没有充足的好员工，商品的清洁、价格、满陈列都会受到一定的影响，尤其是在为顾客提供服务方面更会大打折扣。如何从优化员工的角度来提高销售额？第一是增加员工数量；其次是提升员工劳效。具体来说，可从以下几个方面下功夫：

首先是提高员工数量（在门店员工定标的范围内）。很多在同一商圈内的几家连锁竞争门店，现在已经打起了员工福利牌，因为在这两年全国服务大转移的趋势下，商业经济的中心、重心已经明显发生翻天覆地的改变，员工缺失率超过缺制的50%以上，这样所导致的后果是不言而喻的。在我从事店长的数年中，员工的离职率一直不会超过5%，仅仅过了几年，情况已然大变。

其实一个企业留住员工不是那么难的事情，关键是对持员工能够像对待自己的家人一样就可以了，病了有人看望下、对其家人有所关心、对其工作有所认可、建议有所采纳、投诉有所回应、平台有所改变、生活有所照顾，事实就是这么简单。第二，要把招来的人当人，而不是让其自生自灭，好了坏了不管你的事，国内的一些民营企业，制度、流程或许不缺，但是有没有执行呢？不太确定，比如新入职员工有一项是“新进员工简介程序检查表”（如下图）。

规定的一些介绍、讲解及责任人、绑定人签名等是否真的落实了，还是只是签名？门店管理人员有没有布置工作，检查工作，落实工作？某些门店的高层管理人员在员工不断离职后，才知道这员工是因为对门店的不满才离职的，但此刻为时已晚。所以，要想在稳定的基础上增加员工，只能先了解并解决在职员工的思想动态、绩效考核、工作状况、生活后方等常态工作，并加以巩固，然后再根据需要增加新员工，不要沦为那种不到1000平米、但一年365天都贴着招聘收银员20名广告的门店。

其次是增加促销员。促销员为商场带来了不可忽视的业绩，在很大程度上也缓解了门店（特别是大卖场）缺员的压力，所以门店应该在与采购的协调、支持下，尽其全力向供应商争取更多的促销员，来为商场增加业绩。但是，现在很多门店没有充分发挥好促销员的作用，比如我市一大型商场规定：促销员为其商场收银，每小时按8元计算；还有促销员在当班过程中被分配参与商场的上货、卫生等工作，类似这样的情况远远止于这一家商场。促销员根本没有做促销员应该做的事，而是被门店给“调用”了，殊不知促销员在销售额上的重要性，比如一个奶粉的导购员，如果没有坚持在自己的岗位上，每月不知要流失多少销售业绩与销量。门店如果是在利用促销员帮助发挥其员工数量的最大化，没有求证质量、服务最优化之本质，结果会很糟，所以，让促销员回归本质吧。

第三是提升员工人均劳效。劳效的提升说着容易做起来却比较难，目前很多企业把“绩效考核”的方式间接理解为可以通过此来提升员工的劳动效率，但事实与我们这样的设想往往不相符合。首先，在卖场员工素质参差不齐、新旧不一的条件下，把合适的人安排在合适的岗位上才是应变之道，例如叫一个满脸暗疮的阿姨去卖化妆品、让一刚出道的小姑娘去销售保健品，人与岗位不匹配，这样再有力度的绩效考核也只是空谈，在这一点上要学习保险销售人员、护理品直销员，在他（她）给你介绍产品的时候首先会告诉您他（她）买了多少多少。

要提升员工劳效，首先需要在论证的情况下评定门店的定岗定编人数，搭好基本的框架，保证员工的数量和素质，然后努力提升员工的销售水平，把培训工作落到实处，做到有理论培训、有实地操作、有员工技能比赛、有考查回顾、有员工帮扶措施，而非把培训当成完成任务的一种形式，这样只是变相增加企业的培训成本罢了；其次，在被绩效的员工中要使员工有种认同感，让员工有种摸着石头过河的感觉，而非企业的空洞、单方面的绩效布置。具体来说，就是要帮助员工了解为什么要做事、怎样正确地做事、什么事谁来负责等等，把绩效考核落实到员工的真实情况之中。