大年初一﹑本命年﹑生日，这三个日子都指向了2011年2月3日这一天。
    没错，这一天就是山西大寨姑娘王瑞青的36岁生日，也是中国传统的大年初一。
    这一天，本来是合家团圆﹑共享欢乐的日子，可是她却在山西省昔阳县城的家家利超市服装卖场忙着理货的工作；这一天，本来她轮休，可是当她听说值班的同事生病之时，毅然提出今天代为值班。
    “大家都是平常人，谁没个头疼脑热的，互相体谅一下，就都过去了。”她的脸上有着北方人的憨厚和淳朴。当记者问到在这特殊的日子里，没能和父母孩子一起度过是否有遗憾之时，王瑞青憨厚地一笑：“如果真的细究的话，确实有一些遗憾，不过往开了想，也就释然了。我家离县城不远，每天都能和老公孩子在一起，父母那里也很近，过年是一天，平常也是一天，如果每天都能团圆，那还何必拘泥这个所谓的节日呢。我们超市里来的很多人，平时都在外面打工，过年了才回一次家，他们才是难得的团圆一次。我们为他们服务几天，让他们好好过个团圆年，这样算来，其实很划算。”没想到初中毕业的王瑞青，能有这样的胸襟和见识，着实让人佩服。
    自从两年前来到县城的新世纪购物中心，在楼下的家家利超市当了理货员，王瑞青在这里学到了很多东西。中午时分是休息时间，顾客也少些，王瑞青就和记者拉起了家常。
    “刚开始的时候，自己还不太懂事，也曾惹过一些麻烦。我们超市实行整点清洁，清洁的时候一边擦地，一边用扇子扇干。有一次，我们正在清扫，一位顾客就从我们刚拖过的地方走过去，我赶紧上前说请你绕一下，这块地还没干。没想到这位顾客不仅理直气壮地走了过去，还扭头说了句：‘这不是超市里面的路吗？我就从这里走，你能把我咋地？’我还从来见过这么不讲理的客人，在家里的时候也没人这么不客气的和我说话，当然我知道这是超市，不比家里，所以也就小声地嘀咕了一句‘没素质’，没想到那个客人走那么远了居然还听到，居然返回来让我道歉。本来也不是我的错，所以我坚持不道歉，就这么僵持着，到后来那个客人居然想要打我！幸亏我们值班经理及时赶过来把我拉开，不然我那天说不定就要挨揍。经过我们经理的耐心劝解，那名顾客也知道了自己的错误，后来还给我道歉。”说到这里，王瑞青笑了一下，“其实人都是要面子的，那天我如果不说他没素质，也许就没那场纠纷。不过也算是不打不相识，自打那件事以后，他每次买衣服，都到我们商场服装部来买，还帮我介绍了不少顾客，现在啊，我们都成了朋友。”
    还有另一件事也让王瑞青感触颇深。有一次，一位带孩子的家长来商场买衣服，王瑞青正在给顾客拿衣服的当口，这位顾客居然抱着小孩子在商场里小便。她便上前制止，没想到顾客居然说：“你们商场不是为顾客服务的吗，可是你们这里没有卫生间，我的孩子小，难道尿在裤子里不成？这是你们的失职，你还好意思来指责我？”这位顾客虽然有点强词夺理，但是王瑞青仔细一想，可不是嘛。这么大一个商场，居然没给顾客提供一个卫生间，确实是不应该。于是就向经理反映，后来总算解决了顾客如厕难这个问题。
    “在超市工作，每天都会遇到一些磕磕绊绊的小事。如果每件事我们都去一味地指责，一味地去批评，到头来还是做不好。我们要怀着一颗平常心，从对方的立场出发，了解问题的症结所在，去解决它。这样我们才能少一些摩擦，多一些实效。” 已经是小组组长的王瑞青，现在已经少了当初的青涩和幼稚，而多了几分成熟。
    提及未来的打算，王瑞青坦言：“以后也许会开自己的小店，不过只要在这里一天，我就要做好自己的本质工作，用一颗平常心﹑一颗宽容的心﹑一颗负责任的心去接待每一位顾客。我最近刚学到一个词，用在这里挺合适，就是‘送人玫瑰，手有余香’。”
