作者 | 华凤仪

走进一家商店，拿起你想要的商品，然后就离开，不排队，不等待，自动结账。

2016年底，Amazon宣布正在测试Amazon Go，称之为“Just Walk Out Shopping”，当时表示Amazon Go将于2017年3月正式对外开放，但之后一直被推迟。

一年之后，Amazon Go终于要开业了。

据美国科技博客recode报道，Amazon Go将于美国东部时间周一在Amazon新总部西雅图第七大道的一楼向公众开放。

Amazon Go的入口看起来像地铁站一样，需要用户下载一个App，在入口处扫描进入。店内的购物过程与一般无异，但在最后的付款环节，用户可以带着自己选购的商品直接离开，不需要排队结账，账单也会自动发送到用户的手机上。

店里目前在出售的商品有三明治、沙拉之类的即食食物，还有一部分酒类饮品、肉以及食材包。Amazon还为其刚刚收购的Whole Foods设立了专门的区域，比如来自Whole Foods旗下的365 Everyday Value品牌的饼干和坚果。

Amazon Go的天花板上安装了很多相机，可从不同角度覆盖了整个商店。其主要原理在于，通过计算机视觉、传感器和深度学习等技术，当商品被用户从货架上拿走时，Amazon Go系统可以自动检测到这一动作。

根据亚马逊申报的Amazon Go相关专利内容显示，Amazon Go通过感知人与货架之间的相对位置，来识别是谁拿走了哪一件商品。除此之外，货架上还有重量传感器。

计算机视觉，传感器和深度学习等，实际上这些也正是无人车自动驾驶正在应用的。不过，无人零售面对的场景更单纯，而且即便系统判断失误，后果也不会像无人驾驶那样严重，这应该是一个比自动驾驶更容易实现应用落地的领域。

而在国内，阿里、京东和许多创业公司也已经在探索类似的系统。

去年7月，阿里在其淘宝造物节上发布了淘咖啡，以及缤果盒子，一度让无人零售的概念大出风头。三个月后，京东也在它的总部内开了一家无人超市和无人便利店。

尽管在国内Amazon Go被定位的标签是无人零售，但Amazon Go强调的重点并不是无人化，而是门店结账的智能化带来的用户的购物体验的提升。根据美国媒体的提前体验，这家商店依然有工作人员，比如更换库存、身份验证以及在厨房中料理三明治的员工。对于商家而言，上述自助系统可以帮助他们节约人工成本。

除了被应用于商店这样的形态，无人零售在中国正在被更广泛地应用于无人货柜，该产品形态在技术和应用场景上都更可控，而且正取代无人货架被应用于办公室场景。

需要说明的是，像Amazon Go这样的基于视觉的解决方案并不成熟，目前中国很多无人零售的应用基于RFID技术。阿里的淘咖啡和京东的无人便利店的商品都贴有RFID标签，以便在视觉技术不成熟的情况下提供辅助。

基于视觉的无人零售技术的研发难度也是导致Amazon Go一度延迟开放的原因。

知情人士曾透露，Amazon Go团队在测试中发现，一旦选购人数超过20，其系统就很难追踪用户以及其选购的商品，因此当时这个系统仅能容纳少量用户，或者要求用户放慢移动速度。

当然，Amazon自己并不承认。

“我们（原先）认为，我们需要尽早向公众开放，以获得流量，来训练我们的算法，学习有关分类，客户行为的事。但后来我们发现测试版程序已经可以提供足够的数据了。”Dilip Kumar对recode表示，Kumar是Amazon Go的技术副总裁，在此之前曾担任Amazon CEO Jeff Bezos的技术顾问。

“零售如何变得更便利？”Amazon Go的想法来自于5年前，“而我们得到的回答总是，人们不喜欢排队。”Dilip Kumar对recode表示。

虽然Amazon Go表示还没有计划对外推广这项技术，不过正如，Amazon的AWS和Alexa，原本只应用于Amazon自己的产品，后来被推广到更广泛的领域，Amazon Go可能也会很快应用于更多零售场景。

当然，首先是Amazon Go，它将迎来真正的实地测试，它的表现会让我们知道，无人零售离我们还有多远。

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