近几年，都说实体店遭到电商冲击，

各大品牌纷纷缩小经营规模，

关门倒闭的不在少数，然而，

有一家实体连锁店，短短三年时间，

全球开了2600多家店，

店铺覆盖全球60多个国家和地区，

每月开店80~100家，

2017年销售额达到120亿，

而且，还有源源不断的合作商争先恐后的要求合作......

MINISO——名创优品，

可能有的人不屑于在这种10元小店中消费，

可能有的人吐槽，不就是山寨版的“无印良品”，

但却无法忽视，店铺中人头攒动的景象，

在他们位于上海、北京等一线城市的标杆店中，

月营业额都达到300万左右，坪效超高。

然而，能够支撑如此快速的扩张模式，其内部的支撑系统无疑是至关重要的。

今天，就带大家来了解一下MINISO的信息化之路。

没有信息化系统做不成大事

作为创始人，叶国富喜欢引用“冰山理论”阐述名创优品：大家看到的，知识浮在水面上的冰山一角，真正的核心竞争力来自水面下看不见的90%。
“我们这个行业有一句行话，你管理的数据单位是什么、多大容量？很多企业是以G计量，我们是3T的数据量，之前做的存储规划是两年时间，没想到一年半就把它冲掉了。”名创优品IT信息部经理Loren相信这个数字在行业里面肯定能够排到第一位。

Loren一手筹建了这套耗资3000万元的IT信息系统。它由店铺订货系统、供应商登录系统、企业OA系统等十余个系统构成，其初衷是“以信息化管理推动业务流程的规范与发展”。

前几年带队在东莞考察时，叶国富注意到一家名叫“美宜佳”的便利店，当时这是华南地区最大的便利店，超过2300家，3年时间增加了1300家，店铺数量的增长意味着采购订单、物流规模的同步增长，什么样的系统支撑了宜美家如此快速的扩张？叶国富随即寻找了国内零售信息化专家级的供应商，双方共同量身打造信息化管理系统，包括切换门店收银系统、优化物流系统、改进供应商订货系统、建立OA办公系统等，前后花了差不多三年的时间。

叶国富的要求只有一个：“速度、速度、速度”。信息化的程度直接决定了业务进行的速度和效率，在这一战略面前，所有的困难都要让路！

“系统的建设也是一个优胜劣汰的过程。”Loren发现，随着各项系统的导入，信息化的优势逐渐呈现，合作方与内部员工切身感受到便利性，内外阻力慢慢消失了。“系统像雪球一样越滚越大，辐射范围越来越广，每个部门对它的依赖程度越来越高，对系统的认知也越来越深。”

在这套系统的支持下，仓储物流得以提升。一位物流经理说：“新开一个分仓，行业标准一般是三个月的时间，但实施这套系统后，名创优品可以把时间压缩到20天。”物流中心总监Kane的感受是：“这个系统，前提的投入非常重要，通过不断的修正、改进、优化，到今天已经是一个非常先进的系统了。”

用数据管控商品流

基于前期的IT系统，名创优品将数据分析引入供应链管理，作为物流系统运转的“指挥棒”和“校正仪”，通过数据监控、盘点、分析等手段，确保商品与数据的一致性。

通过抓取终端的销售数据，计调部门进行采购评估，分析整合数据后向供应商下达生产指令。结合后台销售数据和前台店铺需求，计调部门向物流中心下达详细的商品配送订单。同时在配送环节，基于店铺位置、商圈距离等数据，设定最优配送路线，这种经过精密计算的配货方式比专车到店的配送成本降低一半以上。同时商品的发货抽查、退货、报损、门店调货等都通过系统化的数据进行记录、管理和统计分析。

系统和人，哪个更靠谱？

名创优品创立之初，发生了一个奇怪的现象：这个分店刚开业的时候，销售非常不错，然而随着时间的推移，销售却越来越疲软。这个时间非常短，大概只有3-6个月。进一步调查发现，这个店经营一段时间后，店铺商品不全，畅销品经常缺货，客户进店找不到想要的商品，滞销商品缺大量进货，店里都放不下了。
问题出在哪里？原来，尽管采用了新的店铺订货系统，但是订货时依赖的还是店长的个人经验，他对需求量没有办法做出精准的预判，对订单量把控不了。这个问题迟迟得不到解决，开到十几家店的时候，演变成一种非常困难的局面。店长经常一天之内下几张单，刚下达一个订单，物流把货送出去，他预感订单量不够，还得补一张，这样物流成本增加了。
补货不准确，导致物流空转，投入很大，产出很低，没有效益。这个问题不解决，店铺无法快速复制，严重制约业务拓展。这个问题的本质，用一句话总结就是：人与机器，经验与数据，哪一个更可靠？

名创优品在云南某旅游景点的店铺销售收纳箱、厨具用品，一度引起广泛讨论。按照惯常的经验推断，此类商品最适合的销售地点是社区店，不应进入旅游景点销售。然后数据分析的结果是，这些商品销售都在中等以上。进一步调查发现，这个旅游景点原住民很多，周边还有工业区，因此收纳箱、厨具用品等恰好匹配了打工族和原住民的需求。

人是最复杂的一个因素。一方面，人是创造之源，具有极大的能动性，具有极其欠缺的灵活性。另一方面，人包含很多不可控的变量。

名创优品不惜成本的打造IT信息化系统，最终就是找到了一个平衡点，技能发挥人的创造性，又可以最大化的避免人为因素的不可控风险。

Loren说：“借助高度标准化的系统来规范人的操作，把人的负面因素降到最低限度，同时大数据应用有助于解决供应循环流通的问题，提高整体经营效率。运营是触角，买手也是触角，他们搜集回来的信息，经过集中分析处理、筛选过滤，形成最终的一套管理体系。”

对于名创优品而言，投入巨大的努力，最终的目的只有一个：“把正确的商品放到正确的位置卖给正确的人。”

来源：上海森域