    家家利的文化理念：感恩、诚信、快乐；公司使命：竭尽全力，追求为改善民众生活而不懈努力；服务理念：顾客第一、创造顾客感动；家家利的魂：新鲜、便利、平价；知足理念：做人知不足、做事不知足、生活要知足。
    这段话，王瑞青信手拈来，居然一字不差。

    除夕是什么？几乎每一位中国人想到的都是欢庆和团聚。鼓角梅花添一部，五更欢笑拜新年。在这个辞旧迎新的时刻，当我们和家人享受着节日的喜庆温暖时，总有一些身影依然默默地坚守在工作岗位上，张新安就是其中的一员。对他而言，除夕意味着更加忙碌。
    “越是在这么重要的传统佳节里，我们越是要及时地把最质优价廉的商品奉献给顾客”。大年三十，当记者赶到北京朝阳区西坝河东里的迪亚天天超市时，张新安正在帮理货员一起补货。眼前的这位店长，穿着和其他员工一样的工作服、卷着袖子、满头大汗，他用敞亮的嗓门和记者打了个招呼，“抱歉啊，请稍等一下，我现在实在脱不开手。”接下来的时间里，我亲眼见证了张新安店长扎实的工作能力。
    畅销的商品还没等销售一空，空缺的位置已经被张新安带领员工将货补满了；遇到找不到商品的顾客，只要张新安在附近，他肯定会小碎步跑过去耐心的答疑；收银台出现排队现象时，张新安负责维持秩序，甚至亲自上阵为顾客装袋??????洪亮的声音、亲切的微笑、矫健的身影、麻利的动作，这位虽已步入中年、但是浑身像是有使不完劲儿的店长，仿佛有一种力量，能够影响他人。超市的员工们丝毫没有假期加班的疲惫，“欢迎光临、谢谢惠顾”的口号越喊越响；而进店的每一位顾客都被这气氛感染了，笑意盈盈的。这间300平米的迪亚天天社区折扣店，每一个角落都弥漫着节日的欢腾与温馨。
    已经记不清这是在店里度过的第几个除夕，张新安从当初选择零售行业的那一天起，他就已经把自己完完全全交给了工作。年前，有些员工想辞职回家，人员流动频繁怎么办？尊重员工的决定，一分不差的结清工资欢送他们，多出的活儿张新安自己先顶起来；辛苦了一年，员工渴望与家人团聚怎么办？考虑大家的心情，张新安为他们排了假期，人手不够的时候多安排几次自己值班。
    店里的收银员姑娘告诉记者：“店长对工作认真负责的态度真的让我们特别感动。平时，我们店长每天清晨总是第一个来上班；现在，他给我们每个人都排了轮休，而自己却不能回家过年。”一个人过年，张新安大大咧咧地摆摆手，“嗨！这对做零售的人来讲，算不了什么，都是家常便饭了。别人休息的时候，咱也休息？别人打麻将的时候，咱也打麻将？那谁来满足老百姓的购物需求呢？大过年的买不着东西还行吗？”多年做店长培养出来的坚韧、乐观、雷厉风行的个性在张新安身上展现的淋漓尽致，似乎在他的人生字典里，没有忘不了的伤痛、过不去的坎，也没有对繁忙工作的抱怨和纠结，他的内心深处难道就真的没有什么挂念吗？
    不！
    远在石家庄的亲人是他最大的牵挂。虽然父母非常体谅自己的忙碌，妻子也特别支持他的工作，但9岁儿子的一句玩笑话还是让张新安的心被狠狠地揪了一下，“爸爸，您今年还不回来过年吗？别人的爸爸都带着孩子放鞭炮呢，您看的到底是什么破店啊？”向记者转述完儿子的话之后，这位嗓门敞亮的汉子突然沉默了。过了一会儿，张新安抬起了头，又恢复了之前充满热情的状态，他笑着说：“等这臭小子再长大点，他一定会明白我不能回家过年的原因的。”
    张新安的除夕，没有家人的陪伴、甚至没有一顿年夜饭，但当他置身于迪亚天天超市的通道上、货架间，当他看着顾客们一张张满意的笑脸时，强烈的责任感便油然而生，那样的熟悉而温暖。就像张新安自己描述的那样，“每一年，这一天，从早上开店就一直忙碌，但看着那么多新老顾客高兴而来、满意而归，真的觉得：在这里，就是一种幸福。”