| 邓学君

 

新零售，阿里、京东两个巨无霸，既摇旗呐喊，又真枪实弹地干。

 

在连锁便利店方面，阿里干了个零售通，京东搞了个新通路。

 

这两个有啥区别？

 

表面上看不出来，都是社区便利店，但实际上还是有区别。这就像翅膀的膀，与膀胱的膀，字是一个字，读法不一样。

 

他俩各自啥情况？

 

先看京东新通路：

 

京东新通路，是京东2015年底开干的线下便利店。京东娘胎里出来就是个零售商，只不过是起步于线上，现在与阿里对吼着，打着新零售的旗号做线下，犹如补全了线上线下零售的两只翅膀，所以京东新通路是翅膀的膀。

再看看阿里零售通：

 

阿里，生来就是个开商场的，搞的是线上商业地产，基因里跟自己亲自进货卖货不沾边，本质上它连旧零售的生意都没有（也就是近来才入股了几家零售商），就举了个新零售的大旗作幌子，好像它本来就是个线上零售巨头一样。

 

但凭着阿里大旗的号召力和新零售这个幌旗的蛊惑力，阿里线下搅局便利店的部署就迅疾展开了，并且势头还不错。

 

上面说了，阿里骨子里不是做进货卖货零售的，而是擅长做撮合、做资源整合的。对阿里来说，阿里品牌以足以在更宽泛的场景下吸引到年轻消费者，利于在线下建个粗大顺畅的下水道。这个也就像另一个读法的膀。

 

那两个读法不同的膀具体在运营上是如何干的？

 

还是先看京东新通路：

 

京东新通路的口号很是开门见山，说得直接又明白，就是“秉承京东的商业理念打造线下智慧门店——京东便利店”。也就是说，我原先就有线上零售门面，现在开搞线下店，并且还是智慧型的。这话里，就先用“智慧型”仨字标榜出了自己不同于一般便利连锁店的“新”。

 

既然世人皆知我已有线上零售全而强的供应链，我的线下店就用不着另辟蹊径再去另建一套供应链体系。加盟我京东便利店的店主们，名义上叫作“京东合作点”，店头要统一用我的，订货软件也必须统一用我的“京东掌柜宝”，这就叫作新零售招牌下的“京东自建便利连锁店”。

既然是线下店，那京东便利店的客户引流靠什么？

 

一靠加盟店（京东合作点）现有的客户资源（店面地利、客情）；

二靠京东的品牌吸引力；

三靠店主可为客户做代购。实际上所有的代购比如大件家电类，都还是通过京东的京东商城来采购，通过其他渠道的代购基本被掐死，各种监控和考核下店主们也犯不着拿“私货”。

 

当然，也并不是因为用了统一的门头、装上了统一的购货软件，就可以标榜为新零售了，若此，那现在所有有点规模的便利连锁店，就都可以说自己也是新零售了。

 

京东新通路所诉求的新，一是线上线下零售的协同展开，二在于打通品牌商对终端基于需求判断的货品直供。

 

这个基于对终端需求判断的直供体系，才是京东新通路“新”的价值点所在。这里边的关键，是京东新通路对直供品牌商家的信息共享机制，品牌商可以按区域、按时段获取自己产品在目标区域的动销及需求资讯，以便及时对产品进行调适，使自己的产品得以葆持和不断提升行销力。

 

这么一个个性化、活性化的直供，与市场通行货的搭配，可以保障对进店顾客的吸引力和粘性，所以这个新零售“新”的价值也就从背后浮出来了。

 

这个品牌商直供，是京东新通路对合作店（合作点）货品统一供应的一部分，全面且不乏特色的产品，加上京东的品牌影响力，再加上京东嚷嚷的5年内将要建100万家京东便利店的唬悠，加盟合作者已是应声而动，唯恐丢了赚钱先机。

 

再来看看阿里零售通

 

零售通是做线上商业地产的阿里想给自己建的一个大下水道，它对线下消费者引流也有三：

 

一也是加盟店既有的客户资源（地利、客情）；

 

二也是天猫小店的阿里品牌吸引力，并且尤其是对年轻的消费群体；

 

三是阿里手淘的线上引流，这个短期内的引流效果还不太明显，但可以确切地看出阿里帮天猫小店线上引流的思维是明确的。

 

吸引店主加盟的要素也有三个：

 

一是阿里系的品牌吸引力。可获得授权使用“天猫”品牌，同时门头上保留店老板倾注了感情的原店名，较有个性化和人性化，用阿里更具蛊惑力的话来讲，就是“不让所有的店变成一家店，而是让小店成为更好的自己！”.

 

二是天猫小店相对灵活的进货渠道和特色商品。零售通采货软件虽是必须使用的，店主还可根据需要自主从原有的渠道进货（但前提是零售通线上采货金额每月不能低于1万元）。特色商品体现在特设的天猫货架上，包括天猫线上爆款、天猫国际热销进口商品、农村淘宝“淘乡甜”精选农产品等，被阿里称为“天猫专属供应链商品”，这些对常网购的消费者有巨大吸引力。

 

三是，各地设置了大多是快消品经销商或零售经验出身的阿里拍档，在选品、陈列、促销等方面帮扶店主。店门头形象、店内陈列都上档次了，对顾客的吸引力和黏着力就都强化了。

 

以上，阿里通过多方撮合，以资源整合的方式，成型了自己一直觊觎的线下零售下水道，这个“下水道”，不但逻辑上行得通，从实际的运行效果上来看也还是不错的，仅仅据天猫小店落地运行来看，阿里的新零售概念，已不再是最初被人质疑的雾里花了。

 

以上是京东新通路与阿里零售通的大体概况，二者的运营磨合和微调优化都在持续中，异中有同，就像读法不同的膀；当然同中也更有异，就像都是膀却读法不一样。

 

不管如何，作为普通消费者，在消费升级的大潮中，有阿里和京东两个用心的零售巨头服务生变着法子侍候我们，已是欣幸。祝愿他们都成功。