克罗格是美国最大的杂货连锁企业之一，已决定采用技术帮助其在第四次工业革命中生存和发展，该零售商在35个州拥有2,782家杂货店，计划利用其数据，购物者见解和规模来帮助其成为未来市场的领导者。根据食品营销协会的一项研究，到2022年，在线杂货预计占所有杂货零售的20％，消费者销售达到1000亿美元，因此Kroger及其竞争对手明智地找到了利用技术的方法。

Restock Kroger 计划

在2017年的秋天，克罗格公司公布了一款叫做一个大胆的三年$ 90亿计划“Restock Kroger”以打造出了自己的电子商务，数字化和全方位渠道业务，并重新定义客户体验的目标。

“我们明白，今天的市场正在迅速转变，”克罗格首席执行官麦克马伦在宣布这一举动的一个新闻中说道。“克罗格的成功始终取决于我们通过专注于客户，以及我们身上主动应对变化的能力。我们拥有足够的规模，数据，实体资产和人与人之间的联系这些宝贵的资源。”

该零售商每年都会提供30亿个个性化推荐，但他们将加强个性化工作，以“为顾客创造不同的体验”为目标。购物者不仅可以通过数字方式获得有用的内容，还可以通过与产品相关的内容和食谱获得“灵感”。

克罗格的“扫描，装袋，走”试点计划的扩展，允许购物者在用智能手机购物时扫描产品，这也是“重新定义克罗格”计划的一部分。在20家商店进行测试后，到2018年底应该推出400家商店。将建立物联网（IoT）传感器，机器学习和人工智能，以提高克罗格运营的效率。

“结合我们的食品专业知识和数据分析，克罗格独特地定位了新的和高度相关的客户体验，在线上和实体店同时提供，”麦克马伦说。“Restock Kroger建立在我们的优势和战略性重新定位[公司]的基础上，以加速我们以客户为中心的努力。”

自动驾驶车辆交付

今天，我们可以提供杂货，但克罗格正在通过自动驾驶汽车测试未来杂货的交付情况。克罗格与其专门从事自动交付车辆的硅谷公司Nuro合作开展了试点项目。客户可以使用克罗格的ClickList和Nuro's的订购系统。

自动化仓库

据 “华尔街日报”报道，克罗格和Ocado合作伙伴关系的转变直接回应了去年亚马逊以137亿美元收购亚马逊的举动。为了跟上其最大的竞争对手之一：亚马逊，Kroger的首席执行官罗德尼麦克马伦看到了投资Ocado（号称世界上最复杂的自动化杂货仓库）的价值。

克罗格和英国在线杂货商Ocado之间的合作伙伴关系有望帮助Kroger实现仓库自动化，并利用人工智能来巩固其底线。

Ocado声称拥有世界上最先进的自动化杂货仓库，并与优步和Instacart合作测试交付选项，而这正是Kroger旨在利用其投资的专有技术。

两家公司宣布他们将开设三个新的仓库，Ocado将在未来三年内开设另外17个仓库。

Ocado的仓库由机器人运行，这些机器人由机器学习算法驱动，在仓库中导航并为订单挑选产品。通过这项投资和对Ocado技术的使用，Kroger将更有效地将产品送到商店。

市场营销得益于分析

同时，Kroger的内部分析和营销公司84.51推出了Kroger Precision Marketing，这是一个“跨渠道媒体解决方案”，旨在扩大零售商的个性化沟通计划。

该公司使用Kroger的6,000万购物者家庭的客户购买数据，线上开展营销活动。这有助于增强客户的个性化，同时也使产品制造商有机会向Kroger.com，品牌数字媒体和MyMagazine共享网络上的理想客户推销。

“该平台为 Restock Kroger计划提供了两个部分：重新定义食品和杂货客户体验，扩大合作伙伴关系以创造客户价值，”84.51首席执行官Stuart Aitken说。“通过这个平台，增强个性化和创造替代收入流是重点。”

机器学习

84.51已经优先考虑启用并将机器学习嵌入到克罗格的操作中，其中“机器学习”可以在一个名为嵌入式机器学习的项目中构建和部署大量模型而几乎没有人为干预。我们的目标是在组织内“启用，授权和参与”机器学习，这是一种复杂的机器学习方法，解决方案工程，模型开发和模型部署是机器学习方法的三个阶段。

智能货架

当Kroger客户在Kroger应用程序打开的情况下走过过道时，传感器会识别购物者并通过智能货架技术提供个人定价并突出客户可能感兴趣的产品

凭借对人工智能，机器学习和智能技术的承诺，克罗格似乎在第四次工业革命中保持竞争力的正确轨道