作者：智慧零售与餐饮

随着RFID技术在外向型商品制造业的率先应用、零售业劳动力成本的上升、对物流成本降低的需求增长，以及零售企业自身竞争与发展的需要、无人零售/智慧零售的兴起等，都将为现代零售业快速应用RFID技术提供客观需求的动力，可以预言，RFID技术在提升现代零售企业竞争力方面必将扮演越来越重要的角色。

RFID（Radio Frequency Identification）的实质是借助无线射频技术（RF）来实现对物品的身份和信息识别。自1937年起，RFID技术开始初具模型，优先应用在军事、实验室等领域，开发出了敌我识别系统、空中交通管制系统、商场防盗系统等。随着物联网行业的发展，RFID技术逐步大众化，应用在我们的日常生活中，给人们的生活带来方便快捷。

 

零售业从采购、存储、包装、装卸、运输、配送、销售到服务，整个供应链环环相扣。企业必须实时地、精确地掌握整个商流、物流、信息流和资金流的流向和变化，而RFID则有效地为零售业提供业务运作数据的输入/输出、业务过程的控制与跟踪，以及减少出错率等。因此，RFID技术对注重物流和库存管理的零售业的吸引力是相当大的，零售业巨头们对其也倾注了极大的热情。

本文将盘点RFID在零售业的应用场景（案例）及技术服务商。

 

应用场景一：超市卖场基于RFID的供应链管理

近几年来，RFID技术的迅猛发展为零售行业的供应链管理带来了跨越式的发展机遇。随着沃尔玛、玛莎百货公司、麦德龙、艾伯森、塔吉特等国际零售巨头陆续发布强制使用RFID供应链管理技术，成品供应链之间的抗衡已经成为未来零售行业竞争的成败关键所在。

1、沃尔玛

沃尔玛一向以敢于应用新技术到其供应链和零售管理而著称。继上世纪80年代发射通信卫星用于数据交换和物流管理以及大力在商品上推行条码系统后，这个全球第一零售巨头在2005年就瞄上了RFID技术——要求它的前100位供应商从2005年1月起开始在托盘和包装箱上使用RFID标签，并开发出基于RFID等技术功能完备的供销存系统及全球卫星定位系统，以实现零库存管理要求。RFID标签的引入使沃尔玛的供应链效率进一步提升：之前核查一遍货架上的商品需要全部零售店面的工作人员耗费数小时，而现在只需30分钟就能完成。

 

沃尔玛零售店内的货物种类繁多，在8万到10万种之间，每个星期都会有超过900件的商品进入自动挑选行列。在人工操作订单的时代，这样大工作量很容易出现错误;而基于RFID技术实现的自动化工作流程则可以实现自动下订单、排序和筛选，能大大降低货品的库存，提高资金流动率，同时，仓库的能见度极大提高，让供应商、管理人员对存货和到货的比例一目了然。

 

美国伯克利大学为沃尔玛所做的一个量化关系试验表明，通过使用RFID，货物短缺减少16%，这表明销售额增加了16%;而利用RFID条码的货物补货率比没有标签的货物补货率快3倍。零售行业分析师估算，沃尔玛通过采用RFID技术每年可以节省83.5亿美元。

 

2、麦德龙

2002年，世界第三大零售商麦德龙公布“未来商店”计划，宣布在其整个供应链采用RFID技术。该计划吸引了50多家合作公司共同携手开发并测试物联网RFID技术的应用程序，范围涉及库存、运输、物流、仓储等零售供应链的各个环节，甚至包含了零售店面内顾客购买体验。在业务量最大的乌纳配送中心，麦德龙还建立了RFID货盘的全面跟踪系统，部署了多项RFID应用。2011年，麦德龙宣布在整个供应链及其位于德国Rheinberg的“未来商店”全面采用RFID技术，目前麦德龙的RFID应用技术已经发展至第二代。

