为管理者忌（二）
2012年12月13日
评论数（1） 为管理者忌讳的第二条：一碗水端不平。
孟子云：不患寡患不均，不患贫患不平。大到管理一个国家，小到管理一家公司，一个部门，道理都是一样的。
员工不会因为你处罚他而离职，但会因为你的处罚不公而离职。正如老人云：一碗水要端平。我们现在的许多管理者会陷入一个误区。
我在与部门的主管做工作上的沟通的时候，谈到部门目前的现状与存在的问题。尽管有很多的问题阻碍了日常工作的顺利开展（例如不能及时有效地处理缺货与补货；仓库的整理永远是整而又乱，乱而又整，循环往复，不能做到有效的维护；卖场排面，陈列的标准长期得不得严格的贯彻与维护----诸如此类等等）。但真正核心的问题，仍然是人员管理的问题。
许多人都知道有效的管理要做到赏罚分明，但也有许多人在执行的过程中却瞻前顾后，前怕狼后怕虎的，以至于无法按照既定的方针去推行你的措施。这个主管面临的困惑是：因为客观原因，我们的员工招聘存在很大的难度，而且不能及时地增加人手，也就是说目前的人手要应付部门的工作量是很紧张的。在这种情况下对员工的不规范行为而做的处罚会不会造成员工的流失而让部门的用工更紧张，工作更难开展？
我就分析给他听，在我这么多年的管理工作中，见过各式各样因为各种原因而离职的人，但极少见到是因为被开罚单而离职的，即使有，也是因为处罚的不公而“愤而离职”的。只要你所做的处罚是合理的公正的，能做到一视同仁，非但不会造成员工的流失，反而可以增加员工的凝聚力。
这个主管听完，再结合身边的实际情况仔细想想， 表示了赞同。
下面，我就前一段时间发生在我们公司的一个造成不小的影响的真实事件来诠释“患不平与患不均”这个词。
店庆那会儿，我管辖下的最大的一个部门闹起了罢工。矛头直指部门主管。事件的起因是因为赠品的分配不均。部门里最大的两家供应商(拥有两大洗化品牌)的十几名导购员集体罢工（占去了部门导购员的一半）抗议。
虽然部门的工作不至于因此而瘫痪，但在店庆的关键时刻闹这么一出，对业绩的影响却不容忽视。不得已的情况下我出面协调此事。我详细地倾听了这些导购员的想法和事件的来龙去脉---其实说起来都是一些鸡毛蒜皮的小事，长时间地累积起来，最后赠品的分配成为集体事件爆发的一个导火线。我注意到她们说得最多的一个词是“公平”。也就是说，她们之所以罢工，是因为觉得主管处事不公，厚此薄彼！
所以问题的核心不至于有没有分到赠品或者分到的赠品多了还是少了----而且赠品本身也不值几个钱。核心在于，在员工看来你有没有把一碗水端平了？
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