2017年12月12日，由36氪《零售老板内参》主办的WISE2017新零售峰会在北京举行，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰出席并发表《新零售，在路上》的主题演讲。

他认为，在过去的一年，整个零售业拥抱科技，用新的商业模式塑造新的零售行业，变成主要的风向标。新零售成为中国数字经济的加速器。

2018年，新零售有三大趋势：新零售推动门店体验再升级；新零售服务商将大量涌现；数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革。

 

▲阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰。

以下是高红冰演讲全文：

各位下午好！

很高兴参加今天的新零售峰会，我和大家分享的内容是《新零售，在路上》。

马总(马云)在去年的云栖大会上提出了“五新”的概念，一年多的时间，“新零售”已经变成行业热词。阿里先后投资了许多百货商超和零售公司，包括苏宁、银泰、三江购物、联华超市等，此外还拥有盒马鲜生、无人店等创新业态，最近又入股高鑫零售等公司。为什么要投资这么多线下公司？积极布局新的零售业态？因为零售业是整个社会经济的先锋。

零售业必须和数字经济联系起来

为了讲清楚新零售，我们看一下2016年3月份发生的两件事。

第一件事是，阿尔法狗（AlphaGo）战胜李世石。当时以人工智能为代表的新技术成为一个爆发点，从那时候开始，到现在人工智能高速发展，商业和经济领域发生了许多变化。阿尔法狗靠什么战胜李世石？就是数据。今年5月，AlphaGo zero在乌镇战胜了柯洁，与AlphaGo不同的是，这一次是机器自我学习，在设定初始化规则下，两个机器之间互相对弈，用机器自己下出的棋谱打败柯洁。

另一件事是，阿里零售交易额第一次超过3万亿。工业革命以后最伟大的零售商沃尔玛用了54年才达到这一规模，它现在开始出现负增长。我们对标这两个零售业巨头，看到他们创新的场景，就知道零售业发展的风向标是什么，纯粹用传统的打法做零售业是不行的。

那么，是不是以电商为代表的零售就会走在前面呢？也未必！

去年，阿里进一步提出新零售的主张，实际上是要把电子商务当做传统的零售业看待的。这个时候我们要用新的视角去观察，从技术革命和消费变革的视角去观察，就会发现其实跟之前不太一样。

零售业不是简简单单的零售业，零售业必须和数字经济联系起来。因为零售业与金融业、服务业和人们的生活息息相关的，阿里提出五新，我们不能孤立看待新零售，一定要站在五新的战略体系下理解零售业，单纯讲所谓的零售革命一定没有未来。

新零售成为中国数字经济的加速器

消费升级时代已经到来，制造业也即将发生重大变革，所以就新零售而谈新零售是弄不清楚的，一定要把它放到更大的空间，与其周围的其他要素结合起来谈。我认为新零售成为中国数字经济的加速器。在过去的一年，整个零售业拥抱科技，用新的商业模式塑造新的零售行业，变成主要的风向标。

我们回顾下过去十年数字经济的发展。从企业资源来看， 2007年全球十家市值最高的公司中只有一家是网络科技的公司，到了2017年，网络科技公司在TOP10中从一家变成了七家。

我们再从中国和美国互联网企业发展历史来看，今天有一个新的数字经济蓝图，可以说是美国和中国的蓝图。在中国，我们可以看到，不只是阿里巴巴、腾讯有等大型互联网企业，还有独角兽企业，如滴滴、小米等都在高速成长。老牌互联网公司的代表——网易也在进一步创新，中国互联网企业在这样的情况下不断进行技术创新。美国也一样。

 

所以，我们看到这个图的时候。新零售所处的背景就是被这些互联网公司所推动，接下来新零售跟这些企业不断地融合创新，借鉴他们的思想共同推动零售业的发展。

新商业基础设施催生数字经济

我们认真思考会发现，新零售很重要一点就是，它底层有一个新的商业基础设施，它已经形成了全球统一市场。交易市场统一了，支付系统和物流系统都实现全球化。新的商业基础设施由移动互联网、大数据、云计算所支撑，新技术、零售业和消费者变成推动新零售发展的三个驱动力，三个驱动要素也成为新零售业态不可缺少的组成部分。

商业要素数字化 推动新零售不断创新

商业的数字化，或者商业场景的网络化，商品的数据化，进一步推动零售业不断的创新。新零售前端表现为消费者接触的场景、消费者、商品，就是我们讲的人、货、场，后端我们看到营销、流通链条和生产制造，包括商业基础设施等新技术构成了推动前端变革的内在动力。

我们看到今年出现很多新的关键词：重塑体验、重构供应链、重新定义制造、渠道变革等等，我们不断地接触到各种新看法、新知识、新物种。更多的词也加入到零售业当中来，体现在不同的创新层面上，跨行业的创新越来越多，我们可以接触到更多的新概念，新词汇。

2018年新零售三大趋势

最后展望一下2018年的新零售，2018年会发生什么？我认为主要有三个趋势：

第一个趋势：新零售推动门店体验再升级。线上和线下进一步打通，数字世界和物理世界融为同一个世界，将变成新零售行业发展的新方向。2018年将会有更多零售企业塑造他们的场景，消费者在这些场景中，不是简单的购买者，他们在购买商品的同时，也传导人与人之间的感情和价值主张。零售业将转化为新的生活方式，成为价值主张交换的载体，这会成为零售业发展的重要趋向。

在这个趋势背后，人们尤其是95后年轻人碎片化的需求，会被重新用各种关键词和标签聚合，诸如全感官体验店、“情趣体验”无人超市、盒马餐饮便利店等都会进一步催生新的零售物种。

    

第二个趋势：新零售服务商将大量涌现。过去我们认为，做零售只是门店的事情，其实新的服务商在更高的维度上推动了门店升级。新的服务商的出现，进一步延展了零售的定义。

我们观察到服务商的案例，很自然地将零售业和服务业的创新融合在一起。我们发现大量的新型服务商面向零售服务，各种直播、内容店铺都在创新，新综合供应链服务商，等等。随着市场重心从制造商转向零售商，再到消费者，消费者中心到来的时候，谁接近消费者谁就是赢家。今天的制造商必须重新跳过零售商直接关注到消费者，这是新的变化。

新的物种、新的服务商在2018年将大量涌现，大家可以观察，市场的机会不再是中间的经销商，而在于为零售业做服务，为批发商做服务，重新塑造新的角色，服务消费者，聚合消费者需求，提供新的商业模式，这会变成2018年创新的方向。

第三个趋势：数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革。数字化的程度进一步从消费者向零售商，最后向上游品牌制造商迁移，也就是我们所说的零售业互联网化进一步转向工业互联网化。工业互联网化不再是中国制造、美国制造，而是互联网制造，唯一会变成真正意义的制造，这个制造是基于新商业基础设施和消费者需求，用数据洞察重新定义制造业。

所以整个供应链系统发生变化，消费者这一端体验要好，要买的要爽，在供应链这端要快，产品品牌塑造要好，会变成2018年的趋势。

接下来不是工业4.0单纯的工业互联网化，而是围绕以消费者为中心驱动的互联网化，所以基于供需双方的制造业的连接配对，会变成制造业未来的方向。怎么样把需求跟供给侧改革联系起来，我们企业的生产能力、产品打造、品牌设计，都必须围绕消费者进行。

今天，我们应该更好的从这几个角度去看待未来。

我的分享到此结束，谢谢！