今天来北京办事，晚上与朋友约在西单大悦城吃饭，饭后朋友有事要忙，我一看时间还早，心想西单大悦城早就听说了，而且还听一些业内同行反映还不错，于是我就乘此机会在里面转了转，我重点关注了一下餐饮和服装，特别是快时尚的服装，ZARA和优衣库这两家世界第一和亚洲第一之间的角逐引起了我的兴趣，加之前不久刚仔细看了柳井正的自传《一胜九败》一书，所以，也就更想看看两家在同一购物中心同台竞技的结果了。

首先声明，我在服装方面还属于纯外行，我只不过是从消费者的角度以及从一个零售人的角度来观察对比两家品牌店的特色、优点及改进提升点。

ZARA在大悦城的位置是独一无二的，每一个从西单地铁广场来到大悦城的人都必须经过它的门口，这样的市口在整个购物中心是拿不出第二家的，而且它占据了一楼和二楼这两个拐角处的黄金位置，也许是因为位置很独特，当我晚上八点多去店内看的时候，店里是人山人海，大家都在里面挑选比划着，不论是男装部还是女装部，人气都相当不错，不过，我在里面看了看服装的款式，好像迎合早春的服装不多，带有冬天色彩的服装似乎占了主流，所以，整个服装的色系主要以灰色、黑色、深色为主，特别是男装部这一点非常明显，而且从整个卖场来看，品种数也感觉偏少，大家服装挑选的样子，让你感觉象进了地摊，或者至少是在百货店那些专门让人捡便宜的区域的感觉相当，凭着我的职业敏感性，这样的人挑选的多，但是买单的少，而且即便是买单了，也常常是虽叫座但不赚钱，果然一楼和二楼买单的人并不多，虽然开了两台收银机，排队的还是很少。

来到三楼的优衣库，在上下楼梯的时候，UNIQLO这个红色标识都是非常容易映入你的眼帘的，但是对于那些不知这是什么意思代表什么含义的人来说意义似乎不大，人们往往是通过店内的景象来判断的，就这一点，优衣库要输给ZARA不少分，这可能也是全球品牌与亚洲品牌角逐中的一个暂时的劣势吧。

但是仔细在优衣库里面转了一圈，虽然里面的人气大约只有ZARA的1/3-1/2，但是里面服装的陈列、商品的组合、服装款式的独到的设计，还是给我留下了非常深刻的印象，特别是它的模特陈列，非常有杀伤力，作为一个职业白领，我看到其中的至少五款，我都有想买回去穿穿的愿望，因为确实款式很不错，价格也不贵，而且它的限时特价的营销方式要比ZARA的近乎于大甩卖的营销方式来得高明的多，因为那些要面子的人是不喜欢从一堆摆放得象家里的脏衣服一样的衣堆里挑选自己即将穿在身上的衣服的，那样即便捡了便宜穿在身上，内心不仅不会有对商家的感激，反而会有一种难为情被羞辱的感觉，这对于那些自尊心特别强的白领应该是有一点的。

在优衣库，通过借助超市的那种陈列方式，这里的服装的品种数要比ZARA高出大约50%以上，而它又通过墙面高货架那近乎让你不忍动它的非常整齐的裤子和T恤的叠放的陈列来让你感觉这里面的东西很精致，我想同样的东西，如果你在ZARA是从乱衣堆里面掀出来的，而在优衣库你是从比家里的干净衣橱还要整洁的地方取下来的，你的感觉肯定是不一样的。你给两者的心理打分也肯定是不同的。

在优衣库，衣服的整个色系及款式已经换成早春的了，所以，尽管天气还不算热，但是那些赶时髦的一定是按捺不住内心的渴望，想尽快地赶走冬魔，迫切想展示自己健美或者面条的身材了，毕竟穿衣是假，把自己的美在同事面前、在上司面前、在客户面前、在男朋友或女朋友面前、在家人面前、在同学面前卖出去，让自己赢得更多的社交高分，以便人生能够有更多的投入产出比，这才是我们买服装的真正目的，优衣库似乎要比ZARA更懂得这一点。

优衣库的服务员的那份谦卑式服务，依然是继承了所有的日式企业的那套规范，不过让人见到听到，至少不会感冒，比起对你不理不睬没有笑容的服务来，只要头脑正常的，他一定会更愿意见到那些对自己毕恭毕敬、一口口一声声“欢迎光临，请随意挑选”，还有结账时的鞠躬服务，这些体贴的服务一定是让人印象更为深刻的。

优衣库的快时尚我是真真切切地感觉到了，因为它的速度太快了，他所设计的服装并不像ZARA那样比较多地限于休闲的场合，而优衣库的服装，我感觉更像是那些不论在工作场合还是休闲场合，你都可以很潇洒地穿出去，而且大家还猜不出你的衣服的价格，因为这里的服装的时尚度丝毫不亚于那些流行时装，但是它的价格却只有流行时装的三折，相当于流行时装狂热打折促销时的价格，而流行时装狂热打折时往往已经是过季或快过季了，而在优衣库则是即将新入市的新款服装就可以让你有如此的感觉，这是怎样的竞争力？太可怕了！

在优衣库几乎看不到因为卖不掉而甩卖的商品，但是限时特价的非常有吸引力的新款服装却比比皆是，这也是ZARA和国内的一些快时尚品牌所欠缺的。

最后，一切要销售数据说话，在商场，买单才是硬道理，在9点半钟左右，优衣库开着四台收银机，仍然有3-5人在排队，而ZARA的一楼和二楼一共只开了两台收银机，但是却几乎没什么人排队，而里面的人流似乎仍然与我八点钟进去的时候差异不大，虽然在那里挑选比划的人非常多，但是买单的人太少了，但愿这一幕是不真实的，但是在服装款式、商品品种及组合、商品陈列、服务员的服务态度及服务水平、营促销的水准等这些方面，优衣库却是明明白白地超越ZARA的。