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美廉美 造梦M2S
2011年01月14日
评论数（0）□本刊记者 季晔峰
几乎在零售业巨头沃尔玛推出中国首个B2C网上商城的同一时间内，位于京城的本土传统超市美廉美走出观望，也正式开始了“上网之路。”
“互联网的营销是一个深度营销。” 美廉美分销总监寇科进对记者说“能够第一次吸引消费者，不是最重要的，关键是第二次、第三次的重复吸引。”
出现电子商务的根本原因，是互联网技术改变了消费方式或购物模式。据悉，目前国内电子商务领域的常规模式主要有B2C、C2C、B2B、C2B等几种，但美廉美此次推出的M2S网上商城，却没有步别人的后尘，而是自己摸索的一套新模式。
网上商城 打破传统局限
“业态同质化现象不仅是实体店所面临的问题，即使在电子商务方面也比较严重。”寇科进表示，“我们一开始也想走单纯的B2C模式，但是，B2C模式现在所存在的最大问题就是同质化现象。所以我们提出M2S，即超市社区电子商务模式，并藉此希望能改变以前社区网络不做经营，只是用来交友、偷菜，白白虚度光阴的现象。”
据寇科进介绍，美廉美M2S商城模式，是一种社交化电子商务，既结合了B2C、C2C等传统的电子商务网络模式的理念，又在研发中加入SNS这种社会性网络服务平台，即“SNS+电子商务”。这种新颖的电子商务模式，近来已经被很多人所提及，并且不断被很多业内人士和资本市场看好。美廉美超市作为物美集团下的全资子公司，率先开辟了这种全新的电子商务模式，这种模式更加注重用社交化的需求来引导和促进消费，并依靠消费体验来带动社交需求，二者相辅相成。“有实体门店做支持，线上线下两者结合，还可以增强顾客对商品质量的信赖，并能提供退货的保证。”
有业内人士分析，由于传统超市、百货等实体店里不能够提供消费者社交、娱乐等精神需求，所以当购物中心作为一个新业态出现后，立刻成为消费者所喜爱的购物场所。而传统电子商务也似乎仅仅只是提供了目标购物的功能，因此，电子商务的业态升级也是必然趋势。
“实体店+网上商城+商品目录，只满足了消费者购物的需求，而不能提供类似购物中心那样的社交需求。” 寇科进说，“加入社交功能，不仅仅能够弥补单一购物的不足，而且还可以实现对消费者的重复吸引，将网上营销引入一个深度。虽然目前不能达到网上购物中心全业态的要求，但是，很显然M2S网上商城模式的内涵已经超越了传统的电子商务模式”。
目前美廉美网上商城配送范围是北京市五环以内的九大城区，配送到达时间保证为24-72个小时。
创业大赛 连接企业校园
一直以来，美廉美超市的业态主要是以社区店为主，顾客群的年龄比较偏大，而热衷网购的消费群体的年龄都比较年轻，如何才能抓住网上商城新的消费群体，对于类似美廉美这类的传统超市来说，也是一个很大的挑战。
据了解，美廉美超市从去年9月就开始了有关项目的论证，并专门成立一个约20人的项目组，成员平均年龄在30岁以下，2010年4月1日开始试运营。为了进一步在实践中推广“M2S”新模式，从10月起，美廉美超市开始联合北京大学创新基金以及宝洁、伊利、联合利华等30家大型金牌供应商，筹划了一个面向北京范围内的高校在校生的大型创业活动——“领袖未来”创业大赛。
“推出活动的目的是想从京城的校园开始，在大学生中形成影响。与以前一些创业大赛不同之处，我们不仅仅只是提出一个比较抽象方案，而且为这次活动提供了实战训练。” 身兼大赛总教练的寇科进告诉记者。
就现实而言，高校日益严峻的就业形势，使得面临毕业的大学生对前途越来越感到迷惘。而另一方面，企业面临人员队伍和知识结构的更新。但是，传统招聘应聘方式似乎越来越难以平衡双方需求。由企业方发起的大学生创业大赛，通过在活动中的实战，或许能为两者之间找到了最佳的结合点。
“领袖未来”创业大赛在北京师范大学、中国农业大学、北京交通大学、北航、中央财经大学、吉利大学以及中国政法大学等高校校园内形成热烈反响，按照活动流程，通过网上报名，海选出100面选手进入初赛，经过复赛，最后有30选手从12月1日起，进入决赛，期限为一个月。
“前三天是网店建设，选手们在美廉美网上商城开店，每个选手都是店主。首先是各自选择经营什么商品类别的网店，如母婴店、精品商店、日用品店等；然后就是设计，自己的网店该选择什么样的地板、上货架等；再者就是进货、接订单、配送。一个模拟的网上超市建设过程，与实体超市的组织运营的模式一样。”寇科进说。
据悉，美廉美超市已将“新十年、新起点”定为企业今后发展战略，并有意识将创新理念引入企业经营，积极打造全新零售模式。通过创业大赛，既能给企业一次全方位多视角挑选人才的机会，同时也是给在校学生一次难得的历练机会，相比之下，后者的价值无疑更为重要。
M2S模式 实现创业零风险
“美廉美举办的此类创业大赛，最大受益者就是在校大学生，对很少走出校门的他们来说，参加这类创业大赛可以说是一次难得的实践机会。” 北京师范大学就业办公室的一位负责人表示。
来自北京林业大学四年级的参赛选手杨舒，专业背景是国际经济与贸易。经过一番角逐，已成功进入决赛。她对记者说，“M2S模式给了大学生一个零风险的创业机会。与其它网上商城的不同之处，我不仅可以在这里开店，还可以与到我店里来的顾客，通过写日志、互发照片等‘玩’的方式交友。我已经在美廉美网上商城开设一家海咪咪精品店，并且有美廉美线下实体店作支持，货源更加充足稳定。欢迎光临我的小店！”
而来自中国人民大学的选手苏景鹏，专业背景是信息管理与信息系统。他对于能够成功进入决赛也是十分高兴，并且对于自己在准备开设什么样的店显得很慎重。“以前把零售业看的太简单了，以为只不过就是卖卖东西。现在我自己组织了一个小团队，我们在商量开什么样的店才能更好发挥自己的优势，因为市场越来越细分了，怎样为顾客提供更好的网络体验，是赢得用户的关键。” 苏景鹏在接受记者采访表示。
随着大赛的不断推进，M2S新模式也越来越为消费者所熟悉和认知。对于美廉美这样传统的超市来说，创立一个新的电子商务模式本身就非易事。“超市+社区+鼠标”，一个全新的业态，一定需要有更多的完善和发展。
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