十、不断创新、精益求精

得过“普利策奖”的美国新闻界代表人物戴维特先生，在其所著《下一世纪》一书中，有一章开头就引用了我的话：“我们接着要做的事，是人们认为我们肯定做不成的事。”

事实上，京瓷公司过去做的也是当时人们认为做不到的事。开发新型陶瓷，把它作为新型工业材料，将它发展成数兆日元规模的新兴产业，在此之前，人们觉得这是不可思议的事。

充分利用新型陶瓷的优良性能，进一步开发出半导体封装件，促进了电脑产业的蓬勃发展。同时又开发出人造骨、人造牙根等用于生物体的新产品。开拓出一个精密陶瓷的新的产业领域，甚至被誉为创造了又一个“新石器时代”，对社会贡献之大不言而喻。

京瓷为什么如此富有独创性？许多日本经营者把原因归结到京瓷的技术开发力上。对照自己，他们会说：“我们公司缺乏那样的技术，无法发展也是不得已的事。”

我认为这种观点站不住脚。没有哪一家公司天生就有杰出的技术，先进技术不是从天上掉下来的。琢磨钻研，精益求精，不断改进，不断创新，今天胜于昨天，明天超过今天，天天进步，日积月累，从中才能产生独创性的技术和经营。

“不可每天以同样的方法重复同样的作业，要不断有所创新。”如果把这句话作为公司方针，明确地提出来，而且经营者要率先做出榜样。这样经过3～4年，企业就会有独创性，就能进行卓有成效的技术开发。

不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就定一个现有能力达不到的高目标，并决定在将来某个时点达成它。现在做不成的事，今后无论如何也要把它做成！有这种强烈的使命感，才可能开辟一个新时代。

我的感悟：

“我们接着要做的事，是人们认为我们肯定做不成的事。”这句话我特别有同感，我其实就是这样一个人，自26年前，看到了小裁缝步鑫森的事迹遂立志要成为中国著名的企业家，后看了松下幸之助的传记，将志向又提高一层，要成为中国最著名的企业家，我已经为之追求26年了，直至今日方看见隐约隐现的一丝黎明的曙光，我自己也感觉这个目标实现的可能性不会高于千万分之一，也就是说，全国会有一千万人比我更有条件实现这一目标，但我还是愿意去选择这一不着边际的目标，为什么呢？因为高目标能够最大限度地激发你的潜能，我并不在乎是否能够实现这一目标，我在乎的是我的生命是象鞭炮一样爆发，还是象子弹或炮弹一样爆发，或者是最高级别的象原子弹一样爆发，我渴望的是象原子弹一样爆发，而要实现这一点，唯有用高不可攀的目标去激发我的斗志，方能达到这一目的。

我一直有一个很类似的比方，譬如一个人立志要攀登珠穆朗玛峰的时候，当他登上黄山的最高峰莲花峰时，虽然也能够一览众山小了，但是他知道那只有1864米，离珠穆朗玛峰的8844米的最高峰还相差很远很远，这样的话，他哪里还骄傲得起来，自满之心与懒惰之心必然会被抑制，此时他一定能够爆发出他平生所爆发不出来的能量。

这一点，我在已经经历的一些小事中也是深有体会的，一个是我实现了童年读名牌大学的梦想，花了五年多时间复习考研，边工作边学习，屡战屡败、屡败屡战，对于一个基础比较差、工作又非常繁忙，而且报考的还是复旦最热门的专业之一，难度可想而知，我自己也感觉能够进复旦的可能性也不过1%吧，但是当我全力以赴，每一次都抱着比前一年多努力20-30%的态度，最终感动了上帝，让我从复旦人口所这个门进入了复旦，而且最终的学习成绩丝毫不亚于那些与我同年进入复旦企管系的同学们（当然，英语和数学的成绩还是赶不上他们的），试想当年我若是抱着能够考个研究生便可以的想法，在第一年考上海财经大学企管系只差3分的前提下，第二年再努力一把，无论如何是可以进财大的，也许那样做的话，我的人生会顺利很多，但是我对于人生的认识的深邃和宽广一定是远远不及现在了，这一点是我在复旦的最大的收获，我在复旦知道了这个世界有两个马克思，一个是卡尔马克思，一个是马克思韦伯（著有《新教伦理与资本主义精神》），这两个人都对资本主义世界有着深刻的影响力，一个代表着资本主义的良心，另一个拯救了资本主义世界。我的社会责任感和历史使命感其实也是来源于这两位马克思的。

对于创新，很多人都相信是灵感乍现而得，而我的体会却是：创新其实是一个从量变到质变的过程，没有量变的艰苦积累，便不可能有质变的瞬间飞跃。

每个今天都比昨天进步0.5%，一年下来进步5.14倍；

每个今天都比昨天进步1%，一年下来进步36.4倍；

每个今天都比昨天进步2%，一年下来进步1349.4倍。

当你真的能够做到一年前进1349倍的时候，你一定是实现了超常的创新了，但这个超常的创新却是与每天的2%的进步联系在一起的，这真是让人感觉不可思议，但是这却又是真实的。

我自己在联华超市总部第一年写销售分析时，每次都把它当做硕士论文来写，而且力求每一次都要比前一次明显进步，后来销售分析也就得到了公司上上下下的认可，以至于我离开一两年了，还有人在谈论那份月度分析报告呢。

我现在做培训也是一样的原则，每一次都要比前一次明显进步，比如店长训练营，从华联超市到徽商红府、再到山西阳泉华龙超市，每一次都有一个非常明显的质的飞跃，学员们的进步也是每届都能够带给我新的惊喜，让我颇感欣慰，而我每届的培训手法和课件都会有较大的改进，正是这一次次创新，引领着我在超市卖场的店长训练营这个高难度的培训项目上屡有斩获，实现了不少的创新，离我自己给这个训练营定下的目标：“六个月改变你一生”“让你六个月实现脱胎换骨般的变化”，也是越来越近了，如果不是不断地创新，我是不可能做到这一点的。

“不可每天以同样的方法重复同样的作业，要不断有所创新。”这可以说是给了那些只强调按照规章流程办事、即便错了也要照办的管理者一记响亮的耳光，我们零售企业有无数的管理者都陷入了这样的误区，误以为管理就是督促下面按照既定的章程照章办事，甭管它是对还是错，其实真正的管理者应该是把工作的重点花在做对的事情上面，而不是仅仅把事情做对，因为如果决策是错误的话，那么把事情做得越到位，后果也越可怕，就象大跃进中的砸锅卖铁一样，可以说都是一群“卓越”的执行命令者，可是结果怎么样呢？我们看《亮剑》中的李云龙，他最大的闪光点就是只选择做对的事情，而不是一味听命于上面的指令，把事情做对，所以，他才一次次出人意料地创造辉煌的业绩。

我自己也是每次都告诫自己，要每天都去尝试以不同的方法去做同样的作业，每一次都要比前面一次有明显的进步，要不断地有新点子、有新创意，中国今后5年中最有竞争力的企业将不会是那种只会做到象军队一样执行死命令的企业，而将是那些能够把门店都做到特种兵境界的企业，这种将全局的宏观合理性与现场微观的灵活性现实性完美地结合在一起的团队将是非常有战斗力的，这种企业将是其他类型的企业难以战胜的。