将培训同岗位工作紧密结合，根据岗位要求设计培训课程，加强岗位实践，以达到训练出有技术、有能力，受企业欢迎的实用型人才之目的　　余 勤/文 　　零售企业工作是典型的经验型劳动。零售企业员工技能的提升，需要长期的工作实践和持续的培训。 　　培训课程设计流程　　一个完整的培训课程设计流程分三个步骤：　　——培训需求分析　　为保证培训需求分析的真实和完整，必须从企业的战略层面、工作层面和员工层面三个方面进行。战略层面分析是通过对企业内外部环境进行分析，将培训计划与企业发展战略