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团购:是踏“地雷”还是坐“火箭”

2012年05月10日

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  5月2日,团800作出最新统计:3月份国内团购成交额达到17.3亿元,创历史新高。不过,3月份又有357家团购网站关闭或转型。一方面是不断创出新高的销售额,一方面是团购网站的不断倒下。如此不可思议的一幕每天都在上演。

  人们不禁发问,团购到底是接着“寒风萧萧”,还是已经开始“逐渐回暖”?

  集中化渐成趋势

  经历了最初的狂热之后,在去年下半年突然降温,似乎,团购的寒冬随着2011年的第一场秋雨而冷了下来。然而,最近团购行业却动作不断:腾讯旗下的F团、高朋网、QQ团传出合并的消息;赶集网也将麾下的团购业务过继给了窝窝团;而千品网、拉手网、窝窝团等开始组建自己的网上商城;美团则一直坚持团购路线,并且连续数月一直领跑团购销售额首位;曾经排名前十的团宝网则因资金链断裂,轰然倒下。在2012年,可以说团购行业有合并、有退出、有转型也有专一。

  现在的团购,用“乱花渐欲迷人眼”来形容一点都不为过。关于团购企业现状,当初曾有专家及团购行业大佬不止一次说过,2011年年底团购行业只会剩下三五家,可到现在虽然团购行业没有当初的朝气,却依然有4000多家。团购的道路,到底还能走多远?

  对此,资深行业专家、中国人民大学MBA校外导师陈江认为,团购网目前的模式相对比较单一,未来发展起来将会有不同的模式,每一种模式下发展到成熟阶段可能会只有三五家,现在在模式尚未完全成熟的情况下谈成熟还为时尚早。目前团购网没有只剩下三五家的原因在于,没有哪几个团购网的模式很成熟,能够快速发展,吸引绝大部分消费者。既然没有龙头电商,大家就都能生存下来。

  北大纵横合伙人陈立成也表达了相似的看法。他认为,团购行业发展的两年多的时间里,有过激进,也有过迷茫。团购行业作为新兴的零售电商,随着被大众越来越接受这种模式,无疑还有很强的发展潜力。目前团购还处于兼并重组过程中,现存的4000多家,实际上规模以上的并不多,一半以上的市场份额被美团网、拉手网和窝窝团三家所垄断。以后的市场集中化现象会越来越明显。

  美团网作为团购行业的开拓者和领军者,它的掌舵者王兴的回答似乎更为直接,“从行业格局来看,整个市场经过之前的整合淘汰,已经出现明显分化,市场集中度将越来越高,马太效应开始显现。到2012年,会进一步整合,中小的会更多地进入冬眠状态,排名靠前的已经倒了几家,以后还会再倒几家,到时候局面会更加清晰。团购网站和传统网站一样,为用户带来价值才是生存下去的基础,凡是不以这个为目的的团购网站,最终都会在大浪淘沙中死去。”

  其实,倒下的网站并不一定都是不能为客户带来价值。“在现在团购行业没有明显个性化特征的情况下,掌门人的个人能力其实也是决定企业生死的重要因素。说白了,在目前团购企业普遍不盈利的情况下,哪个企业的掌门人能要来更多的风险投资,那么企业就会坚持得更久。”创办国内首家商务精准搜索公司的爱打听网站总经理石亚平如此分析,“很明显,作为十大团购网站之一的团宝网的领导者没有做到这一点。”

  但矛盾的是,即便背后有雄厚的资金支持,比如有腾讯支持的高朋网也被并入了F团,赶集网甚至干脆直接把旗下的团购业务过继给了窝窝团。团购,这种新兴的商业模式,真的会被“终结”吗?

  商业模式尚未定型

  团购会迎来春天,但是何种模式是成熟的模式现在还不能肯定。这个行业还有许多创新的机会。陈江对团购行业的前景依然看好。“团购业务必然形成一个稳定的商业模式,而不只是拼份。如同传统商贸一样,不能只有批发市场,还可以有专业卖场,可以有超市,可以有便利店,可以有超级购物中心,可以有城市综合体等等。团购电商要从这些角度来着手,实现自己的商业模式特色。可以在专业领域内发展专做某些行业,也可以做成区域特色。此外,可以丰富商业服务内容,将信息、交友、娱乐进行适当比例的结合,形成针对特定人群的服务产品组合,以扩大客户群,并增进客户黏性。”

  事实上,很多团购网站也正是走的这条路。自从后起之秀千品网推出网上商城以来,拉手网和窝窝团等团购企业也纷纷跟进,把单纯的团购服务转变为网上平台,让商家长期入驻。这也印证了陈立成的观点。“团购企业需要一直探索新的发展模式,进行模式创新,这样才可以具有生命力。适者生存,高度的模仿势必导致没有竞争力的团购企业退出团购领域。未来的团购企业只有不断地进行创新才能持续发展。”

  就在众多团购网站纷纷转型,寻找差异化的时候,美团网却依然坚持单纯的团购模式,在“这块土地上精耕细作”。2012年3月,美团网的销售额首次突破3亿元大关,成为了首家“3亿元俱乐部”的成员,并且连续3个月蝉联团购网站销售业绩的冠军。截至记者截稿时,美团内部人员透露,4月份的销售额再创新高,达到了3.5亿元,“正在稳步向4亿元大关迈进。”

  对此成绩,美团网的总裁王兴觉得理所应当。“我们一开始就定位于本地服务类团购,本地消费单比例超过90%,只有少数的物流单。美团网的定位就是让消费者走出去,到商家处享受服务,是不宅的电子商务。按照目前的发展速度,在年底,美团将会实现盈利。对于现在的团购现状,我的观点是,团购还是一个O2O,不是B2C的宅男宅女经济,是把线上的用户引入广袤的线下市场中,团购的前景是远大的。”

  对于做到如此骄人成绩的原因,王兴并未有所保留。“一是夯实服务内功。团购模式持续的根本在于为消费者及商家创造价值。始终围绕‘消费者满意度’这一生存之本,从消费前、消费中、消费后每个环节都要做到极致服务。针对商家,专门为商家设计切实维护商家利益的系统,每当完成15%的销售量或到半个月时,系统会自动与商家进行结款,极大提升了商家满意度。使得美团网商家的二次合作意愿高达近9成比例。二是坚持技术驱动。电脑犯错的机会是比人少的,你只要给它的程序正确,它效率更高,成本更低,更可靠。所有的电商都是利用IT及互联网技术达到低成本、高效率。用科技手段提升服务水平是美团网的初衷。技术和服务会是2012年团购行业的关键词。”

  美团的成功经验也许可以借鉴。但需要注意的是,团购这种模式进入门槛低,且容易效仿。现在很多淘宝卖家其实就做的是团购的生意,这对于纯正的团购企业来说,是威胁还是激励?

  陈江认为光靠一项业务模式做大的可能性有,但不可能长久,还是需要和传统需求结合起来,形成一定的业务规模。因此,团购网有做大的可能,也有被领先的互联网龙头企业吃掉的可能。要想发展,团购企业必须形成自己的特色商业模式,构建上下游价值链,从而形成一个稳定的生态圈。

  也许,现在谈团购企业是在寒冬或者是春天还为时尚早,毕竟还有像美团、千品等团购网站在不断地创新、不断地完善。不过,一个不争的事实是,团购的出现让我们的生活成本多了一份廉价,多了一些便利,也多了一份选择。毕竟,在物价高企的时代,对广大消费者来说,这是一个喜讯吧。
  (中国商报-超市周刊 王箫)

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