留住“随便看看”的顾客

　　在我们平时的经营中时常会遇到来我们店里“随便看看的顾客”。是老顾客，他们会开门见山的问我们店主需要什么货，拿给他们即可;而那些能够驻足停留的新顾客，他们什么话也不说，也不问，只是看看而已。对于这样的顾客我们店主稍有不慎，在无形之中就能将这些随便看看的顾客得罪。

　　为此就我多年的经验来看，这些顾客他们不是不想买，也不是急需要买什么，仅仅只是看看而已。也有的顾客是因为已经跑过多少家店里都没有看到自己心仪的商品，为此他们不想再次听到我们店里没有他们所需要的商品。为此他们保持沉默，只是在我们的店里走走看看。有的时候会冷不丁的问这问那，这个时候我们店主就要给予对方耐心的解答，有句老话不是叫“生意不成人意在”嘛。相信我们的耐心定会使得顾客记住我们的店铺，即使这次没有看到他们心仪的商品，但是在以后的生活中，遇到他想要的商品该顾客定会前来购买。也有的顾客本来没有想买东西，但是自己在店里逛得久了，加上我们店主不厌其烦的回答她的各种询问，真好我们店里有些商品也是他们家日常生活中所需要用到的，为此在 不经意之间，随便看看的“看客”也能够成为‘买客“，遇到店里有他们需要的商品而产生购买欲。

　　还有部分顾客会看人而买东西。像这样的顾客我店里经常会出现。这些随便看看的顾客多为女同志。因为经常会遇到这样的情况。就像刚才来我店里的那位美女顾客，看到我老公在店里，她刚准备要走，迎面碰到我来店里，我又回过头来左看看右瞧瞧的。什么话也不说。我悄悄地走到她的身边轻声的问道：“美女，你是在找卫生巾吧”，美女嘻嘻一笑：老板娘，你真厉害，我心里想买什么你都知道啊?我笑着说道：天机不可泄露，我能掐会算呢。其实这样的情况经常会再我店里出现，现在的女同志有的人很开放，也有的人还是很保守的，而我们守店人长期以往，阅人无数，自然就能够揣摩得到各种顾客的心理。

　　对于来我们店里随便看看的顾客，我们店主要学会“看人下菜”的本领。有些人我们可以敬而远之，对他们保持距离，一部分顾客当她踏入我们的店里，你就迎接上去追着问：请问，你需要什么，遇到心情不好的顾客，他们会立即离开你的店铺。也有部分顾客，我们只需要简单的打个招呼，微笑一下方可。总之对于什么样的顾客我们就给予什么的对待，相信长时间的守店生活，会使得我们店主有着神机妙算看人下菜的本领。