人都是因为你的某个优点而去关注你的。

五丶如何增粉

1.将QQ好友丶手机通讯录的朋友全部加上,这些一般都是认识的朋友丶同学丶同事丶客户等。

2.在微博丶QQ空间丶QQ签名上发布你的微信号,并且隔段时间就宣传一下你的微信号,微博上的朋友都是一些同行朋友。

3.多加QQ群,根据你的产品特性加入不同的群。

4.根据你自己的特长,还有你的产品,写一些分享类的文章,发布到一些论坛,如果网友觉得你写的不错,自然会加你的微信,想和你交流和学习;如做内衣产品的,可以在女性论坛上发布如何可以保养身材等,总之要让你在网络提高曝光率。

5.你把产品送给你一些在微信上有一定影响力的朋友,免费送给他体验,他会帮你分享,可以起到一个宣传你产品的效果,还可以帮你增加好友的一种方式。

6.看到你微信上的好友有人推荐他的朋友微信的,你就加,在网上看到和你有关联的微信号,你也加,反正能加就加,因为有人就会有机会销售,不要放过任何一个机会。

7.这一种方法也是常见的,最简单的,就是用微信搜附近的人,如果是特产这种产品,在你的当地用这种方式加朋友是非常有效的。

8.多参加一些培训丶论坛丶讲座丶交流会等,来这里的朋友都是为了认识更多的人的,所以是一个增加好友的地方。

9.互推,找一些关系好,粉丝多的朋友让他帮你在他的微信圈上宣传你,帮你做推广,这也是一个非常好的增加新朋友的方法。

六丶注意事项

1.切勿刷频:这里所讲的刷频是只发一种形式的微信,如发布产品的微信,只有衣服图片丶尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信,建议一小时内不要超过两条微信,并且要不同形式的微信内。

2.只发广告:在微信上除了宣传你的产品外,没有其他的微信内容,这是一个很大的忌讳,尤其是个人微信。应该生活和工作相结合,个人的和产品的都要两兼顾。

3.没有互动:从来不和微信上的好友互动,不评论人家的微信,也从不和任何朋友沟通,完全在自己的世界里,这样也是一个大忌。

4.内容空洞:一天要发布很多款产品微信,就没有时间去用心的编辑每天信息,就成了一个简单的发布,再发布的一个重复工作。如衣服的就是图片丶尺码丶颜色的介绍,其他就没了,很死板,就可以用心的去编辑每天微信,每天不同的花样,不同的形式,朋友们都觉得有意思,有趣,不会鼓噪无味,甚至认为关注你的微信很有意思,很有价值,可以学到很多东西。

七丶其他要点

1.时段分析:这个也是本人的一个观察和总结,一般是分为三个时段。

①早上7点-9点:这个适合正好起床,第一件事就是看微信。

②中午12点-2点:很多朋友趁中午休息的时候看看微信。

③晚上8点-凌晨:这个是最高峰,最活跃的时段,几乎很多朋友都是在这个时段上微信,吃晚饭,睡觉前都是微信的高峰期。

掌握了以上几个时间段,大家可以在这个时段发些广告,和大家多做互动。

2.广告形式多样性:广告内容不要太死板丶太单一丶应该多样化,可参与性丶娱乐性等。

3.活动营销:点赞送礼品丶晒单有礼丶建议有奖等,尽量让你的朋友活动起来,让他们一起参与起来,形成互动。

4.坚持:微信营销刚开始一般都没有什么效果,你不能做了一个星期,就放弃,要坚持下去,一点点积累。不要看到人家一个月能做这么多,这是他们在之前有很大的一个积累和沉淀。

总结:

微信营销,归结于是人的营销,首先要把自己推销出去,让大家对你产生好感,好的印象,自然才会关注你的产品,购买你的产品。所以大家在选择好的产品之后,就要围绕如何在微信圈树立你的个人品牌,和大家建立一个良好的关系。一旦你在朋友心中有了一个不错的口碑,我相信卖产品自然就简单得很多。记住,以人为本,才是微信营销之道。

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