伯克利大学针对麦德龙的最新调查数据显示，使用RFID系统识别货盘、发货确认和入库处理后，每辆货车的检查及卸载任务时间平均节约15至20分钟;同时供应链中不到位的发货能及时被发现，改善了库存准确度，存货到位率提高了11%、缺货情况减少11%，以及货物丢失降低了18%；此外，仓储人力开支减少14%。

不难看到，基于RFID技术的全电子化成品供应链管理，能够将销售、库存、成本等信息与供应商实时分享。供应商可以及时了解自身产品的销售和库存状况，大幅削减了沟通成本以及补货时间，对市场反应有了更准确的把握。实践证明，众多国际零售巨头正是采用了基于RFID技术的先进的供应链管理系统，才为它们创造了零售领域难以撼动的竞争优势。

 

应用场景二：鞋服零售企业基于RFID的库存管理

随着RFID电子标签在零售行业越来越高的渗透率，服装也逐渐开始引入RFID技术在整个管理体系上应用，预计在未来的几年，渗透率将得到较快的增长。有数据显示，2016年年底，以服装为主的全球连锁零售行业对RFID标签的需求数量超过50亿枚。诸如国外的迪卡侬、ZARA、优衣库，国内的海澜之家、拉夏贝尔、UR、富安娜都已全面实施RFID项目。

RFID电子标签在服装行业应用之高，其中有两大原因：首先，这一场景下的标签属于易耗品，一旦电子标签流转至最终环节，即消费者手里，电子标签的使命随即完成；而另外一个原因，是得益于其越来越低的制造成本，目前国内该应用场景下的单枚电子标签的平均成本不到1元钱，这对于一件服装的售价而言，大体上不到1%。

1、迪卡侬

迪卡侬在2010年专门设立了自己的RFID公司——Embisphere，目前约85%的商品使用了RFID标签标记，除了应用于库存和供应链管理之外，还在门店实现了批量收银，减少消费者排队时间，提升体验。迪卡侬RFID项目负责人Jean-MarcLieby表示，RFID技术提升了5倍盘点效率，减少了约10%的商品损失率。

2、ZARA

Zara母公司Inditex在2014年决定全集团采用RFID技术，以改善集团供应链，并表示并表示RFID是新一代门店管理的重要革新。2016年上半年财报上，Inditex首席执行官公开表示：通过RFID技术的应用，改善了近70%旗舰品牌的库存及供应情况，加上设计、生产和配送方面的升级，上半年销售额上涨11.1%达104.7亿欧元，利润则达到7.5%的涨幅至12.6亿欧元。事实证明，ZARA通过RFID技术实现了超高的效率，其服饰从设计理念到成品上架仅需10天左右。

 

3、优衣库姐妹品牌GU

为了覆盖优衣库所不能达到的更低价的服装，GU于2006年正式成立。2017年9月15日，GU在日本横滨开了一家面积3万平方米的由RFID技术驱动的数字化店铺，这家新店开张亮相了以RFID技术为核心的产品及几个特色应用，有RFID购物车、RFID试衣镜、RFID自助结账等智能化设备。

在顾客挑中一件衣服后，镜子上镶嵌的触摸屏显示出了这件衣服的各种信息：尺码、款式、面料……衣服上的电子标签信息已被镜子内嵌的RFID读取设备读取到。不仅如此，屏幕上还显示出适合与这件衣服搭配的裤子、帽子、墨镜等商品的图标，这是商家预存的信息，顾客点击即可查询这些商品。

