联商网消息：4月25日，家家悦(603708)发布2016年度报告。报告显示，2016年家家悦实现营业总收入107.77亿元，同比增长2.78%；归属于上市公司股东的合并净利润2.51亿元，同比增长1.61%；综合毛利率16.51%，同比下降0.30%。

▲近三年主要经营数据

▲分季度主要经营数据

家家悦表示，2016年公司营业收入增长放缓主要是受宏观经济增长放缓、消费需求结构调整、网络零售快速发展的影响。

▲主营业务收入分产品情况

报告期内，家家悦生鲜、食品主营业务收入占比79.88%，保持稳定增长。未来将根据消费需求结构变化进一步优化商品品类，提升商品品质。

▲主营业务收入分地区情况

此外，主营业务收入的地区分布格局基本稳定，主要来自于胶东地区，山东省其他地区的收入贡献逐年提高。

家家悦主营超市连锁经营，以大卖场和综合超市为主体，以区域一体化物流为支撑，以发展现代农业生产基地和食品加工产业链为保障，以经营生鲜为特色。网络上，公司坚持区域密集、城乡一体、多业态互补的战略；供应链上，坚持生鲜商品基地直供、杂货商品厂家直采为主的采购模式；物流上，具备了商品2.5小时配送到店的能力，并实现了生鲜商品最高1日两配。

优化门店布局 增强会员管理

2016年，家家悦继续保持相对稳健的开店速度，同时调整优化区域内门店的网络布局、业态组合，关闭或搬迁了经营业绩不达标、布局不合理的门店。2016年新开门店49家，其中大卖场8家、社区综合超市11家、农村综合超市23家、宝宝悦6家、便利店1家。

▲2016年新开门店及关店情况

截至目前，家家悦连锁经营各业态门店数量631家，其中大卖场81家、社区综合超市277家、农村综合超市230家、专业店27家(其中宝宝悦16家、其他专业店11家)、百货店11家、便利店5家。

大卖场、社区综合超市、农村综合超市的业态单店平均经营面积分别为3896.28平米、955.48 平米、739.39平米，门店生鲜和食品的销售占比达到79.88%，实现了“走进社区，深入乡村、贴近生活，打造十分钟商圈”的目标。

同时，家家悦以会员管理为抓手，整合运用大数据资源，从简单研究商品需求，向深度研究顾客转变，分析顾客的行为习惯，挖掘顾客的潜在需求，创造顾客的关联需求。报告期末，会员数量达到417.77万，较年初增长13.78%；会员销售74.23亿元，会员对销售收入的贡献达到74.70%；会员客流量1.54亿人次，同比增长5.46%；单个会员日均购买频次1.61次。

此外，家家悦加快了门店升级改造，利用数据分析，推广实施货架空间管理，优化门店品类结构，加大强势品类培育，调整淘汰弱势品类；加快业态创新，推出了第二代升级大卖场，给消费者创造更好的购物环境和消费体验；根据母婴市场的消费需求，加快了宝宝悦细分业态的开店速度，增强了专业化服务能力；探索发展农村电商、跨境直邮、进口商品直购体验服务，推动线上线下的联动发展等。

2017年还要干好这几件事

2017年家家悦将继续坚持区域密集、城乡一体、业态互补的超市发展战略，扎实推进连锁网络建设，加快线上线下的融合。具体来讲，有以下几个方面：

1、网络拓展

在抓好现有区域密度，增强区域规模优势的同时，加快新区域网点的开发，探索更大的发展空间；既要加强社区网络的渗透，打造城市一刻钟便民生活圈，又要加大农村开店力度，构建农村网络布局。2017年计划新开门店73处。

2、内涵提升

加快门店改造和提档升级，按照业态特点优化商品构成，按顾客需求增强服务功能，把超市网点打造成服务消费者的平台，推出第二代升级综合超市。2017年计划改造门店116处。

3、新业态培育

加快宝宝悦的开店速度，做好母婴专区的品类优化，强化业态的品牌优势；根据顾客消费变化，积极拓展精品超市。

4、线上线下融合

做好实体店和线上平台的优化整合，利用农村电商、跨境电商、移动互联，加快线上线下的融合；探索与线上专业平台的合作，发展“实体+互联网”的新零售模式。

5、供应链优化

实施莱芜生鲜加工物流中心项目、烟台综合物流工业园项目的建设，同时加快完成宋村生鲜物流园扩建后的功能整合，增强服务店部的能力。加快物流标准化的推广和物流系统的升级改造，提高物流效率。宋村 PC 加工中心、中央厨房、食品工业园，要围绕零售工业理念，加快基础改造和产业升级，针对目标客群，做好品类开发定位，强化自有品牌的优势。

莱芜生鲜加工物流中心项目：预计新建面积约3.42万平米，计划2017年开工建设，主要功能是提高生鲜配送能力，新增生鲜的加工功能。

烟台综合物流工业园项目：预计新建面积约10万平米，计划2017年开工建设，主要功能是扩大常温商品的仓储配送能力，新增生鲜加工和中央厨房的功能。

宋村生鲜物流园扩建项目：扩建面积2.59万平米，2016年末主体工程接近完工，计划2017年下半年投入使用，增加生鲜的加工能力和物流配送能力。

6、商品结构调整

加快商品的引进和淘汰，增加高端商品、进口商品、个性化商品的比重，减少同质和低端化商品;做强生鲜等优势品类，进一步增强基地采购和产区采购;做好趋势性品类的培养，提前规划引导消费，提高商品的竞争力。加强供应商的分级管理，加强与重点供应商的深度合作，积极拓展全球直采供应平台。

7、顾客服务

以会员管理为抓手，利用大数据分析，为顾客详细画像，针对不同消费需求，提供精准化、专业化、个性化产品服务。抓好新会员的发展，增加中青年会员比重，提升会员消费能力，利用移动互联新技术，完善服务功能，为顾客提供更加便捷的服务。

8、机制完善

按照“大规模、小组织”的原则建立适应企业发展的管理模式和运行机制，提高企业运行效率;探索多元化的激励机制，通过内部合伙人机制，建立企业与员工的利益共同体，实现风险共担、利益共享、收益匹配，增加企业活力。

9、信息系统提升

整合提升信息管理系统，搭建总部中央订单平台，提升整体供应链各环节的响应速度、提高订单合理性和订单满足率；逐步实现采购招标、议价订货等综合的线上供应链服务；继续推进基于物流标准化、现代化的信息系统升级；持续提升农产品冷链物流标准及物流服务规范，将信息系统与流程监控紧密结合，采用技术手段提高冷链物流综合服务水平；打通线下会员与线上微信会员，实现全渠道的会员系统，结合现有的商务智能分析系统及赠券管理系统，开展线上线下融合的精准营销，提高公司业绩和运营效率。

年报下载：家家悦

（来源：联商网 崔旭升）