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煌先生

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6年电商销售、5年商业地产运营企划、5年地产策划。

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浅谈购物中心提升客流的35种方法

2017年02月18日

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随着商业地产扎堆开花,而同时零售又受到电商的牵制。即便是把项目定位从“消费体验”过渡到“服务为王”,也鲜有明显而稳固的客流提升。笔者就实操经历,除基本的节庆日主题引流策略外,以“低投入、广泛合作”的原则,提出35种方法(促销、PR、运营等未分类整理)供参考交流。

1.全馆限时购,推固定时间段的大辐折扣。如连续数日每周一至周四下午3:00~3:30,惊喜3点半,前百位交款顾客商场按比例补贴;

2.开僻专属“1元换购区”,尽可能丰富的展示满额+1元购的上架商品;

3.定期特定品类“消费折扣节”,衣、鞋、儿童、餐饮等至少提前3个月筹备并排期,逐一分类推出;

4.消费后扫码返现:到小票指定各地点使用微信扫二维码,随机获得现金返还;

5.全馆比基尼日:纪念日或特定节庆的店员、导购比基尼上岗服务;

6.全民狂欢日,24小时不打佯;

7.QQ会员折扣日:根据个人QQ号的会员级别,享受不同消费折扣;

8.替wo买单日:指定特价商品、产品极限折扣,使用微信扫价签二维码,创建买单链接,发送给微信好友,可多位集资付款;

9.消费信赁:凭购物中心累积消费产生的积分获取信赁额度;

10.中庭、外广场长期活动招商(非场地招租),策划活动或引导外部如音乐学校、演艺培训学校、车商等同时创收兼引流;

11.签到有缘:使用微信在特定时间扫购物中心不同处的二维码产生“有缘”链接,凭链接同时到指定商铺消费获得折扣或奖励;

12.时空墙:LED大屏与跨城商场合作,特定时间段时时互播对方消费场景,邀请市民参与隔空互动;

13.外广场“超级美食大伽”:海鲜、当地特色菜等,具型容器烧制+千人万人宴;

14.纸盒吉尼斯(室外注意僻雨):用衣、鞋、生活用品等外包装纸盒堆成巨型物体;

15.网红盛典:邀请当地、邻城网红参与活动;

16.星光大道:做足室外广场区域的夜景灯光效果。拍照留影是最基本的出发点;

17.生鲜早市:城郊农业合作社的有机生鲜合作,每日上午在外广场或中庭特定区域开放;

18.晚间创意市集:社区街道合作,引导居家手工艺者入场;或与所在地大学合作,定期勤工俭学作品展销;

19.神奇动物展:小规模动物类实体、标本巡展;

20.路演大厅:坪效一般、客流有限的区域分隔做创业型机构的路演大厅,配以开放式咖啡馆提供产品发布路演、小型演出、培训等场地服务;

21.商户扶持策略:做为消费主体的会员储值卡不可忽略,除顾客凭卡消费累积积分外,商户用卡同样可以累积顾客在其场秘的消费记录,鼓励凭卡结算频繁的商户补贴以物业费、减免租金或广宣支持;

22.降低对传统广宣的投入,放大“购物中心内,人人皆媒体”的概念。特别是定期向品牌商户沟通,鼓励其店员导购在营业期的特定时间段通过快手、微信、陌陌等移动应用推广引流;

23.晨操:开店前(超市除外)在外广场集团晨操,引导路人参与;

24.规划“市民服务中心”,500平左右,建议在高楼层或购物中心顶层。引导护照代办、旅游服务、票务服务、税务代办、家政服务等服务型窗口机构入驻;

25.“缘份星期六”常态固定的周末8分钟相亲活动。联合婚庆机构合作进行;

26.引入“喜典餐厅”:满足婚宴、升学、生日等多种喜宴需求的餐厅入驻,配合中庭、广场提供喜典活动解决方案;

27.低楼层死角引入开放式小型图书架(与会员卡结合无人值守)、自动售贩机或摄影工作区;

28.中庭或室外巨型棋盘:简单地贴布景,定期更换;

29.XXX的公开课:准妈妈、幼教、网络营销、电子商务等中庭公开课。即补充招商收益又引入客流;

30.变形金刚等场景已然过时,热气球、机器人、四轴载人飞机器等科技含量较高产品接洽厂商合作;

31.喜剧类型手机电影:内部自行组织拍摄,连续数集发布后公开征集顾客参与;

32.高楼层死角引入VR游戏、家庭电玩等项目;

33.抽调众筹服务团队,帮助商户通过网络进行产品众筹、经营众筹等;

34.玻璃屋勇者体验:引导顾客自愿参与,食宿玻璃屋,无网络无电视,挑战成功者获得奖励;

35.中庭悬挂与云监控设备结合,发布多角度时时直播。



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