消费者通过衣服上的电子标签刷一下购物车上的RFID平板上的感应区就可以感应到购买东西的基本资料和价格，同时可以显示该产品所在库尺寸，显示在购物车的平板上。

顾客完成购物后可以把购物车上的篮子可以取下放置于自助结账机中，自主结账机就可以结出账单，完成自助结账。

4、海澜之家

海澜之家近年表现抢眼，其在2014年新开店460多家，2015年新开店260多家，到了2016年上半年更是新开了650家门店。海澜之家很早就意识到RFID技术对服装零售的巨大价值，并于2014年末正式启动了“RFID流水化读取系统”的研发工作，并选定了3家企业作为海澜之家RFID流水化读取系统的标签供应商，标签内包含着商品品号、色号、规格、数量等信息。2016年初“RFID流水化读取系统”正式启用，该系统采用“通道机”模式，流水化读取服装RFID信息，实现成箱服装商品信息的批量扫描、实时上传、比对与分类处置。该系统投运后，将大幅降低用工成本，提高收发货效率，为服装企业优化供应链管理做出有益探索。据悉，在引入RFID技术后，收货环节在人工上减至原来1/3的同时还将效率提高5至14倍。

 

5、富安娜

与海澜之家一样，富安娜集团同样深知RFID技术的价值，成功应用RFID供应链管理方案解决了防伪及防窜货的问题，通过将RFID电子标签在产品生产过程中就植入到商品内部，实现商品进行生产-仓储-物流-销售全过程的监控和数据采集，避免了假货、渠道窜货的产品被拿到网上低价倾销，从而有效地维护了企业及代理商的利益。

 

6、拉夏贝尔

2016年拉夏贝尔集团确立了旗下全品牌全环节导入RIFD技术的规划，包括成衣工厂挂标，物流中心收发货，门店快速收货、盘点及智能化管理等。拉夏自17年春季产品起全面导入RFID洗唛，在成衣工厂进行加工挂标，规范了成衣工厂的生产流程。并采用RFID平板检测设备对成衣进行装箱检测，加强了出货前的品检流程，减少多装、少装及错装的情况。在物流中心，通过通道机快速读取产品信息，提高收货效率，杜绝串码、少货等情况发生，实现100%数据全检。在货品出仓前通过发货复核平板验证，保证发货的准确性的同时，大大提高了发货效率。

货物到店后，门店店员通过专业读写设备SWING-U进行便捷收货。实现不开箱清点货品，并通过定制的手机APP实现与后台系统的实时对接，更新数据及接收信息。收货完成后门店货品信息上传公司服务器，即完成门店数据更新。在盘点环节，根据公司提供的盘点计划，有针对性地进行盘点，提供及时准确的数据，以供公司开展相关业务。

此外，智能试衣间的使用提高了顾客的用户体验，同时便于后台进行客流统计，是构建营销大数据的利器。该应用还可实现与后台系统的实时对接，及时更新数据及接收信息。对此店员表示，新技术的运用降低了他们的工作强度，提升了工作效率，节约出更多的时间与精力可以更好的服务客户，增加销售量。

7、UR

2016年，UR品牌的RFID智能应用系统成功落地运行，通过RFID供应链技术，实现了7天的全球领先前导时间、每周每店两次货品更新、每年推出万款新品。其RFID项目阶段性收益包括：通过的RFID项目倒逼供应商挂吊牌、挂钉、标签装箱、预约送货等更规范，从源头上用技术手段遏制伪造窜货等不良商业行为的发生，并实现信息互通，供应商之间更加协同沟通，增加供应链管理的透明化程度。电子标签与输送线结合的配货模式，更准，更精，更快，更实现自动配货。二期采用RFID通道、输送线、自动贴标机、自动封箱机，上线后效率可再提升10倍之多，降低运转费用，并将大大节省人力。在流程上精准捕获数据，门店收货效率、盘点效率提升20倍以上。门店汇总商品被试用过的信息，据此调整门店陈列布局，为UR门店更好地掌握消费者需求，开展更加精准的商品生产和营销提供参考。

8、泰莲娜

2017年3月，泰莲娜联合远望谷采用新零售RFID整体解决方案打造了中国首家智能时装商店。除了顾客可以从选衣、试衣、收银、门禁等方面体验到与传统门店截然不同的购物体验之外，更重要的是随着RFID技术带来的供应链效率的全面提升，店铺运营管理机制可以得以完善，在库存、收银、防盗、退货等环节逐步实现高效、智能和可视化管理，继而解决当前服装行业库存高、供应链反应不及时、数据不精准、物流效率低、盘点耗时长、防伪防窜防盗等痛点问题。

 

显然，RFID技术对服装行业特性有较强的补充性，服装企业可以利用RFID技术掌控商品从采购、存储、包装、装卸、运输、配送、销售到服务的各环节信息，有效解决服装企业的“痛点”。迪卡侬、ZARA、海澜之家等服装企业的成功，正契合了新、准及快三原则，而RFID技术则在其中扮演了颇为关键的角色。

 

应用场景三： 无人便利店的RFID应用

无人便利店门派林立，然而基本都离不开RFID技术。目前，无人便利店一类是以欧尚、大润发、天虹为首的传统零售，一类是以阿里、缤果盒子为代表的互联网公司，还有一类则是由居然之家、娃哈哈等为代表的跨界运营企业。它们的共同点是基本上都离不开RFID技术，每件商品上面均贴有RFID标签，用于结账收款，此外还配备了监控系统、远程客服等功能。

 

基于RFID技术的无人店，按使用流程来分主要有以下三种模式：1、预识别（身份）模式；2、免识别（身份）模式；3、全开放模式

 

预识别（身份）模式是指用户在打开智能商品柜或无人店大门时需先进行身份识别后方可进行商品购物。如欧尚引入的无人店，首先需扫描二维码（身份认证）后方可进入，即属于一种典型的预识别（身份）应用，如不能完成识别，则消费者无法进行购物动作！ (商品均配有RFID标签，并形成相应电子账单）

 

免识别（身份）模式是指用户无需进行身份识别即可进行商品购物。一般此类无人店都会设有门禁系统，消费者通过物理开关可以直接进入店内，在消费者进入后，门禁自动锁死，消费者在购物完成且支付成功后，门禁方可重新开启。 (商品均配有RFID标签，并形成相应电子账单）

 

全开放模式是指用户可自由出入店内，并可自由选择商品，商品带有RFID及二维码支付标签，消费者在选择商品并扫码完成支付后即可出店。但如未完成支付而出店时，门禁系统会自动检测并报警。全开放模式的优点在于，可以解决多点购物结算问题，同时门店改造相对可控。该模式如加以配备少量服务人员并结合前两种模式的应用设备组合的话，则特别适合便利店、超市形成有人、无人结合应用的新模式。

 

零售行业本身利润微薄，尤其是在便利店场景，商品单价普遍不高，任何成本的增加都将对其盈利能力造成巨大挑战。RFID方案一直以来饱受诟病的一点就是成本高昂。不过近年来，随着技术发展和应用场景增多，RFID标签的成本已经有所下滑。而超高频RFID具有一些显著特点而更受青睐，如灵敏度高、采集数据的速度最快、多标签的数量、成本低。

 

此外，RFID充分参与无人零售/智慧零售还急需解决识别率、系统级产品的标准化、物损和持续性研发等多个重要问题。有专业人士指出，RFID、人工智能和大数据，这三者将成为推动或制约未来智慧零售实现的重要因素。

 

应用场景四：物流行业RFID的应用

通过使用RFID技术，可以提高供应链物流管理的透明度和库存周转率，有效减少缺货损失，提高企业内的物流效率。

一快：物流效率快，货品交接点数快，提高物流作业效率；

二准：数据准，在物流管理的各个环节对货品的流通数据采集准确。

根据目前仓储管理的现状和对RFID技术在物流管理中的可行性研究，在WMS系统中嵌入先进的RFID数据采集手段就可以实现对RFID标签标识的库位和托盘的管理。以此，既能实现企业物流管理的信息化与现代化，还能提高企业物流管理水平和管理效率，降低企业管理成本。

 

然而，在国外仓储物流企业得到广泛实用的条码技术、RFID、GPS/GIS和EDI技术在中国仓储物流企业的应用不够理想。同时，立体仓库、条码自动识别系统、自动导向车系统、货物自动跟踪系统等仓储物流自动化设施应用不多。从未来中外物流发展的动向来看，网络信息化建设是仓储物流未来发展的趋势。以射频识别(即RFID)为代表的新技术正在深刻地影响着仓储管理和仓储管理系统，甚至孕育着一场“物流革命”。

应用场景五：RFID智慧停车场管理系统

逛完商场在地下停车场寻找车辆是一件很痛苦的事，尤其是出商场和进商场的位置不同时，车主寻找车辆会非常困难：拿着血拼的商品、拖着沉重的步伐、在安静的停车场中焦急寻找。这时RFID智慧停车场系统可以有效解决该问题。若车辆内部没有安装RFID电子标签，在进停车场时可以取一张卡片，该卡片是远距离RFID卡，与车辆内部安装RFID电子标签相似，这里会存储车辆型号、车牌照号、车主的相关资料等信息。车停好后，摄像头会自动拍照识别车牌，当你在停车场找不到车时，不用着急，在寻车一体机上刷卡就可以找到停车视频和车位，根据平面图快速找到爱车。

 

应用RFID技术的智慧停车场管理系统可以解决传统停车场的很多问题，大幅提高工作效率、降低运营成本、维护车辆安全，解决停车难、找车难、易拥堵等问题，可以有效防止员工徇私舞弊乱收费的现象。

 

总结：RFID优点与不足

Technavio Research的一项研究数据显示，到2019年，全球零售业RFID应用市场规模预计将达到39.1亿美元，在预测期内此类应用的全球RFID市场复合年增长率将达到40%。从概念上讲，RFID类似于条形码技术。条形码技术是将条形码信息依附在物品上，通过扫描枪对物品上的条形码进行扫描，从而获得物品的信息。而RFID技术将RFID标签依附在物品上，通过射频信号将标签中的信息读取到RFID读取器中，从而获得物品的特有信息。相较于传统的条形码，FRID技术优点如下：

 

1、快速扫描

RFID辨识器可同时辨识读取多个RFID标签，相比之下，条形码每一次只能有一个条形码受到扫描。

 

2、穿透性和无屏障阅读

在被覆盖的情况下，RFID能够穿透纸张、木材和塑料等非金属或非透明的材质，并能够进行穿透性通信。“无人零售店”之所以能做到无人收银，也主要是利用了RFID技术的这一特点。

 

3、数据的记忆容量大

一维条形码的容量是30个字符左右，二维条形码最大的容量可储存2至3000字符，RFID最大的容量则有数兆字符，随着记忆载体的发展，数据容量也有不断扩大的趋势。

 

4、体积小型化、形状多样化

RFID在读取上并不受尺寸大小与形状限制，不需为了读取精确度而配合纸张的固定尺寸和印刷品质，不像条形码容易产生形变和破损等问题而导致无法识别。

但实际上，虽然目前低频段、高频段在国内已经应用很广泛了，比如校园卡、身份证、手机NFC模块等；但是在消费领域，条形码也能基本满足对单个物品的描述能力且在推广时已有一套成熟的配套体系，RFID标签还无法取代条形码。因此，想要用RFID标签全面取代条形码并非一件容易的事情，其在普及方面至少还面临以下挑战：

 

1、成本

尽管RFID标签、读写器及软件的成本一直在下降，但对于许多想要进行商品库存跟踪的公司，RFID部署所需的成本仍然是无法承受的。

 

2、技术标准难以统一

对于RFID的技术标准，国际上目前难以做到统一，使得产品开发和应用定位比较混乱。

 

3、读取准确率需要提高

数据完整以及正确性是决定RFID系统性能的重要因素，多目标识别既是RFID的最大优势，也是急需解决的技术难点。